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奧迪堅自動(dòng)語(yǔ)音應答（IVR）軟件功能

2012/02/15

• 來(lái)電優(yōu)先級——允許管理員在IVR設置中設置來(lái)電優(yōu)先級。


• 多級可編輯的選項——允許對IVR流程進(jìn)行無(wú)限層的編輯，當各層IVR之間要互轉時(shí)可以靈活實(shí)現跳轉。


• 支持多個(gè)IVR流程——支持255個(gè)樹(shù)狀I(lǐng)VR流程編輯。


• 超時(shí)處理——來(lái)電人如在規定時(shí)間內未輸入任何號碼，系統管理員可選擇處理方式。


• 分時(shí)段來(lái)電處理——每天可按不同時(shí)段選擇不同的來(lái)電處理方式。


• 數據路由——可使用來(lái)電人的輸入信息路由來(lái)電。也可用第三方應用程序根據來(lái)電人的信息路由來(lái)電。


• 應用程序控制——當基礎IVR功能無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)要求時(shí)，可用第三方應用程序來(lái)編輯流程、控制話(huà)務(wù)。


• 收集數字——可提示來(lái)電人輸入數字，系統將采集到的數字用于處理來(lái)電。


• 失敗路由——在IVR的收集數字配置中，可增加在失敗時(shí)的路由選項。

CTI論壇編輯