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Sybase詮釋商業(yè)智能

2001/06/11

廖鋼城　　Sybase（中國）公司商業(yè)智能技術(shù)經(jīng)理

　　在“用戶(hù)第一，市場(chǎng)第二；服務(wù)第一，銷(xiāo)售第二”的市場(chǎng)發(fā)展策略指導下，Sybase與用戶(hù)共擔風(fēng)險，共同發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了國內數據庫市場(chǎng)的健康發(fā)展。

　　Sybase公司日前正式推出了行業(yè)數據倉庫最新版本——行業(yè)數據倉庫（Industry Warehouse Studio，IWS3.2），它是適合于不同行業(yè)商業(yè)智能與分析型客戶(hù)關(guān)系管理的數據倉庫解決方案，提供了完整的CRM分析功能，包括促銷(xiāo)活動(dòng)、客戶(hù)背景、客戶(hù)服務(wù)跟蹤、客戶(hù)忠誠度和銷(xiāo)售等分析途徑，是Sybase商業(yè)智能化技術(shù)的進(jìn)一步體現。

　　在IWS3.2程序包中的基礎結構支持廣泛的應用軟件和報表，具體包括:Warehouse Studio設計工具、Warehouse Architect和元數據管理工具、Warehouse Control Center，它在使客戶(hù)在擴展數據模塊和應用軟件的同時(shí)，更加適應電子商務(wù)的需要。

　　IWS3.2幫助應用軟件和系統集成商加快了商業(yè)智能應用的設計、開(kāi)發(fā)和實(shí)施，為各個(gè)行業(yè)進(jìn)行CRM綜合分析提供了強大的基礎，并增加了針對財產(chǎn)人壽保險與電信業(yè)的業(yè)績(jì)分析功能，可以依據客戶(hù)、渠道、產(chǎn)品、機構及地理位置等進(jìn)行利潤分析。IWS3.2不但提高了利潤分析速度，還集成了Sybase Adaptive Server IQ-Multiplex的優(yōu)勢，充分地體現了基于網(wǎng)絡(luò )的數據倉庫功能。此外，針對當前數據的多樣化特點(diǎn)，IWS3.2還融入了新型MetaData管理器的先進(jìn)特性，實(shí)現了對多維化數據架構的支持，滿(mǎn)足了用戶(hù)迅速選中全部對象域和特選信息的需求，增強了元數據輸出的性能，全面支持Business Objects5.X、Cognos6.X和 MicroStrategy7.0。

　　目前,Sybase公司已針對多個(gè)不同行業(yè)陸續推出了IWS產(chǎn)品，各領(lǐng)域產(chǎn)品都包括了特別的應用程序，其基礎構架根據不同行業(yè)的客戶(hù)特征提供了特制的數據庫設計模式和數據管理環(huán)境。英國第二大保險投資公司——Scottish Windows成功地應用了IWS3.2產(chǎn)品，使客戶(hù)信息的反饋率有了明顯的提高。作為擁有200萬(wàn)以上客戶(hù)的公司，Scottish Windows利用IWS3.2解決方案有效地分析了通過(guò)電話(huà)、經(jīng)紀人、郵件等不同途徑獲得的大量信息，將近期的一項市場(chǎng)活動(dòng)的客戶(hù)反饋率從低于1%提升至24%。該系統的成功應用，也證明了 Sybase行業(yè)數據倉庫的技術(shù)優(yōu)勢及其在CRM應用中的強大功能。

　　在繼承原有IWS數據倉庫特性的基礎上，IWS 3.2完善了面向財產(chǎn)人壽保險和電信行業(yè)的利潤分析功能。目前，Sybase的行業(yè)數據倉庫解決方案已廣泛地應用在多個(gè)行業(yè)，包括零售業(yè)、銀行業(yè)、財產(chǎn)與人壽保險業(yè)、信用卡業(yè)務(wù)、醫療保健業(yè)、電信業(yè)及資本市場(chǎng)等。可以說(shuō)，IWS3.2是針對行業(yè)的第一款完整的應用軟件套裝，可迅速地提供無(wú)可比擬的商用智能能力，在減小開(kāi)發(fā)復雜系統的風(fēng)險的同時(shí)，還幫助客戶(hù)進(jìn)行分析產(chǎn)品與市場(chǎng)，統一不同種類(lèi)的系統資源，兼容原有的商用分析工具。

　　Sybase公司IWS產(chǎn)品管理總監Bob McCarthy認為：“IWS3.2最新版本的推出，將加大對多個(gè)行業(yè)的集成化分析功能，這種獨特的優(yōu)勢使用戶(hù)大大縮減了數據的分析時(shí)間。IW S3.2包含了抽樣利潤分析應用模式、報表、行業(yè)測試數據及文檔，能夠加快業(yè)務(wù)數據的獲取和分析，幫助用戶(hù)實(shí)現業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。因此，IW S3.2版本的推出，使Sybase公司在全球電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)程又邁進(jìn)了一步。”新版本的推出，將加大對多個(gè)行業(yè)的集成化分析功能，這種獨特的優(yōu)勢使用戶(hù)大大縮減了數據的分析時(shí)間。IWS3.2包含了抽樣利潤分析應用進(jìn)程又邁進(jìn)了一步。”

摘自中國計算機報