中國人民銀行客戶(hù)服務(wù)中心
2005/01/24
項目背景：簽定時(shí)間：2004年
用戶(hù)名稱(chēng)：中國人民銀行
安裝地點(diǎn)：北京
系統環(huán)境：Avaya PBX平臺
系統說(shuō)明：
人民銀行客服系統采用主流AVAYA PBX，采用高端CTI中間件，采用高可靠性的產(chǎn)品和技術(shù)，充分考慮整個(gè)系統運行的安全策略和機制，符合國際主流標準，從而保證整個(gè)系統在技術(shù)上處于領(lǐng)先地位。
系統平臺軟件和業(yè)務(wù)軟件都采用中文化的產(chǎn)品，與人民銀行的生產(chǎn)、調度、管理等業(yè)務(wù)處理系統相結合，建立有效的業(yè)務(wù)受理流程。規范和優(yōu)化內部業(yè)務(wù)處理過(guò)程，進(jìn)一步推動(dòng)人民銀行的信息系統一體化建設。
系統設計采用的CT USE 的CTI中間件兼容不同的PBX平臺，可平滑移植，有路由的自定義能力、座席狀態(tài)原因代碼監控，業(yè)務(wù)軟件采用開(kāi)放性接口，與其它系統進(jìn)行靈活的互連和數據共享，可靈活定制。應用平臺設計采用三層架構，具有良好的可擴展能力，能夠方便地進(jìn)行系統升級和更新，以適應各種不同業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。
華勝天成公司供稿 CTI論壇編輯
| 華勝天成“逸信通” 3G時(shí)代移動(dòng)信息服務(wù)平臺 2009-11-03 |
| 華勝天成攜手八百客 共同開(kāi)拓移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng) 2009-09-25 |
| 華勝天成率先獲三大國際質(zhì)量體系認證 2009-09-15 |
| 沖入三甲，華勝天成IT服務(wù)引擎全面加速 2009-08-27 |
| 中移動(dòng)主機和存儲招標完成 華勝天成成為贏(yíng)家 2009-08-21 |