DAS120在EXCEL,CPCI交換平臺中的應用（座席分流器）
2003/11/03
DAS120交換平臺采用1-4個(gè)E1連接，可以簡(jiǎn)潔實(shí)現PCM信號轉模擬信號引出到座席。E1接口的信令可選配為隨路信令CAS和透明通道Clear Channel。E1可通過(guò)光端機、微波、HDSL等設備來(lái)傳輸，從而實(shí)現分布式組網(wǎng)。
DAS120與億景座席卡MAC配合使用，可使系統的優(yōu)越性發(fā)揮到最大。MAC卡提供的強大功能（收發(fā)DTMF和450HZ信號音，語(yǔ)音錄放等）有效地簡(jiǎn)化系統軟件的設計，并可降低系統成本，如EXCEL交換平臺可不用配置DSP卡，IVR可簡(jiǎn)化等。還可以有效地降低交換平臺的處理負荷，提高話(huà)務(wù)處理能力。
1. 應用實(shí)例：透明通道+MAC+軟話(huà)機
·DAS120與交換平臺采用E1連接，信令為透明通道Clear Channel。所有通道在初始化時(shí)就實(shí)現連接。
·DAS120采用8ATU接口板提供的兩線(xiàn)音頻接口連接MAC卡。
·MAC卡配置為非饋電接口，其它功能如耳機內振鈴、DTMF收發(fā)、音量調節、語(yǔ)音錄放等根據需要可靈活選配。
·呼叫過(guò)程：所有呼叫通過(guò)座席終端的軟話(huà)機軟件與MAC卡配合實(shí)現。
1. 入呼叫（交換平臺到座席）：服務(wù)器通過(guò)LAN向座席PC發(fā)送TCP/IP報文，該座席收到后控制MAC卡向耳機發(fā)出振鈴。話(huà)務(wù)員點(diǎn)擊"摘機"后，該座席PC向服務(wù)器發(fā)送"摘機"報文，服務(wù)器收到后控制交換平臺完成交換。
2. 出呼叫（座席到交換平臺）：話(huà)務(wù)員點(diǎn)擊"摘機"后，該座席PC向服務(wù)器發(fā)送"摘機"報文，服務(wù)器收到后控制交換平臺向該座席送撥號音。話(huà)務(wù)員撥號，服務(wù)器收到后控制交換平臺轉發(fā)該號碼，如需二次撥號可通過(guò)控制MAC來(lái)完成。此過(guò)程中所需的所有信號音都可通過(guò)MAC來(lái)產(chǎn)生。
·特點(diǎn)：信令簡(jiǎn)單，實(shí)現容易，特低功耗（20瓦），可靠性高。
·個(gè)性化設置：由于座席卡具有靈活的耳機音量調節功能，集成商可以方便為用戶(hù)提供個(gè)性化設置服務(wù)：話(huà)務(wù)員預先設置好自己喜歡的音量、背景音樂(lè )、界面顏色、最優(yōu)輸入法等信息，PC軟件把該設置值和工號對應起來(lái)，以后當她登陸時(shí)，PC軟件根據她輸入的工號找到對應的設置值，然后對座席卡進(jìn)行音量設置，話(huà)務(wù)員就可以得到自己喜歡的音量和界面。
·監聽(tīng)錄音以及撥工號和背景音樂(lè )功能的實(shí)現：
1. 網(wǎng)絡(luò )型監聽(tīng)錄音功能：利用MAC卡提供的線(xiàn)路輸入和輸出功能與聲卡接口，座席PC可實(shí)時(shí)進(jìn)行錄音，并將錄音文件打包通過(guò)LAN送往負責監聽(tīng)錄音的班長(cháng)席或錄音設備。
2. 撥工號和背景音樂(lè )功能：利用MAC卡提供的線(xiàn)路輸入和輸出功能與聲卡接口，提供聲音播放功能。可用于通話(huà)前撥放工號和通話(huà)時(shí)撥放背景音樂(lè )等。
3. 總線(xiàn)型監聽(tīng)錄音：利用MAC卡所提供的高阻線(xiàn)路輸出功能，可將座席組所有座席用一對線(xiàn)并接起來(lái)，用一臺監聽(tīng)錄音設備進(jìn)行錄音。
4. 支持普通模擬線(xiàn)監聽(tīng)錄音
