ITAPPS ICE2003盛會(huì )圓滿(mǎn)完成
2003/11/12
2003年10月31日金秋的北京，晴空萬(wàn)里，秋風(fēng)送爽，博雅思中國區2003年度用戶(hù)年會(huì )- ITApps ICE2003在北京昆侖飯店成功舉行。
在這中國客戶(hù)服務(wù)行業(yè)具有一定影響的年度盛會(huì )上，ITApps總裁率領(lǐng)國際資深顧問(wèn)與技術(shù)專(zhuān)家向200多位與會(huì )者介紹了客戶(hù)忠誠度領(lǐng)域的市場(chǎng)動(dòng)向與未來(lái)趨勢，并帶來(lái)了世界領(lǐng)先技術(shù)的解決方案。會(huì )議邀請了來(lái)自亞洲和中國地區的知名企業(yè)用戶(hù)如國工商銀行電子銀行中心開(kāi)發(fā)中心副總經(jīng)理張明女士、聯(lián)想集團客戶(hù)信息支持部總經(jīng)理張坤生先生、渣打銀行深圳客戶(hù)服務(wù)中心總經(jīng)理陳麗君女士以及馬來(lái)西亞電信等用戶(hù)進(jìn)行了精彩的演講，與參會(huì )的來(lái)賓分享客戶(hù)服務(wù)中心的實(shí)際應用體會(huì )，與大家共同分享其成功經(jīng)驗，為廣大企業(yè)客戶(hù)及同行業(yè)提供了寶貴的交互機會(huì )。
200多位來(lái)賓主要來(lái)自中國不同地區的各行業(yè)，特別是中國的銀行業(yè)客戶(hù)，包括中國工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、中國銀行、民生銀行、光大銀行、中信集團、淄博市商業(yè)銀行、天津市商業(yè)銀行、遼寧農行、遼寧建設銀行、云南農行及建設銀行、重慶電力等各地的領(lǐng)導。
作為會(huì )議的重要內容之一，會(huì )上為來(lái)自中國各地的博雅思公司中國市場(chǎng)的合作伙伴頒發(fā)了授權牌和獎牌。博雅思公司董事長(cháng)Chris先生為杭州信雅達系統工程股份有限公司、北京科藍軟件系統有限公司、北京宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司頒發(fā)2002-2003年度中國地區最佳合作伙伴獎牌。
亞洲區執行總裁馬駿驅先生和中國區總經(jīng)理魯統波先生頒發(fā)2003-2005年度中國地區合作伙伴授權牌。
杭州信雅達系統工程股份有限公司、北京科藍軟件系統有限公司、北京宇信鴻泰科技發(fā)展有限公司、華融科技股份有限公司、浙江建達科技有限公司、北京新晨科技股份有限公司、廈門(mén)東南融通系統工程有限公司、北京高偉達軟件技術(shù)有限公司、深圳市金證科技股份有限公司、北京方正奧德計算機系統有限公司等均派代表參加了本次盛會(huì )并獲得了2003-2005年度中國市場(chǎng)合作伙伴授權牌。
ITApps董事長(cháng)張志為先生（中）、執行總裁馬駿驅先生（左）、
中國區總經(jīng)理魯統波先生（右）
博雅思亞洲區執行總裁馬駿驅先生首先致歡迎詞，他在演講中表達了博雅思集團對中國市場(chǎng)的信心和長(cháng)期投入的決心，他提出："廣闊的中國市場(chǎng)是博雅思集團發(fā)展的未來(lái)"。作為會(huì )議的特邀嘉賓，中國建設銀行總行電子銀行部馬春峰副總經(jīng)理作為博雅思公司的廣大中國客戶(hù)致詞，他在講話(huà)中肯定了博雅思公司為中國建設銀行客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展做出的貢獻，對雙方的合作給予了高度評價(jià)。
會(huì )上，博雅思中國區總經(jīng)理魯統波先生與來(lái)賓共同分析了全球客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和中國的客戶(hù)服務(wù)市場(chǎng)情況，重點(diǎn)闡述了博雅思公司在中國的發(fā)展戰略與中國業(yè)務(wù)回顧，提出博雅思的發(fā)展方向是建設成為本地化、專(zhuān)業(yè)化的中國公司。
下午，會(huì )議圍繞客服中心的商務(wù)及技術(shù)兩個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了分場(chǎng)交流和探討，有來(lái)自國外世界領(lǐng)先技術(shù)的語(yǔ)音識別NUANCE公司，NMS語(yǔ)音板卡，國內專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音合成公司的科大訊飛等業(yè)內高水平的演講。新技術(shù)的展示和超前的理念為與會(huì )者帶來(lái)了極大的收獲，尤其是ITApps顧問(wèn)團隊帶來(lái)的call
center運營(yíng)管理顧問(wèn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)理念和實(shí)際經(jīng)驗引起了大家的興趣。會(huì )議取得了圓滿(mǎn)成功。
作為亞洲地區專(zhuān)注于客戶(hù)忠誠理念和實(shí)踐的領(lǐng)先專(zhuān)業(yè)公司，博雅思公司每年都會(huì )在世界各地舉辦用戶(hù)大會(huì )，2002年中國地區舉辦過(guò)EDIFICATION，2003年的ICE2003。博雅思公司希望能通過(guò)每年一次的年度盛會(huì )為客戶(hù)和合作伙伴提供一個(gè)良好的交互平臺，優(yōu)化企業(yè)在客戶(hù)忠誠度領(lǐng)域的體驗。博雅思有信心讓客戶(hù)直接溝通，客戶(hù)間的交互，將帶來(lái)最優(yōu)化的經(jīng)驗。博雅思自2000年進(jìn)入中國市場(chǎng)，本著(zhù)以客戶(hù)為中心的主旨，和合作伙伴及客戶(hù)共同成長(cháng)，至今在call
center領(lǐng)域已經(jīng)取得了良好的業(yè)績(jì)。今天，在北京博雅思把ICE2003帶給整個(gè)行業(yè)，希望能和朋友們一起分享高科技帶來(lái)的無(wú)窮樂(lè )趣和發(fā)展動(dòng)力，同時(shí)也希望博雅思的經(jīng)驗和技術(shù)帶給他的客戶(hù)更大的成功！
ITApps期望與您再次相約！
北京博雅思科技（ITApps）公司供稿 CTI論壇編輯
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