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奧迪堅祝賀上海自來(lái)水市北客服中心五星認證成功

2006/10/12

　　近期，上海自來(lái)水市北有限公司正式通過(guò)《全國呼叫中心運營(yíng)績(jì)效標準》（CCCS-PQ）認證(五星級客戶(hù)服務(wù)中心) ，成為中國公用事業(yè)第一家，也是上海地區首家通過(guò)此認證的呼叫中心。

　　上海自來(lái)水市北有限公司于1999年底建立客戶(hù)服務(wù)中心；建立"市北供水熱線(xiàn)"，2000年公司領(lǐng)導帶隊考察英國泰晤士水務(wù)公司呼叫中心，回國之后學(xué)習國外的先進(jìn)管理模式與經(jīng)驗，結合國內實(shí)踐，不斷摸索總結，同時(shí)對呼叫中心設備進(jìn)行了廣泛調研，準備建設一套自己的呼叫中心系統，經(jīng)過(guò)多方咨詢(xún)與認真考核，最終選用奧迪堅IP分布式一體化呼叫中心系統來(lái)建設其呼叫中心。 2003年現代化的客戶(hù)服務(wù)中心在上海自來(lái)水市北有限公司正式建成并運行，并被評為"2003年全國最佳呼叫中心"。自建成之日至今系統一直穩定良好的運轉而服務(wù)于客戶(hù)，為上海自來(lái)水市北客服中心不斷發(fā)展奠定了堅實(shí)的硬件基礎。

　　上海自來(lái)水市北客服中心專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)為其贏(yíng)得了良好的行業(yè)信譽(yù)與口碑，在這里奧迪堅祝賀上海市北自來(lái)水客服中心五星級認證成功。

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奧迪堅公司供稿　CTI論壇編輯

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