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ACC2000®助全國首個(gè)4008防偽呼叫中心將防偽進(jìn)行到底

2004/03/11

汕頭防偽呼叫中心開(kāi)通電話(huà)上網(wǎng)查假貨

　　全國防偽行業(yè)首個(gè)呼叫中心近日在汕頭市正式開(kāi)通。消費者只要撥通4008812315免費熱線(xiàn)，就可通過(guò)呼叫中心核對所購貨品上的防偽標簽印證產(chǎn)品真偽。

　　據了解，該呼叫中心采用先進(jìn)的信息對稱(chēng)防偽技術(shù)，依托中國電信強大的網(wǎng)絡(luò )平臺，通過(guò)為客戶(hù)提供個(gè)性化的防偽貨解決方案，讓全國消費者在產(chǎn)品終端上參與打假。目前通過(guò)防偽呼叫中心可初步查詢(xún)到國內40多家大型品牌企業(yè)的貨品，這些貨品都擁有一張特殊的"身份證"--產(chǎn)品防偽標簽。憑這張小小的標簽，通過(guò)辨識序號、條形碼，還有隨機組合排列的字符等多項貨品的"個(gè)人信息"，即可明辨真偽。

　　據呼叫中心技術(shù)人員介紹，目前消費者可通過(guò)固話(huà)或手機撥打呼叫中心查詢(xún)，或是登陸中心網(wǎng)站，輸入標簽序號調出標簽原始圖像來(lái)鑒別產(chǎn)品真偽。今年6月份，呼叫中心還將開(kāi)通手機彩信查詢(xún)業(yè)務(wù)。

　　通過(guò)產(chǎn)品信息查詢(xún)，呼叫中心還可協(xié)助企業(yè)取證，一旦發(fā)現假貨即讓消費者保存樣品，并及時(shí)與工商和質(zhì)監部門(mén)取得聯(lián)系，循線(xiàn)追蹤假貨來(lái)源。

-- 《廣州日報》 [2004-3-4]

　　ACC2000® 多媒體溝通中心平臺一直對該項目的實(shí)施擴容提供強有力的支持，目前該系統除了提供多個(gè)電話(huà)號碼（本地號碼、800、4008）的接入服務(wù)，更可以對不同的呼叫號碼進(jìn)行個(gè)性化計費，為用戶(hù)提供詳盡的各類(lèi)報表，方便客戶(hù)進(jìn)行數據挖掘，如市場(chǎng)分析、消費維權等。

　　ACC2000® 多媒體溝通中心平臺以穩定性、擴展性、先進(jìn)性獲得了用戶(hù)的信賴(lài)，助全國首個(gè)4008防偽呼叫中心將防偽進(jìn)行到底，為廣大消費者提供安全的、快捷的、暢通的防偽信息服務(wù)。

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