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• · Aspect Applications Foundation兌現新一代客戶(hù)聯(lián)絡(luò )承諾 2012-06-21
• · LSI進(jìn)入云呼叫中心市場(chǎng) 服務(wù)大中小型企業(yè) 2012-06-21
• · 英立訊ZingIM“人機互動(dòng)”新模式引領(lǐng)業(yè)務(wù)新速率 2012-06-20
• · Genesys帶來(lái)Klout分數功能，更好服務(wù)于社交媒體客戶(hù) 2012-06-19
• · 阿朗助Belgacom電話(huà)黃頁(yè)信息服務(wù)提升號碼查詢(xún)業(yè)務(wù)績(jì)效及靈活性 2012-06-19
• · 訊鳥(niǎo)吳益民：云計算呼叫中心閃耀科技金融創(chuàng )新路 2012-06-14
• · 天潤融通云計算架構呼叫中心系統創(chuàng )造悅酷快樂(lè )鏈 2012-06-14
• · Aspect攜手微軟香港推行“客戶(hù)2.0”統一通信應用 2012-06-13
• · Aspect聯(lián)絡(luò )中心可納百川 微博新渠道可融入其中 2012-06-06
• · Sangoma攜手星昊通發(fā)布呼叫中心洗號系統試用版本 2012-06-05
• · IP呼叫中心鑄就企業(yè)優(yōu)秀品牌形象 2012-06-04
• · Genesys：管理者不確定新的客戶(hù)通信渠道該誰(shuí)來(lái)負責 2012-06-01
• · 云計算時(shí)代 呼叫中心成電商發(fā)展動(dòng)力 2012-06-01
• · Infosys公司被Pegasystems授予合作伙伴卓越獎 2012-06-01
• · 云計算：呼叫中心變革 70%靠無(wú)形服務(wù) 2012-05-31
• · 網(wǎng)上時(shí)裝零售商使用Intelecom基于云計算的呼叫中心 2012-05-31
• · 云呼叫中心解決方案助Figleaves.com提供增強客服 2012-05-30
• · Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動(dòng)力管理集成 2012-05-30
• · Vocalcom通過(guò)salesforce云平臺推創(chuàng )新呼叫中心方案 2012-05-29
• · 暢信達新產(chǎn)品發(fā)布——呼叫中心CSR20001.3版本上市 2012-05-29
• · Talkdesk推出基于云服務(wù)的呼叫中心軟件 2012-05-24
• · BT利用云呼叫解決方案擴展美國呼叫中心組合 2012-05-23
• · Aspect推出基于云計算的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心Aspect On Demand 2012-05-22
• · 研究：社交媒體使用得當對呼叫中心是機會(huì )不是喪鐘 2012-05-21
• · SpeechStorm公司推出移動(dòng)客戶(hù)體驗管理應用 2012-05-21
• · Select Noble Users Group會(huì )議推出新的產(chǎn)品和策略 2012-05-21
• · 聯(lián)絡(luò )在“云”端，云計算顛覆傳統營(yíng)銷(xiāo)模式 2012-05-18
• · Aspect推出基于云的客戶(hù)互動(dòng)產(chǎn)品Aspect On Demand 2012-05-17
• · Altitude軟件開(kāi)始在北歐提供云呼叫中心解決方案 2012-05-16
• · NICE推出分析驅動(dòng)型實(shí)時(shí)客戶(hù)互動(dòng)管理產(chǎn)品 2012-05-15
• · Verizon結盟Virtual Hold科技減少呼叫等待時(shí)間 2012-05-14
• · 中信銀行95558呼叫中心將首推智能機器人客服代表 2012-05-11
• · Ooma公司為基本服務(wù)客戶(hù)擴展免費的911警報功能 2012-05-11
• · Interactive Intelligence推全新移動(dòng)客服解決方案 2012-05-09
• · Novo解決方案與Avaya完成兼容性測試 2012-05-09
• · NICE Mobile Reach重新定義智能移動(dòng)設備客服體驗 2012-05-08
• · Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級 2012-05-08
• · Verizon計劃2013年推出短信聯(lián)系911呼叫中心服務(wù) 2012-05-08
• · Intelecom結盟Cloud9提供云呼叫中心服務(wù) 2012-05-07
• · 2012年智能設備開(kāi)始取代呼叫中心成主要互動(dòng)渠道 2012-05-04
• · Noble強化語(yǔ)音分析套件 提升呼叫中心活動(dòng)的洞察力 2012-05-04
• · 奧科VoIP網(wǎng)關(guān)應用于Polkomtel基于Genesys的IP呼叫中心 2012-05-03
• · NICE公司推出實(shí)時(shí)分析驅動(dòng)的客戶(hù)互動(dòng)管理產(chǎn)品 2012-05-03
• · 毅航通信推出高性?xún)r(jià)比呼叫中心開(kāi)發(fā)平臺iSX1000mini 2012-04-27
• · Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運營(yíng)商WFM項目 2012-04-25
• · Empirix推出聯(lián)絡(luò )中心和統一通信VoIP網(wǎng)絡(luò )分析工具 2012-04-25
• · NGS——奧迪堅率先提出呼叫中心新理念 2012-04-24
• · KnoahSoft WFO解決方案與Avaya完成兼容性測試 2012-04-24
• · Genesys 重新定義移動(dòng)客戶(hù)體驗 2012-04-23
• · 華為eSpace聯(lián)絡(luò )中心通過(guò)與Oracle Siebel CRM集成認證 2012-04-20
• · 英國Netcall客戶(hù)互動(dòng)產(chǎn)品完成與Avaya兼容性測試 2012-04-20
• · Frost&Sullivan：理解影響聯(lián)絡(luò )中心的社交媒體戰略 2012-04-18
• · Avaya Aura獲Frost&Sullivan“產(chǎn)品差異化”卓越獎 2012-04-17
• · 奧科公司的AMD產(chǎn)品與Genesys完成嚴格性能測試 2012-04-17
• · Aurix新版本云分析軟件減少呼叫中心決策時(shí)間 2012-04-16
• · Convergys 新型呼叫中心聯(lián)動(dòng)分析技術(shù)獲美國專(zhuān)利 2012-04-12
• · Altitude推出客戶(hù)關(guān)系管理套件新版本Altitude uCI 8 2012-04-10
• · 大唐融合CCBN2012—構建商務(wù)智能 助力廣電騰飛 2012-04-01
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• · 2012年呼叫中心在線(xiàn)客服和語(yǔ)音分析將強勁增長(cháng) 2012-03-29
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