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浪潮齊魯軟件欲拔通信市場(chǎng)頭籌

倪海青 2001/05/23

　　5月15日，浪潮齊魯軟件與中國聯(lián)通上海國脈通信股份有限公司正式簽約通信運營(yíng)企業(yè)的第一套外包式的商業(yè)呼叫中心（Public business call center），這標志著(zhù)我國尋呼行業(yè)向新業(yè)務(wù)方向的戰略轉移。自去年浪潮整合軟件力量，組建浪潮的旗艦 ---- 浪潮齊魯軟件以來(lái)，通信事業(yè)部作為浪潮齊魯軟件的主體，正以“雙領(lǐng)先”，即“產(chǎn)品領(lǐng)先用戶(hù)需求，技術(shù)研發(fā)領(lǐng)先市場(chǎng)”，迅速打出一片“實(shí)地”：相繼承擔中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等通信業(yè)務(wù)多項大型計算機軟件工程，備受業(yè)界矚目。

　　浪潮齊魯軟件是以通信軟件為主題的行業(yè)應用軟件和解決方案提供商。近年來(lái)，他們以不斷創(chuàng )新領(lǐng)先的技術(shù)，面向通信運營(yíng)商，提供電信運營(yíng)管理（TOM）軟件和增值業(yè)務(wù)（VAB）構成軟件，并以此為基礎，結合系統集成提供業(yè)務(wù)和管理級的全面解決方案。

　　浪潮齊魯軟件副總經(jīng)理、通信事業(yè)部總經(jīng)理孫志忠認為，應用軟件的產(chǎn)品化是技術(shù)研發(fā)的最高追求。對此，他有自己的獨特理念和實(shí)踐取向。浪潮通信軟件的產(chǎn)品化概念，一方面體現在重用性技術(shù)的積累及其在產(chǎn)品形成中貢獻率的提高，另一方面是通過(guò)功能化組合，形成解決方案能力的強化。為此，孫志忠把開(kāi)發(fā)體系分為三層：研發(fā)支持層（包括基礎技術(shù)部、可重用技術(shù)部、測試質(zhì)保部）、功能研發(fā)展（MSS、BSS、MSS三個(gè)中心及增值業(yè)務(wù)VAB中心以及獨立的Call center中心）、解決方案層（計算機SI部、電信SI部和解決方案本部）。

　　孫志忠對記者說(shuō)：“通信事業(yè)部的工作就如同下圍棋，分為布局、中盤(pán)和收關(guān)三個(gè)階段。我們去年是布局階段，有了產(chǎn)品、有了銷(xiāo)售資格、有了市場(chǎng)組織，確立了‘大勢’，現在的重點(diǎn)就是要形成‘實(shí)地’”。能否打出“實(shí)地”來(lái)？關(guān)鍵是要有領(lǐng)先的技術(shù)與產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)半年多的努力，在產(chǎn)品結構上，通信事業(yè)部已由原來(lái)單一的移動(dòng)計費和營(yíng)業(yè)系統，演變到現在比較完整的產(chǎn)品線(xiàn)。其產(chǎn)品研發(fā)，已經(jīng)從過(guò)去滿(mǎn)足用戶(hù)當時(shí)的需求，演變?yōu)樽咴谟脩?hù)需求的前面，積極研發(fā)領(lǐng)先用戶(hù)需求的、超前的、領(lǐng)先同行的產(chǎn)品。

　　經(jīng)過(guò)努力，通信事業(yè)部已開(kāi)發(fā)出Call Center（呼叫中心），CRM產(chǎn)品現在已接近開(kāi)發(fā)完成，WAP網(wǎng)關(guān)從無(wú)到有也已通過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部驗收。孫志忠說(shuō)：“我們今年的產(chǎn)品研發(fā)目標要更高，要注重產(chǎn)品的系列化和產(chǎn)品體系的完整性。首先要做好運營(yíng)支撐類(lèi)軟件，同時(shí)要開(kāi)發(fā)增值業(yè)務(wù)的構成軟件，并形成集成方案，還要進(jìn)入IP技術(shù)、自管理多業(yè)務(wù)接入服務(wù)器、Call Server呼叫服務(wù)器等新的技術(shù)領(lǐng)域。產(chǎn)品既要分層，各層還要成線(xiàn)。要有吃著(zhù)的、做著(zhù)的、看著(zhù)的。第二個(gè)技術(shù)戰略，是在計算機系統集成的基礎上進(jìn)入電信級系統集成領(lǐng)域，主要方向是城域網(wǎng)、智能園區方案和IDC等。這是因為我們有運營(yíng)支持和業(yè)務(wù)構成的軟件支持這種集成，同時(shí)這種集成能反過(guò)來(lái)支持軟件發(fā)展。”

