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Edify榮獲行業(yè)2004年度產(chǎn)品獎

2005/01/17

　　EDIFY 語(yǔ)音交互平臺（EVIP）9.0因卓越創(chuàng )新而獲殊榮。

　　全球語(yǔ)音解決方案供應商的領(lǐng)導者――EDIFY公司于2005年1月12日在美國的加利福尼亞宣布，科技與市場(chǎng)(TMC(r))公司的客戶(hù)交互性解決方案雜志（www.cismag.com）已經(jīng)指定EDIFY語(yǔ)音交互式平臺（EVIP）9.0被評為2004年度產(chǎn)品獎。客戶(hù)交互性解決方案雜志從1982年開(kāi)始一直是CRM、呼叫中心和電話(huà)服務(wù)行業(yè)的主導刊物。

　　作為一個(gè)語(yǔ)音解決方案的領(lǐng)導者，EDIFY運用多種成熟的技術(shù)提供的語(yǔ)音應用軟件，通過(guò)自動(dòng)改良的操作效果，幫助企業(yè)增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。EVIP9.0是在市場(chǎng)引導下的，在保持原有Edify傳統的基礎上改良的產(chǎn)品，并提供給客戶(hù)很高水平的適應性申請、可測量性和數據連通性。EVIP9.0把強有力的自動(dòng)操作軟件與開(kāi)放的，支持企業(yè)需求的可擴展性的支持技術(shù)標準（如：VOIP、會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議（SIP），VoiceXML和SALT）的體系架構集成起來(lái)。EVIP9.0最近剛剛通過(guò)VoiceXML論壇的平臺認證程序獲得VoiceXML 2.0的認證。這使Edify的客戶(hù)能夠在同一平臺上操作本地的Edify語(yǔ)音解決方案和一切符合VoiceXML標準的解決方案。

　　Edify的總裁兼CEO Mitch Mandich講到："我們的EVIP9.0被榮幸地授予了在這個(gè)行業(yè)具有權威性的年度產(chǎn)品獎項。"同時(shí)他還提到："在以往超過(guò)14年的時(shí)間里，Edify在技術(shù)方面和開(kāi)放標準的引領(lǐng)方面都已經(jīng)樹(shù)立了突破性的市場(chǎng)聲望。通過(guò)經(jīng)檢驗的平臺調節，我們的客戶(hù)通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音應用獲得最高標準的客戶(hù)服務(wù)。"

　　客戶(hù)交互性解決方案雜志出版社的執行人兼主編Nadji
Tehrani說(shuō)："每年，客戶(hù)交互性解決方案雜志將授予年度產(chǎn)品獎給那些在技術(shù)領(lǐng)先和應用創(chuàng )新的公司。Edify已經(jīng)向客戶(hù)交互性解決方案雜志的編輯證明了Edify產(chǎn)品在幫助提升客戶(hù)體驗和企業(yè)投資回報率方面卓越不凡的表現。

　　2004年度產(chǎn)品獎的獲得者將會(huì )被公布在客戶(hù)交互性解決方案雜志2005年一月刊上。

博雅思科技（ITApps）供稿 CTI論壇編輯


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