大唐電信NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺
2003/12/11
多種增值業(yè)務(wù)實(shí)現方式各顯其能
在基礎電信服務(wù)已經(jīng)逐步走向成熟的今天，眾多的運營(yíng)商、設備提供商將利潤增長(cháng)的期望聚焦在電信增值業(yè)務(wù)方面。便捷、靈活、創(chuàng )造性地提供增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成為在日趨激烈的競爭中取勝的關(guān)鍵。
現今電信市場(chǎng)上，外掛簡(jiǎn)易終端提供少量增值業(yè)務(wù)、在原有交換設備上通過(guò)軟/硬件的升級提供增值業(yè)務(wù)、通過(guò)智能網(wǎng)提供增值業(yè)務(wù)以及設置專(zhuān)門(mén)的增值業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的增值業(yè)務(wù)等幾種方式比較可行，并受到運營(yíng)商的認可。這幾種方式使用不同的技術(shù)，均可以提供各自的增值業(yè)務(wù)，但是不同的方式也有著(zhù)各自的優(yōu)缺點(diǎn)。從業(yè)務(wù)提供的靈活性、成本回收的周期以及技術(shù)實(shí)現的難易程度而言，在現有網(wǎng)絡(luò )上設置專(zhuān)門(mén)的平臺提供增值業(yè)務(wù)不失為一種方便快捷的方式。
三大模塊構建大唐增值業(yè)務(wù)平臺
大唐電信開(kāi)發(fā)出NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺。該系統由業(yè)務(wù)匯聚模塊、業(yè)務(wù)處理模塊和支撐系統三部分組成。
業(yè)務(wù)匯聚模塊提供交換、排隊功能，通過(guò)中繼與網(wǎng)絡(luò )中原有的交換機相連，降低對現網(wǎng)交換機的影響；業(yè)務(wù)處理模塊提供各類(lèi)業(yè)務(wù)并完成業(yè)務(wù)流程的處理，采用業(yè)務(wù)分擔方式工作，最大限度提高業(yè)務(wù)可靠性；支撐系統完成對整個(gè)系統的維護管理、業(yè)務(wù)的受理、提供與其它系統的接口。
NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺可以處于網(wǎng)絡(luò )關(guān)口局、匯接局或本地交換機的位置，根據網(wǎng)絡(luò )位置的不同，業(yè)務(wù)覆蓋的范圍也有大有小。為了給全網(wǎng)提供業(yè)務(wù)，系統處于整個(gè)網(wǎng)絡(luò )關(guān)口局的位置；同時(shí)為了簡(jiǎn)單地給部分地區提供業(yè)務(wù)，系統可以直接與端局交換機連接，為某個(gè)端局服務(wù)。另外，系統配置可大可小，完全可以做到系統定制、業(yè)務(wù)定制。
業(yè)務(wù)先導 服務(wù)共贏(yíng)
NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺目前已經(jīng)實(shí)現多種增值業(yè)務(wù)。
一號通業(yè)務(wù)類(lèi)似于個(gè)人ID號碼，個(gè)人申請一個(gè)一號通虛擬號碼后，多個(gè)實(shí)際號碼全部掛接在這個(gè)號碼下。主叫用戶(hù)只撥打這個(gè)一號通號碼，即可按照事先約定的順序或缺省時(shí)間段設置依次呼叫一號通號碼下掛接的實(shí)際號碼。
及時(shí)呼業(yè)務(wù)是當被叫無(wú)法接通時(shí)，呼叫自動(dòng)轉接到NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺，由該平臺對此次呼叫進(jìn)行記錄并留言。當被叫進(jìn)入可以接通的狀態(tài)時(shí)，該平臺會(huì )將記錄發(fā)給被叫。
一呼雙響業(yè)務(wù)是給開(kāi)通該業(yè)務(wù)的終端（固定電話(huà)/小靈通）捆綁一個(gè)其它號碼，使得開(kāi)通該業(yè)務(wù)的終端作為被叫用戶(hù)時(shí)兩個(gè)終端可以同時(shí)振鈴，而且當其中一個(gè)終端接聽(tīng)時(shí)，另一終端呼叫釋放。NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺提供的一呼雙響業(yè)務(wù)，可以解決部分用戶(hù)將固定電話(huà)與移動(dòng)終端（小靈通、手機）進(jìn)行綁定、保持呼叫同步的問(wèn)題，而一呼雙響業(yè)務(wù)的目標客戶(hù)更多地定位于具有小靈通終端的用戶(hù)群，可提供更多選擇的接聽(tīng)方式、更方便的響應過(guò)程，可為新購買(mǎi)小靈通的用戶(hù)解決錯過(guò)電話(huà)的后顧之憂(yōu)，并為小靈通信號暫時(shí)無(wú)法覆蓋的地區提供“盡善盡美”的接聽(tīng)效果。
