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奧迪堅評獲年度中國最佳呼叫中心系統平臺提供商

2006/09/27

　　2006年9月19日，奧迪堅IP分布式呼叫中心系統平臺被中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )評為2006年度中國最佳呼叫中心系統平臺提供商。

　　這次評選范圍覆蓋國內外的眾多廠(chǎng)家，最終奧迪堅的IP分布式一體化的呼叫中心平臺憑借其高度靈活性與擁有并超越了傳統的基于PBX交換機，或是基于板卡的呼叫中心的局限，提出了基于IP的革命性的轉變，為網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的企業(yè)提供最實(shí)用、最有效、最優(yōu)性?xún)r(jià)比的客戶(hù)服務(wù)系統平臺及各行業(yè)解決方案，而獲此殊榮。

　　當今在呼叫中心行業(yè)，IP技術(shù)漸成主導趨勢，眾多商家紛紛跟隨發(fā)展趨勢擠身IP市場(chǎng)，這對于在進(jìn)入中國市場(chǎng)之初就以IP技術(shù)為主導并率先在國內引進(jìn)一體化概念，在IP分布式一體化一直處于領(lǐng)先地位的奧迪堅而言是對公司多年來(lái)具有前瞻性正確市場(chǎng)定位的實(shí)踐肯定。

　　“奧迪堅今天所取得的成績(jì)是合作伙伴的通力協(xié)作與廣大用戶(hù)的認可與支持共同努力的結果，所以這份榮譽(yù)不僅僅屬于奧迪堅，它同樣屬于我們的合作伙伴，屬于那些多年來(lái)一直關(guān)心與支持我們的可愛(ài)用戶(hù)，屬于我們大家。在此我代表奧迪堅公司向大家表示誠摯的感謝，我們將倍加努力與大家攜手共進(jìn)，共創(chuàng )佳績(jì)。”奧迪堅的技術(shù)支持經(jīng)理samuel說(shuō)。

奧迪堅IP分布式呼叫中心簡(jiǎn)介：

　　該系統可以把各種不同的服務(wù)渠道系統統一到呼叫中心系統之上，基于Internet，可是實(shí)現與客戶(hù)面對面的咨詢(xún)、答疑、聊天，并且支持電話(huà)、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)等多種通信方式接入和呼出，全天候24小時(shí)服務(wù)。使得無(wú)論身在何處的用戶(hù)，采用什么樣的方式，都可以及時(shí)得到服務(wù)的響應。特性如下：

系統采用IP內核一體化設計，不需要任何架構媒體\語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)來(lái)實(shí)現分布式。

呼叫中心的建設即可以實(shí)現單點(diǎn)集中式，也可采用多點(diǎn)分布式的組網(wǎng)構建

不需要任何特殊的IP轉換模塊，遠端IP分機/座席便可和系統無(wú)縫連接

對多個(gè)分布點(diǎn)的呼叫中心系統可以采取集中管理，資源共享。

開(kāi)放的平臺接口，具備隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的發(fā)展承載更多更新的功能應用能力

應用簡(jiǎn)便，穩定性強，平滑擴容，易于管理與維護

Website：www.altigen.com.cn

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奧迪堅公司供稿　CTI論壇編輯

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