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統一通信市場(chǎng)整合制勝

龐有為 2008/03/19

　　“目前，國內統一通信市場(chǎng)正處于啟動(dòng)期的末端，馬上就要進(jìn)入培育期，市場(chǎng)拐點(diǎn)很快就會(huì )來(lái)臨。”北京華勝天成科技股份有限公司副總裁、企業(yè)通信與集成事業(yè)部總經(jīng)理徐靜江認為，雖然統一通信市場(chǎng)日益繁榮，但沒(méi)有任何一家廠(chǎng)商可獨立為企業(yè)用戶(hù)提供統一通信的服務(wù)，只有通過(guò)產(chǎn)業(yè)整合和結盟，才能形成良性的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

統一通信市場(chǎng)的三大問(wèn)題
　　徐靜江表示，三個(gè)問(wèn)題正困擾著(zhù)國內統一通信市場(chǎng)的發(fā)展。首先，統一通信市場(chǎng)的標準并不統一。現在的統一通信市場(chǎng)處于戰國時(shí)代，每個(gè)廠(chǎng)商都有自己的解決方案，對統一通信概念的詮釋也不相同，這種混淆的局面并不利于統一通信市場(chǎng)的發(fā)展，各廠(chǎng)商之間統一標準、開(kāi)放接口已成為統一通信市場(chǎng)亟待解決的問(wèn)題。

　　其次，統一通信市場(chǎng)各廠(chǎng)商從各自的領(lǐng)域出發(fā)尋找的切入點(diǎn)不同，如何能夠整合企業(yè)內部的辦公系統、應用系統以及通信系統是統一通信市場(chǎng)成功的關(guān)鍵。目前統一通信的主流廠(chǎng)商分為兩大陣營(yíng)：以思科、Avaya、北電等為代表的硬件陣營(yíng)和以微軟、IBM為代表的軟件陣營(yíng)。國內企業(yè)用戶(hù)首先希望辦公套件能實(shí)現互聯(lián)互通，其次是郵件系統和移動(dòng)電話(huà)，之后是固話(huà)、視頻會(huì )議和即時(shí)通信，最后是和用戶(hù)業(yè)務(wù)系統的整合。徐靜江認為，現階段最佳的切入點(diǎn)應集中在音視頻和辦公套件的可移動(dòng)性和安全性上，這其中既包含了軟件方案又包含了硬件方案。

　　統一通信市場(chǎng)的第三個(gè)問(wèn)題是企業(yè)用戶(hù)的信息化程度并不相同，對統一通信的需求和應用程度也各有側重。而簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )、降低管理成本、高效溝通是眾多企業(yè)面臨的迫切需要，因此，企業(yè)用戶(hù)更需要的是符合自身實(shí)際需求和信息化現狀的“一站式”的解決方案和服務(wù)方案。

整合形成共贏(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈
　　有專(zhuān)家指出，統一通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節進(jìn)行協(xié)作，形成一條相對完整和穩定的產(chǎn)業(yè)鏈，才能夠充分發(fā)揮資源的協(xié)同和規模效應，使產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈處于良性循環(huán)之中。

　　徐靜江表示，統一通信市場(chǎng)發(fā)展的前提是聯(lián)盟和合作。統一通信服務(wù)提供商雖然不是技術(shù)的推動(dòng)者，但其在產(chǎn)業(yè)鏈的整合上有先天優(yōu)勢。華勝天成的優(yōu)勢集中在兩個(gè)方面：一方面，華勝天成在通信和IT領(lǐng)域市場(chǎng)有多年的產(chǎn)業(yè)積累，與眾多國際廠(chǎng)商保持著(zhù)密切合作關(guān)系，并形成了廣泛的營(yíng)銷(xiāo)渠道；另一方面，華勝天成設立了專(zhuān)注于軟件開(kāi)發(fā)與服務(wù)應用的研發(fā)中心，強大的自主研發(fā)優(yōu)勢使華勝天成能夠有效整合廠(chǎng)商的資源、技術(shù)優(yōu)勢，形成適合市場(chǎng)的完善解決方案。

　　為了打造一條貫通上下游、互利共贏(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈，華勝天成采取了三條策略：一是實(shí)施廣泛聯(lián)盟，通過(guò)與知名企業(yè)和應用方案商結為戰略合作伙伴，使產(chǎn)業(yè)鏈條趨于完整；二是向核心技術(shù)和關(guān)鍵戰略延伸，著(zhù)力打造融合通信的核心技術(shù)能力；三是沿著(zhù)產(chǎn)業(yè)形態(tài)方向，朝3C融合發(fā)展，打開(kāi)渠道大門(mén)，進(jìn)入金融、電信、政府、能源等眾多領(lǐng)域實(shí)施行業(yè)應用。

　　華勝天成在統一通信市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)整合成效已初步顯現。華勝天成集合了語(yǔ)音設備制造商、網(wǎng)絡(luò )設備提供商、音視頻廠(chǎng)商、統一通信應用服務(wù)提供商、應急通信和通信運營(yíng)商，涵蓋了咨詢(xún)、研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、培訓、渠道等產(chǎn)業(yè)鏈上的必要環(huán)節。徐靜江表示：“華勝天成更像一個(gè)RI（資源整合商），根據用戶(hù)的現狀整合相應的資源，選擇合適的產(chǎn)品和方案去完善用戶(hù)的應用，同時(shí)保護統一通信廠(chǎng)商和用戶(hù)的利益。

與運營(yíng)商合作加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展
　　在統一通信市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈上，電信運營(yíng)商是不可或缺的重要環(huán)節。徐靜江認為，運營(yíng)商加入到統一通信陣營(yíng)中，是對統一通信市場(chǎng)的最大促進(jìn)。運營(yíng)商擁有豐富的企業(yè)用戶(hù)資源和地面管道的優(yōu)勢，能夠更容易和更快地形成統一通信的大平臺。服務(wù)提供商和廠(chǎng)商通過(guò)合作納入到運營(yíng)商的服務(wù)體系中，將加快統一通信市場(chǎng)的發(fā)展。

　　實(shí)際上，運營(yíng)商在統一通信市場(chǎng)上也離不開(kāi)服務(wù)提供商，運營(yíng)商更愿意為市場(chǎng)提供標準化的統一通信服務(wù)，服務(wù)提供商注重的是行業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)用戶(hù)在溝通方式上的個(gè)性需求，雙方完全可以?xún)?yōu)勢互補。

　　目前，BPO（業(yè)務(wù)流程外包）已經(jīng)成為一種大的趨勢，運營(yíng)商不可能照顧到所有的業(yè)務(wù)，它需要借助于合作伙伴。至于在統一通信市場(chǎng)會(huì )不會(huì )出現國外運營(yíng)商和蘋(píng)果手機利潤分成的商業(yè)模式，徐靜江表示：“會(huì )有這樣的可能性。”

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