預付費業(yè)務(wù)可以為全網(wǎng)用戶(hù)（固話(huà)、小靈通）提供主叫號碼的預付費服務(wù)。利用預付費的功能可以有效地控制惡意欠費、話(huà)費拖欠等情況。無(wú)論對固網(wǎng)運營(yíng)商還是移動(dòng)運營(yíng)商而言它都是開(kāi)源節流的好方法。
公司/個(gè)人電話(huà)簿業(yè)務(wù)利用ASR自動(dòng)語(yǔ)音識別技術(shù)，通過(guò)NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺完成對被叫號碼的語(yǔ)音自動(dòng)識別，從而完成呼叫。ASR功能還可以被用于個(gè)人電話(huà)號碼簿的識別和自動(dòng)呼叫。該業(yè)務(wù)主要面向的對象是注重企業(yè)形象的大中型企事業(yè)單位。
語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)類(lèi)似于文本短消息，只是消息的內容是通過(guò)語(yǔ)音的形式實(shí)現的。NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺的語(yǔ)音短信功能一方面可以解決固網(wǎng)短消息須更換終端的問(wèn)題；另一方面可以為小靈通用戶(hù)提供短消息服務(wù)。同時(shí)NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺可以實(shí)現語(yǔ)音短信和文本短信的互通。
個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)是在用戶(hù)接通摘機前，主叫用戶(hù)聽(tīng)到的已不是單調的“嘟嘟”回鈴音，而是由用戶(hù)事先在系統中設定的一段音樂(lè )、留言等個(gè)性化回鈴音。NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺提供的個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)，市場(chǎng)定位也可以分為個(gè)人和企業(yè)兩個(gè)層次：有個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)需求的時(shí)尚人士，可根據自己的愛(ài)好，將回鈴音設計為一段音樂(lè )、錄制的個(gè)人留言或網(wǎng)上下載的電影對白；企業(yè)可以錄制一段對公司的介紹、廣告語(yǔ)或者只是以簡(jiǎn)單的問(wèn)候語(yǔ)作為回鈴音，一方面可以宣傳企業(yè)，另一方面可以增加企業(yè)的親和力。
信息定制業(yè)務(wù)是終端用戶(hù)可以預約進(jìn)行的多種信息點(diǎn)播。NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺可以將來(lái)自各信息源的文字信息通過(guò)TTS功能轉化為語(yǔ)音，在某一特定時(shí)間被叫用戶(hù)話(huà)機振鈴，向用戶(hù)播放信息內容。
除這八種個(gè)性化的增值業(yè)務(wù)以外，NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺因其模塊化的設計結構和開(kāi)放平臺式的設計思路，還可快速有效地開(kāi)發(fā)適應市場(chǎng)需求的其它增值業(yè)務(wù)。
細化目標客戶(hù) 進(jìn)行業(yè)務(wù)差異化營(yíng)銷(xiāo)
不同的人群對不同的電信服務(wù)有不同的認識，從而也有不同的業(yè)務(wù)需求，準確把握各個(gè)用戶(hù)群的需求特點(diǎn)，才能細化目標客戶(hù)；同時(shí)在明確各目標客戶(hù)群需求和增值業(yè)務(wù)特點(diǎn)的基礎上，進(jìn)行業(yè)務(wù)的差異化銷(xiāo)售，才能將增值業(yè)務(wù)“物盡其用”，并轉化為市場(chǎng)利潤。
以完善的技術(shù)方案提供適合市場(chǎng)需求的增值業(yè)務(wù)，大唐電信NetPlus30增值業(yè)務(wù)平臺愿為電信網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展添磚加瓦。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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