奧迪堅評獲年度中國最佳呼叫中心系統平臺提供商

2006/09/27

　　2006年9月19日，奧迪堅IP分布式呼叫中心系統平臺被中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會評為2006年度中國最佳呼叫中心系統平臺提供商。

　　這次評選范圍覆蓋國內外的眾多廠家，最終奧迪堅的IP分布式一體化的呼叫中心平臺憑借其高度靈活性與擁有并超越了傳統的基于PBX交換機，或是基于板卡的呼叫中心的局限，提出了基于IP的革命性的轉變，為網絡時代的企業(yè)提供最實用、最有效、最優(yōu)性價比的客戶服務系統平臺及各行業(yè)解決方案，而獲此殊榮。

　　當今在呼叫中心行業(yè)，IP技術漸成主導趨勢，眾多商家紛紛跟隨發(fā)展趨勢擠身IP市場，這對于在進入中國市場之初就以IP技術為主導并率先在國內引進一體化概念，在IP分布式一體化一直處于領先地位的奧迪堅而言是對公司多年來具有前瞻性正確市場定位的實踐肯定。

　　“奧迪堅今天所取得的成績是合作伙伴的通力協作與廣大用戶的認可與支持共同努力的結果，所以這份榮譽不僅僅屬于奧迪堅，它同樣屬于我們的合作伙伴，屬于那些多年來一直關心與支持我們的可愛用戶，屬于我們大家。在此我代表奧迪堅公司向大家表示誠摯的感謝，我們將倍加努力與大家攜手共進，共創(chuàng)佳績。”奧迪堅的技術支持經理samuel說。

奧迪堅IP分布式呼叫中心簡介：

　　該系統可以把各種不同的服務渠道系統統一到呼叫中心系統之上，基于Internet，可是實現與客戶面對面的咨詢、答疑、聊天，并且支持電話、傳真、電子郵件、互聯網、手機短信、網絡電話等多種通信方式接入和呼出，全天候24小時服務。使得無論身在何處的用戶，采用什么樣的方式，都可以及時得到服務的響應。特性如下：

系統采用IP內核一體化設計，不需要任何架構媒體\語音網關來實現分布式。

呼叫中心的建設即可以實現單點集中式，也可采用多點分布式的組網構建

不需要任何特殊的IP轉換模塊，遠端IP分機/座席便可和系統無縫連接

對多個分布點的呼叫中心系統可以采取集中管理，資源共享。

開放的平臺接口，具備隨著網絡技術應用的發(fā)展承載更多更新的功能應用能力

應用簡便，穩(wěn)定性強，平滑擴容，易于管理與維護

Website：www.altigen.com.cn

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奧迪堅公司供稿　CTI論壇編輯

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