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創(chuàng )佳績(jì) 獲喜報
億迅榮獲2006年度亞太區呼叫中心市場(chǎng)成長(cháng)戰略領(lǐng)導獎

2006/09/01

　　根據Frost & Sullivan最新的產(chǎn)業(yè)報告，億迅獲得2006年度亞太區呼叫中心市場(chǎng)成長(cháng)戰略領(lǐng)導獎（2006 Asia Pacific Frost & Sullivan Award for Growth Strategy Leadership in the China Contact Center Applications Market），該公司一年一度頒發(fā)的此獎項旨在表彰那些在區域性呼叫行業(yè)內表現卓越、并具有開(kāi)拓創(chuàng )新精神的企業(yè)。其資深的行業(yè)分析師Audrey William提到： “億迅在中國有著(zhù)堅實(shí)的分渠道合作伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，展現其滲透市場(chǎng)及獲得大型關(guān)鍵客戶(hù)的能力，也使該公司躋身于中國呼叫中心領(lǐng)域的領(lǐng)先專(zhuān)家之列。該公司不斷創(chuàng )新，并推出可有效通過(guò)簡(jiǎn)易網(wǎng)絡(luò )界面，促進(jìn)并加強客服人員作業(yè)的解決方案，它的EZactor應用也已在國外市場(chǎng)打開(kāi)局面。億迅已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的渠道和呼叫中心方案提供者，在今后幾年里，將繼續創(chuàng )新并加強其產(chǎn)品，成為強大的端到端（end-to-end）呼叫中心方案提供者”

　　億迅成立于 1999 年，至今已在全國各地14個(gè)城市設有分公司或辦事處，為超過(guò)200家的客戶(hù)提供本地化的呼叫中心系統建設和運營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　億迅總裁兼首席執行官李冰影女士表示：“自公司成立以來(lái)，億迅一直滿(mǎn)懷熱情地致力于客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）領(lǐng)域，特別是在客戶(hù)服務(wù)中心方面擁有雄厚的技術(shù)實(shí)力和項目實(shí)踐操作經(jīng)驗，能夠處理客戶(hù)的各種動(dòng)態(tài)需求。我們非常高興能夠獲得這樣的殊榮，這是對億迅長(cháng)期以來(lái)堅持不懈，辛勤耕耘的有力證明，同時(shí)也顯出中國CRM建設取得了令人矚目的成績(jì)。”

　　億迅除全權總代理世界頂級 CTI/EIM（計算機電話(huà)集成平臺/企業(yè)互動(dòng)管理平臺）開(kāi)發(fā)商 Genesys 的大中華區業(yè)務(wù)外，傾力自主研發(fā)客戶(hù)關(guān)系互動(dòng)管理(CRM)解決方案 EZactor、傳真解決方案EZfax、自動(dòng)化銷(xiāo)售管理EZsalesman等金質(zhì)系統，并由各地的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊(PS, Professional Service)及技術(shù)支持團隊(TS, Technical Support)進(jìn)行客制化、系統集成、售后服務(wù)，在大中華區已寫(xiě)下數百筆應用佳績(jì)。

分析師原文如下：

"With a solid network of sub-channel partners in China, eSOON has demonstrated the ability to penetrate the market and secure several key large customers, making it one of China's leading contact center specialists. The company has been able to continuously innovate and introduce solutions that enhance and facilitate more effective agent performance through a simple web browser interface. Its EZactor application is in fact also gaining acceptance outside of China. eSOON has emerged as a leading channel and contact center solutions provider in China and will, in many years to come, continue to innovate and enhance its offerings to become a strong end-to-end contact center solutions provider," said Audrey William, senior industry manager at global growth consulting company, Frost & Sullivan.

億迅（中國）軟件有限公司(eSOON）供稿　CTI論壇編輯

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