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大唐融合省級廣電集中式客服系統(tǒng)閃耀CCBN2010

2010/03/24

  CTI論壇(ctiforum)3月24日消息(記者 潘婷婷):3月23日,“中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡展覽會(CCBN2010)”在北京國際展覽中心如期開幕。大唐電信旗下北京大唐融合通信技術(shù)有限公司攜帶“省級廣電客服系統(tǒng)集中式建設方案”、順應三網(wǎng)融合發(fā)展潮流的“統(tǒng)一支付平臺”、“網(wǎng)上營業(yè)廳”和“廣電增值業(yè)務平臺”產(chǎn)品,以及公司最新研發(fā)的“CCOne系列產(chǎn)品”參展,這也是大唐融合第五次獨立參加這項廣電行業(yè)的饕餮盛宴!

圖:大唐融合通信技術(shù)有限公司展區(qū)

  作為廣電行業(yè)呼叫中心及融合通信領(lǐng)域的知名軟件及解決方案提供商,大唐融合一直以來致力于自身產(chǎn)品及業(yè)務水平的提高。經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累,大唐融合已積累有吉林、新疆、陜西、黑龍江、江西、湖北、內(nèi)蒙古、青海、甘肅等多個省級廣電呼叫中心成功案例,并形成一套自有的運營管理解決方案。這套適應廣電行業(yè)的解決方案以其部署靈活、易實施、成本低廉、功能強大、配置靈活的諸多功能,在展會第一天吸引多個省級、地市級廣電總局局長的親自參觀和駐足咨詢。

圖:大唐融合通信技術(shù)有限公司產(chǎn)品展示

圖:大唐融合通信技術(shù)有限公司工作人員向詢問人員進行講解

  作為公司新產(chǎn)品的“統(tǒng)一支付平臺”、“網(wǎng)上營業(yè)廳”和“廣電增值業(yè)務平臺”,在現(xiàn)今國務院大力推動“三網(wǎng)融合”的背景下,憑借其對各種業(yè)務不同繳費方式和渠道的整合功能、擴充廣電盈利模式的業(yè)務優(yōu)勢,理所當然的成為展臺上的又一個亮點。

圖:大唐融合通信技術(shù)有限公司工作人員與客戶交換資料

  本次參展的另一個主要產(chǎn)品——CCOne系列產(chǎn)品——是大唐融合歷經(jīng)三年多時間,投入大量研發(fā)人員,依據(jù)公司多年來在呼叫中心系統(tǒng)以及下一代網(wǎng)絡技術(shù)(NGN)上的積累,以大唐融合CCOne融合通信服務器和CCOne Dynamic中間件為基礎(chǔ),推出的全新一代IP呼叫中心平臺系列產(chǎn)品,能夠?qū)崿F(xiàn)各種通信方式的融合和統(tǒng)一控制。產(chǎn)品可以實現(xiàn)3G視頻呼叫中心的租用服務,提供排隊、路由、IVVR、呼叫控制、業(yè)務咨詢、受理、查詢、主動服務等多種功能,并提供實體呼叫中心或托管呼叫中心的服務新模式,具備低成本、高靈活性的特點,更融合了現(xiàn)階段熱門的3G技術(shù)。產(chǎn)品問世后,相繼中標中廣傳播(CMMB)、中國移動400、河南高速、唯美度美容連鎖、張家口廣電、紹興廣電、婁底廣電、張掖廣電等多個呼叫中心建設項目,深受各行業(yè)呼叫中心運營商們的青睞,其取代傳統(tǒng)呼叫中心解決方案已成為必然趨勢。

圖:駐足

  3月24日下午14:00-14:30,公司市場總監(jiān)徐軍先生將代表大唐融合發(fā)表題為《三網(wǎng)融合背景下全省集中式客服系統(tǒng)的意義》的專題演講,屆時將更加詳細的介紹“三網(wǎng)融合”背景下大唐融合的新型解決方案及產(chǎn)品特性。

  最后,預祝大唐融合在未來三天的展會之行圓滿成功!

CTI論壇報道



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