一號雙響，隨心動(dòng)聽(tīng)
劉建全 2003/06/11
最近，電信正在密謀推出一種叫做"一號雙響"的小靈通新業(yè)務(wù)，突破移動(dòng)運營(yíng)商的攔截，搶奪市場(chǎng)空間。這種類(lèi)似"手機休息站"的新業(yè)務(wù)的主要競爭優(yōu)勢是，固網(wǎng)的電話(huà)撥打移動(dòng)和聯(lián)通手機時(shí)，"小靈通"也會(huì )同時(shí)震鈴，用戶(hù)可以自由選擇隨心接聽(tīng)。
小靈通掀起軒然大波
無(wú)線(xiàn)市話(huà)"小靈通"進(jìn)軍京滬穗鵬四大標志性城市，迅速掀起銷(xiāo)售高潮。廣州地區5月初每天放號近萬(wàn)，不僅移動(dòng)話(huà)費較低的低端手機用戶(hù)紛紛轉網(wǎng)小靈通，而高端用戶(hù)也基本上是"雙槍將--手機、小靈通一個(gè)都不能少"。
同時(shí)擁有手機和小靈通的高端用戶(hù)在接聽(tīng)電話(huà)和撥打本地電話(huà)時(shí)使用小靈通，漫游時(shí)使用手機；在"小靈通"沒(méi)有信號的地方，就用手機，平時(shí)則將手機來(lái)電轉接到"小靈通"上。無(wú)須諱言，這很大程度上分流了原本屬于移動(dòng)或聯(lián)通的手機用戶(hù)收入。
業(yè)內人士估算，2002年小靈通的新增用戶(hù)是700萬(wàn)，今年小靈通新增用戶(hù)將達到2000萬(wàn)，增長(cháng)速度直逼手機用戶(hù)和固話(huà)用戶(hù)。怎樣遏制"小靈通"的快速發(fā)展，移動(dòng)運營(yíng)商想出了種種招數進(jìn)行圍追堵截。
首先是各種準"單向收費"政策陸續出臺。面對高端用戶(hù)的搖擺心態(tài)，通過(guò)來(lái)話(huà)包月、積分獎勵、贈送各種增值業(yè)務(wù)甚至直接贈送話(huà)費等準"單向收費"的方式，提高用戶(hù)忠誠度。
其次是推出低端產(chǎn)品競爭。通過(guò)動(dòng)感地帶、本地通等低端產(chǎn)品吸引低端用戶(hù)，以動(dòng)感地帶為例，每月月租20元，還可以免費發(fā)300條短信，網(wǎng)內通話(huà)費用更是接近市話(huà)費用。
而且還提高了呼叫轉移費用。當呼轉接聽(tīng)的成本和用手機直接接聽(tīng)的成本接近時(shí)，呼轉至"小靈通"就失去了意義。在南京，移動(dòng)公司就將網(wǎng)間呼叫轉移資費從原來(lái)的0.2元/分鐘提高到0.3元/分鐘。
小靈通如何揚長(cháng)避短，突破這些攔截？一號雙響業(yè)務(wù)成為各地電信公司的理想選擇。
一號雙響--小靈通的殺手锏
"游子歸家"這種競爭手段換來(lái)的，卻是各種準"單向收費"，誰(shuí)也沒(méi)有占到便宜。看來(lái)，僅靠"攔截"來(lái)競爭并非良策。
一號雙響業(yè)務(wù)是一種溫和的競爭方式。固網(wǎng)的電話(huà)撥打移動(dòng)和聯(lián)通手機時(shí)，手機固然會(huì )響，"小靈通"也會(huì )同時(shí)震鈴，用戶(hù)可以自由選擇隨心接聽(tīng)。在小靈通信號不好的時(shí)候，可選擇手機接聽(tīng)；多數時(shí)候，人們還是會(huì )選擇經(jīng)濟實(shí)惠的小靈通。
很多用戶(hù)在購買(mǎi)了小靈通后，又增加了一個(gè)電話(huà)號碼的煩惱，特別是高端用戶(hù)，既有辦公電話(huà)，又有家庭電話(huà)，還有手機，再加上一個(gè)小靈通，確實(shí)很難記。"一號雙響"實(shí)現用戶(hù)撥打一個(gè)號碼就可以同時(shí)呼叫兩部電話(huà)的功能，在一定程度上也避免了記憶多個(gè)號碼的煩惱。在申請了該業(yè)務(wù)后，用戶(hù)只需要公布一個(gè)手機號碼就可以了，完全不需要公布小靈通的號碼，即方便又體面。
更進(jìn)一步來(lái)設想，將來(lái)呼叫固話(huà)的電話(huà)也可以開(kāi)通一號雙響業(yè)務(wù)，即凡是撥打到固定電話(huà)的電話(huà)，可以實(shí)現固定電話(huà)和小靈通同時(shí)震鈴。這樣，既提高接通率，也給用戶(hù)給多選擇。
運營(yíng)模式
"一號雙響"的業(yè)務(wù)可以通過(guò)對小靈通用戶(hù)收取固定月租或者收取呼叫轉移費用的方式運營(yíng)。
固定月租方式：目前移動(dòng)公司網(wǎng)內來(lái)話(huà)包月一般是20元，而聯(lián)通公司是18元，相當于固定月租。一號雙響業(yè)務(wù)可以將固定月租定在5-10元之間。以深圳為例，現在無(wú)線(xiàn)市話(huà)通擁有50萬(wàn)用戶(hù)，若有20%（10萬(wàn)）用戶(hù)申請該業(yè)務(wù)，
每月可以帶來(lái)50萬(wàn)--100萬(wàn)的收入。
呼叫轉移費用：考慮到大多數用戶(hù)對固定月租的敏感心理。可以采取免費開(kāi)通業(yè)務(wù)，收取較低的呼叫轉移費用的收費方式。目前移動(dòng)網(wǎng)內呼叫轉移的費用是0.20元/分鐘，一號雙響業(yè)務(wù)可以采用0.02/分鐘甚至更低的費率。以一個(gè)高端用戶(hù)為例，倘若每月有300分鐘呼轉到小靈通，電信公司就有6元錢(qián)的收入。
也可以開(kāi)通固話(huà)與小靈通"一號雙響"業(yè)務(wù)，采用收取呼叫轉移費用的運營(yíng)方式，這樣無(wú)論撥打手機還是固話(huà)，只要經(jīng)過(guò)固定電話(huà)網(wǎng)，都可以通過(guò)小靈通來(lái)接聽(tīng)--雖然是多個(gè)電話(huà)在響，其實(shí)只有小靈通"一號"。
東進(jìn)技術(shù)供稿 CTI論壇編輯
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