　　為了使技術(shù)研發(fā)領(lǐng)先市場(chǎng)，浪潮齊魯軟件除合理利用技術(shù)力量，提高自身能力外還開(kāi)展了廣泛的技術(shù)合作。一是與國內高校、科研機構加深、擴大合作，現已與北京郵電大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、北方交通大學(xué)、山東大學(xué)、四川大學(xué)等建立了良好的合作關(guān)系；二是與國外一流廠(chǎng)商建立密切合作關(guān)系，在美國建立研發(fā)機構，引進(jìn)印度、愛(ài)爾蘭的先進(jìn)管理模式。現已與IBM、SUN、CISCO、NORTEL、INTEL等建立了合作關(guān)系。網(wǎng)管方面，與ADC公司進(jìn)行了卓有成效的技術(shù)合作，在計費/營(yíng)業(yè)系統中已與世界頭牌公司建立了合作關(guān)系。

　　通信事業(yè)部以“雙領(lǐng)先”，將“布局”變成了一片“實(shí)地”：通信事業(yè)部把ADC公司的Metrica系統，有機地集成到浪潮“GSM移動(dòng)網(wǎng)管系統”中，獲得優(yōu)異性能。浪潮網(wǎng)管Netwatcner系統，滿(mǎn)足了通信運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )擴容及新業(yè)務(wù)開(kāi)辟等未來(lái)所面臨的諸多問(wèn)題。在項目組成員奮斗下，僅用了半年時(shí)間，移動(dòng)網(wǎng)管軟件從無(wú)到有、從小到大，已成為國內移動(dòng)網(wǎng)管領(lǐng)域“牌子響當當，腰桿硬梆梆”的后起之秀。目前，浪潮移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )綜合管理系統，已順利通過(guò)中國聯(lián)通公司總部的入圍造型，浪潮齊魯軟件在眾多競爭對手中脫穎而出，成為入圍的四個(gè)廠(chǎng)商之一；浪潮齊魯軟件還成為中國移動(dòng)集團公司網(wǎng)管功能標準制定小組和網(wǎng)管系統接口標準制定小組成員，同時(shí)入圍中國移動(dòng)通信集團公司的網(wǎng)管系統造型，成為有資格承擔移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )管理系統建設的廠(chǎng)商；通信事業(yè)部還完成了山東移動(dòng)電話(huà)計費實(shí)時(shí)結算網(wǎng)三期工程。該工程已于3月16日通過(guò)山東移動(dòng)通信公司組織的系統最終驗收。山東移動(dòng)計費第三期工程，兩年投資近1.1億元。浪潮完成了主機、網(wǎng)絡(luò )設備采購，計費、營(yíng)業(yè)、銀行代收話(huà)費應用軟件開(kāi)發(fā)、系統集成等全部工作。該系統滿(mǎn)足了山東省對計費系統的穩定性、可靠性及容量的可擴展性的要求，同時(shí)為新業(yè)務(wù)（IP、WAP、信息點(diǎn)播、資費套餐等）、新品種（神州行、齊魯行、本地通等）、租機（卡）、預付費、繳費卡等業(yè)務(wù)的出現，提供了一個(gè)穩固的計費、賬務(wù)、結算業(yè)務(wù)平臺。

　　通信事業(yè)部今年來(lái)還開(kāi)展了對由移動(dòng)計費和營(yíng)業(yè)系統發(fā)展為綜合業(yè)務(wù)BOSS系統的研發(fā)工作。經(jīng)過(guò)幾年的積累，中國通信市場(chǎng)已開(kāi)始進(jìn)入高速發(fā)展階段。但由于過(guò)去在系統建設時(shí)，采取的是各業(yè)務(wù)分階段上馬方式，因此移動(dòng)通信的計費、客服、營(yíng)業(yè)等業(yè)務(wù)系統各自獨立，造成數據在各系統內大量重復存儲，系統的訪(fǎng)問(wèn)實(shí)時(shí)性差。針對這一問(wèn)題，中國移動(dòng)通信集團公司提出了BOSS概念，即將計費、營(yíng)業(yè)、客服三種基本業(yè)務(wù)系統融合在一起，實(shí)現運營(yíng)與管理的集中，對數據進(jìn)行合理組織，減少冗余，實(shí)現資源的高度共享，以利各種異地、實(shí)時(shí)新業(yè)務(wù)的開(kāi)辟。針對BOSS概念的提出，通信事業(yè)部欲拔通信市場(chǎng)頭籌。今年1月，該部集中骨干力量成立了BSS研發(fā)中心。該中心目前研制的BSS系統，不但實(shí)現了BOSS系統的功能，并且超越了中國移動(dòng)通信集團公司的需求。BSS系統設置了外部業(yè)務(wù)接口，如代收費、網(wǎng)管、Web服務(wù)器、CRM系統，并與公司的財務(wù)系統、ERP系統進(jìn)行連接。浪潮BSS系統采用了各種先進(jìn)技術(shù)，如建立以主機、磁盤(pán)陣列等設備為網(wǎng)絡(luò )主體的存儲局域網(wǎng)，當用戶(hù)需要開(kāi)辟新業(yè)務(wù)時(shí)，擴容起來(lái)靈活方便。在應用系統的設計上采用三層結構，大大提高了系統的安全性和穩定性。

　　MSS（管理支持系統）中CRM與DSS（決策支持系統），采用了數據庫、數據挖掘、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )等知識型技術(shù)，在與高校合作，經(jīng)過(guò)一年多技術(shù)設計之后，亦將于近期完成開(kāi)發(fā)。

新華網(wǎng) 2001/05/23