2. 應用實(shí)例：隨路信令CAS+硬話(huà)機
·DAS120與交換平臺采用E1連接，信令為隨路信令CAS。
·DAS120采用8ALU接口板提供帶饋電的兩線(xiàn)音頻接口連接電話(huà)機。
·呼叫過(guò)程：所有呼叫通過(guò)服務(wù)器控制交換平臺改變E1隨路信令的abcd碼來(lái)實(shí)現。DAS120提供鈴流向話(huà)機振鈴。
·特點(diǎn)：所有呼叫通過(guò)交換平臺來(lái)完成與LAN無(wú)關(guān)，功能簡(jiǎn)單，使用方便，交換平臺負荷較高。
·監聽(tīng)錄音功能按照通常方法實(shí)現。
3. 應用實(shí)例：透明通道+硬話(huà)機+軟話(huà)機
·應用示意圖
·DAS120與交換平臺采用E1連接，信令為透明通道Clear Channel。所有通道在初始化時(shí)就實(shí)現連接。
·DAS120采用8ALU接口板提供帶饋電的兩線(xiàn)音頻接口連接電話(huà)機。
·硬話(huà)機為帶耳機接口的電話(huà)機。
·呼叫過(guò)程：所有呼叫通過(guò)座席終端的軟話(huà)機軟件與電話(huà)機配合實(shí)現。可由電話(huà)機實(shí)現二次撥號。
·特點(diǎn)：信令簡(jiǎn)單，功能簡(jiǎn)單、實(shí)現容易，使用方便。
·監聽(tīng)錄音功能按照通常方法實(shí)現。
4. 應用實(shí)例：隨路信令CAS+MAC+軟話(huà)機
·應用示意圖
·DAS120與交換平臺采用E1連接，信令為隨路信令CAS。
·DAS120采用8ALU接口板提供帶饋電的兩線(xiàn)音頻接口連接MAC卡。
·MAC卡配置為饋電接口，其它功能如耳機內振鈴、DTMF收發(fā)、音量調節、語(yǔ)音錄放等根據需要可靈活選配。
·呼叫過(guò)程：基本呼叫功能通過(guò)服務(wù)器控制交換平臺改變E1隨路信令的abcd碼來(lái)實(shí)現。DAS120提供鈴流向話(huà)機振鈴。更多的功能座席終端的軟話(huà)機軟件與MAC卡配合實(shí)現。
·特點(diǎn)：傳統電話(huà)呼叫模式與MAC卡增強功能的結合，易學(xué)易用。
·個(gè)性化設置：由于座席卡具有靈活的耳機音量調節功能和錄放音功能，集成商可以方便為用戶(hù)提供個(gè)性化設置服務(wù)：話(huà)務(wù)員預先設置好自己喜歡的音量、背景音樂(lè )、界面顏色、最優(yōu)輸入法等信息，PC軟件把該設置值和工號對應起來(lái)，以后當她登陸時(shí)，PC軟件根據她輸入的工號找到對應的設置值，然后對座席卡進(jìn)行音量設置，話(huà)務(wù)員就可以得到自己喜歡的音量和界面。
·監聽(tīng)錄音以及撥工號和背景音樂(lè )功能的實(shí)現：
1. 網(wǎng)絡(luò )型監聽(tīng)錄音功能：利用MAC卡提供的線(xiàn)路輸入和輸出功能與聲卡接口，座席PC可實(shí)時(shí)進(jìn)行錄音，并將錄音文件打包通過(guò)LAN送往負責監聽(tīng)錄音的班長(cháng)席或錄音設備。
2. 撥工號和背景音樂(lè )功能：利用MAC卡提供的線(xiàn)路輸入和輸出功能與聲卡接口，提供聲音播放功能。可用于通話(huà)前撥放工號和通話(huà)時(shí)撥放背景音樂(lè )等。
3. 總線(xiàn)型監聽(tīng)錄音：利用MAC卡所提供的高阻線(xiàn)路輸出功能，可將座席組所有座席用一對線(xiàn)并接起來(lái)，用一臺監聽(tīng)錄音設備進(jìn)行錄音。
4. 支持普通模擬線(xiàn)監聽(tīng)錄音
廣州億景通信公司供稿 CTI論壇編輯
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