大唐融合助力河南高速 CCOne大顯身手

2009/01/20

　　佳節(jié)在即，大唐融合又傳喜訊，河南省高速聯(lián)網(wǎng)通信——呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目成功簽約。

　　河南省是國(guó)內(nèi)高速公路總長(zhǎng)度最長(zhǎng)的一個(gè)省，目前全省已開(kāi)通高速公路總長(zhǎng)達(dá)4000多公里。同時(shí)，河南省高速公路還在國(guó)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)了全省收費(fèi)、通信無(wú)縫隙聯(lián)網(wǎng)。

　　此項(xiàng)目是倍受?chē)?guó)家交通部關(guān)注的一個(gè)試點(diǎn)工程，國(guó)家交通部領(lǐng)導(dǎo)及河南省交通廳領(lǐng)導(dǎo)多次考察詢問(wèn)該項(xiàng)目進(jìn)展情況，給予了高度的重視，并多次發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn)，著力推動(dòng)高速公路通信系統(tǒng)科學(xué)性、科技性的先進(jìn)管理理念。

　　此項(xiàng)目中，大唐融合與總集成商聯(lián)合打造全省17個(gè)地級(jí)市、43個(gè)路段的呼叫中心系統(tǒng)，完全實(shí)現(xiàn)全省高速I(mǎi)P坐席，這也是國(guó)內(nèi)公路行業(yè)的第一套完整的全省聯(lián)網(wǎng)呼叫中心系統(tǒng)。

　　項(xiàng)目依托于NGN技術(shù)開(kāi)發(fā)研制，在硬件平臺(tái)上與美國(guó)知名廠商攜手，使用了目前呼叫中心領(lǐng)域最新、最先進(jìn)、最高科技的網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)。CTI軟件采用大唐融合最新開(kāi)發(fā)、完全自主研制的下一代IP呼叫中心平臺(tái)CCOne軟件，CTI、IVR、錄音、傳真等全都通過(guò)純軟件實(shí)現(xiàn)，完美支持河南高速分散接入、分散座席、全集中控制的組網(wǎng)模式；應(yīng)用軟件基于大唐融合的呼叫中心業(yè)務(wù)平臺(tái)CCPS實(shí)現(xiàn)。整個(gè)項(xiàng)目無(wú)論從系統(tǒng)平臺(tái)到應(yīng)用軟件，還是整體集成，都充分彰顯了大唐電信雄厚的研發(fā)能力和技術(shù)實(shí)力。

　　該項(xiàng)目的順利簽訂，是大唐融合在高速公路行業(yè)的一個(gè)突破，標(biāo)志著在市場(chǎng)領(lǐng)域又一新的開(kāi)拓，是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的一座里程碑。今后，大唐融合將以此為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)專(zhuān)注于產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)新，創(chuàng)造高標(biāo)準(zhǔn)，高品質(zhì)，高科技的新平臺(tái)！

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