【IP分布式呼叫中心 詳細方案/案例索取】
AOS選擇奧迪堅移動(dòng)和呼叫中心解決方案集成微軟Lync
CTI論壇編譯 2011/08/18
CTI論壇(ctiforum)8月18日消息(編譯/劉煜): 據國外媒體報道,集成基于微軟統一通信解決方案的領(lǐng)先供應商奧迪堅通信公司,日前宣布AOS (Alexander Open Systems)已經(jīng)選擇奧迪堅公司, 為Microsoft Lync Server 2010用戶(hù)提供移動(dòng)和呼叫中心解決方案。
AOS是在中西部地區領(lǐng)先的協(xié)商技術(shù)合作伙伴。該公司總部設在堪薩斯州的歐弗蘭帕克市,支持11個(gè)國家的數千名客戶(hù)。該公司已成功部署了基于IP的700多個(gè)語(yǔ)音案例。作為微軟公司的語(yǔ)音合作伙伴,AOS公司已在培訓和人員方面做了重大投資,以支持Microsoft Lync系統。該公司還提供咨詢(xún)、設計、實(shí)施和本地支持、廣域和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、協(xié)作、數據中心以及物理和數據安全性。
AOS公司微軟實(shí)踐副總裁Mitch Roberson表示:“我們已經(jīng)投入了超過(guò)3,00萬(wàn)美金建設我們的Microsoft Lync,在人員方面,我們擁有精通Microsoft Lync Server 2010的認證大師,目前全球范圍內只有17個(gè)人擁有這個(gè)認證。為了完成我們的微軟產(chǎn)品,我們審查集成于Microsoft Lync Server 2010上的所有可用智能手機應用和呼叫中心解決方案。最終,我們選擇了奧迪堅公司,是基于其應用程序的質(zhì)量和完整性。我們也將提供奧迪堅公司的擴展接口iFusion。在它的幫助下,用戶(hù)可以消減昂貴的IP電話(huà)開(kāi)銷(xiāo),并使得他們能夠充分利用智能手機,作為企業(yè)電話(huà)系統的擴展。
AltiGen銷(xiāo)售副總裁Mike Plumer 表示:“AOS將幫助我們在北美中西部市場(chǎng)占據重要地位,該公司名聲顯赫,它擁有多個(gè)為企業(yè)提供的端到端解決方案的成功案例。在Microsoft Lync項目中投入巨大, 因為這是AOS的一個(gè)絕佳機會(huì )——許多企業(yè)用戶(hù)都在尋找從傳統技術(shù)遷移到Microsoft Lync Server 2010的途徑。”
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CTI論壇報道
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