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Edify再創(chuàng )佳績(jì)，博雅思助集成商一臂之力
---合作伙伴培訓系列之Edify IVR基礎開(kāi)發(fā)

2004/12/23

• 根據Gartner集團的數據顯示，EDIFY是一直以來(lái)始終是高端（65線(xiàn)以上）IVR的技術(shù)和市場(chǎng)的領(lǐng)導者；
  
• 全球已有超過(guò)800個(gè)金融機構的使用EDIFY的解決方案，因此，EDIFY擁有數量眾多的銀行、金融等行業(yè)用戶(hù)；
  
• 目前全球已有超過(guò)2000家企業(yè)在使用EDIFY產(chǎn)品，,分布在全球的銀行、保險、電信、證券、電力、航空、郵政、貨運、政府、交通、旅游、醫療、體育、娛樂(lè )等主要行業(yè)；
  
• EDIFY作為奧運會(huì )自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)系統（IVR）提供商，成功應用于1996年亞特蘭大和2000年悉尼兩屆奧林匹克運動(dòng)會(huì )，從此，EDIFY成為奧運會(huì )自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)指定產(chǎn)品；


• EDIFY是2000年無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域的領(lǐng)導者，可通過(guò)WAP、iMode和SMS等多種網(wǎng)絡(luò )標準為顧客提供服務(wù)；
  
• 在2001年，EDIFY發(fā)布了第一個(gè)使用深度語(yǔ)言處理技術(shù)（DLP）來(lái)進(jìn)行完整的郵件自動(dòng)化回復解決方案；
  
• 在2001年，EDIFY成功推出了客戶(hù)反饋和分析（CFA）解決方案，并得到了眾多企業(yè)的廣泛應用。

• 基于NMS板卡的專(zhuān)享設計，強大的DSP資源，高效的語(yǔ)音傳真統一處理
  
• 高容量的語(yǔ)音通道，單臺服務(wù)器支持16E1語(yǔ)音
  
• 支持混合式呼入呼出


• 支持多種電信協(xié)議，允許IVR前置
  
• 真正圖形開(kāi)發(fā)工具，特有的矩陣式流程

• 強大的內置處理函數
  
• 與各主流CTI的無(wú)縫集成（AVAYA AIC 、Apropos 、Genesys、ICM等）
  
• 高可擴展性DLL、COM、XML
  
• 強大、完善、便捷的數據庫支持功能
  
• 內置傳真功能，支持動(dòng)態(tài)傳真模板的定制，支持windows字庫
  
• 是VOIP環(huán)境的倡導者
  
• 支持多點(diǎn)管理
  
• 支持中央監控維護
  
• 支持遠程在線(xiàn)更新應用


• 支持應用的0秒切換
  
• 提供客戶(hù)行為反饋分析


• 支持各種組網(wǎng)結構
  
• 支持各種應用模式，允許動(dòng)態(tài)菜單
  
• 底層集成ASR，TTS，CRM產(chǎn)品，允許語(yǔ)音打斷功能
  
• 完善強大的報表體系

北京博雅思科技（ITApps）公司供稿 CTI論壇編輯