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全國海拔最高地區城市的客服呼叫中心建成

2011/03/04

　　CTI論壇(ctiforum)3月4日消息（記者 楊毅): 西藏那曲地區作為全國海拔最高的地區城市，其電視臺客服中心的建設完全采用了英立訊科技呼叫中心全套解決方案ZingSwitch® CVNET平臺。

　　北京英立訊科技有限公司作為高效能一體化架構聯(lián)絡(luò )中心的倡導者，首次將客服中心系統平穩運行在全國海拔最高的地區城市。英立訊公司的ZingSwitch® CVNET一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺是通訊技術(shù)和計算機技術(shù)的完美結合，在保持交換機的高穩定性、大容量的基礎上，還具備高開(kāi)放性、高擴展性、高集成性的特點(diǎn)。

　　那曲地區電視臺客服中心系統的成功建設，充分說(shuō)明了英立訊公司產(chǎn)品的高穩定性和高可靠性經(jīng)受住了高原地區嚴峻的地理條件考驗，并且將聯(lián)絡(luò )中心系統與電視臺業(yè)務(wù)系統進(jìn)行無(wú)縫集成，實(shí)現了信息共享和工作協(xié)同，為高原地區的收視用戶(hù)提供了簡(jiǎn)單、方便的客戶(hù)服務(wù)。

　　通過(guò)前期對那曲地區電視臺業(yè)務(wù)的深入了解，使本次客服中心建設得以提前順利上線(xiàn)并穩定運行，真正的體現了英立訊科技一體化架構呼叫中心平臺實(shí)施速度快、周期短的特點(diǎn)，最終實(shí)現了一個(gè)電話(huà)解決用戶(hù)所有問(wèn)題的目標，受到了電視臺工作人員和當地群眾的廣泛贊譽(yù)。

關(guān)于英立訊科技
　　英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng )新設計 追求卓越”的理念，經(jīng)過(guò)多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶(hù)開(kāi)創(chuàng )一個(gè)全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴(lài)的一體化架構聯(lián)絡(luò )中心平臺和運營(yíng)績(jì)效管理平臺，并被業(yè)界譽(yù)為第四代聯(lián)絡(luò )中心的代表。公司專(zhuān)心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來(lái)成功為中國農業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線(xiàn)、國家電網(wǎng)95598、上海世博會(huì )、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶(hù)構建聯(lián)絡(luò )中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，作為原廠(chǎng)商繼續在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域不斷專(zhuān)研和探索，創(chuàng )一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，并通過(guò) ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò )中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。

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