SIP構架IP分布式第四代呼叫中心技術(shù)與應用研討會(huì )即將召開(kāi)
2003/03/31
SIP支撐起IP分布式呼叫中心新時(shí)代，VoIP之最新SIP協(xié)議與其在分布式呼叫中心應用研討會(huì )即將在北京和廣州兩地召開(kāi)。本次會(huì )議由香港匯卓科技主辦，美國Interactive Intelligence公司、Intel Dialogic、AudioCodes，以及CTI論壇協(xié)辦，同時(shí)，研討會(huì )還得到了思安華勝、大北歐的大力支持。 會(huì )議將針對SIP協(xié)議的優(yōu)勢、給用戶(hù)帶來(lái)的利益，特別是SIP在呼叫中心的技術(shù)和應用做全面的介紹。而專(zhuān)程從美國趕來(lái)的SIP和呼叫中心專(zhuān)家將就SIP應用和技術(shù)在國內做首次介紹，此外，研討會(huì )還將和與會(huì )者分享，國外SIP在IP分布式呼叫中心的應用，帶來(lái)的增值效應，以及匯卓科技在CTI領(lǐng)域十多年的經(jīng)驗。
會(huì )議安排：
北京站
地點(diǎn)：北京香格里拉大酒店，一樓宴會(huì )廳
時(shí)間：2003年4月14日，周一13:30
廣州站
地點(diǎn)：廣州廣東國際大酒店，浣溪沙廳
時(shí)間：2003年4月17日，周四13:30
背景簡(jiǎn)介：
IP電話(huà)給傳統電信市場(chǎng)帶來(lái)了強大沖擊，有著(zhù)誘人的市場(chǎng)前景，美國一家市場(chǎng)調研公司Killen Associates預測到2003年IP電話(huà)業(yè)務(wù)年收入將達10億美元。而IP運用于CTI，構建分布式呼叫中心更是越來(lái)越多企業(yè)和機構的關(guān)注重點(diǎn)。
目前國際上的IP電話(huà)標準主要有ITU-T H.323和IETF(Internet Engineering Task Force) SIP，而專(zhuān)門(mén)為IP電話(huà)設計的、基于Internet的SIP得到越來(lái)越多的關(guān)注。
SIP(Session Initiation Protocol)，會(huì )話(huà)啟動(dòng)協(xié)議，是一個(gè)面向Internet 會(huì )議和電話(huà)的信令協(xié)議。構架在Internet設計理念上，SIP協(xié)議擁有明顯的優(yōu)越性。作為VoIP（Voice
over IP）最新協(xié)議標準SIP，其有著(zhù)傳統IP方式不可比擬優(yōu)越性。基于Internet特性發(fā)展起來(lái)的SIP，融合Internet和傳統IP電話(huà)的優(yōu)勢，其一誕生，就以非常快的速度得到認可和推廣，目前已經(jīng)成為美國通訊最先進(jìn)的方式。SIP被公認是利用互聯(lián)網(wǎng)基礎設施進(jìn)行全面集成通訊的絕好方式。在實(shí)時(shí)通訊方面，它絲毫不遜色于HTTP：用戶(hù)可以自由地使用移動(dòng)電話(huà)、普通電話(huà)、電腦、PDA以及任何IP設備。SIP不僅僅支持VoIP通訊，它還支持即時(shí)留言、短信和多媒體會(huì )議。
詳細情況，請查詢(xún)匯卓科技（北京）公司。
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匯卓科技有限公司供稿 CTI論壇編輯
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