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多功能語(yǔ)音盒——億景通信“話(huà)務(wù)通”MA

2008/07/14

簡(jiǎn)介

• 一個(gè)USB2.0接口連接PC
• 一個(gè)LINE外線(xiàn)口連接PSTN外線(xiàn)
• 一個(gè)PHONE接口連接普通c電話(huà)機
• 一個(gè)HEADSET接口連接話(huà)務(wù)耳機
• 一對3.5mm 耳機麥克風(fēng)插口
• 一個(gè)摘/掛機按鍵，帶環(huán)型提示燈
• 自帶揚聲器可提供個(gè)性MP3鈴聲
• 支持PSTN電話(huà)和VoIP電話(huà)雙路由，可同時(shí)接聽(tīng)/撥打
• 即插即用，無(wú)需安裝驅動(dòng)程序
• 無(wú)需外接電源
• 具備逃生功能，與PC失去連接時(shí)仍能撥接PSNT電話(huà)
• 提供API接口程序，可自定軟件

應用

　　話(huà)務(wù)通MA豐富的接口和可二次開(kāi)發(fā)的特性賦予其豐富的功能和應用。不同的配置和不同的終端軟件，適應不同的應用場(chǎng)合。

1. IP座席話(huà)務(wù)盒

　　話(huà)務(wù)通MA是一款全新的CTI呼叫中心座席終端產(chǎn)品，為目前流行的新型呼叫中心—IP呼叫中心提供專(zhuān)業(yè)的座席接入方式。

功能特點(diǎn)：

1. 自帶聲卡，語(yǔ)音質(zhì)量更有保障；


2. 可接專(zhuān)業(yè)的話(huà)務(wù)耳機，通話(huà)質(zhì)量更清晰；


3. 提供電話(huà)錄音，可節省錄音系統；


4. 帶摘掛機按鍵，方便接聽(tīng)；


5. 個(gè)性化鈴聲；


6. 自動(dòng)夜鈴，可編程振鈴方式；


7. 可提供軟電話(huà)配套；


8. 體現專(zhuān)業(yè)的呼叫中心。

2. USB智能話(huà)務(wù)盒—傳統座席

　　話(huà)務(wù)通取代傳統話(huà)務(wù)盒，可與座席電話(huà)直接通信，可用PC軟件和鍵盤(pán)作為撥號盤(pán)，使座席功能更強大。

　　 本身具備CTI特性，可使呼叫中心的建設變得更簡(jiǎn)易，從而可降低呼叫中心建設成本。
話(huà)務(wù)通可替代億景MAC卡，是MAC卡的增強型產(chǎn)品，增加了USB控制、振鈴、摘掛機按鍵和提示燈等功能。

1. 提供電話(huà)錄音


2. 智能撥號


3. 自動(dòng)應答


4. 可編程聲光指示


5. 自動(dòng)夜鈴


6. 忙音檢測

1. 讓座席端可以同時(shí)接聽(tīng)來(lái)自PSTN的客戶(hù)電話(huà)；


2. 可將PSTN來(lái)電接入到統一的服務(wù)平臺，提供集中的IVR、CRM、人工座席等服務(wù)；


3. 來(lái)電彈屏、自動(dòng)外撥等


4. 相當于可編程的網(wǎng)關(guān)

1. 來(lái)電彈屏


2. 自動(dòng)外撥


3. 電話(huà)錄音


4. 語(yǔ)音留言


5. 給CRM提供通訊結合

1. 極小投資即滿(mǎn)足微型呼叫中心應用


2. 維護很方便，不需要專(zhuān)業(yè)維護人員


3. 1個(gè)設備相當于1外線(xiàn)+1內線(xiàn)的板卡


4. 來(lái)電彈屏


5. 電話(huà)錄音


6. 語(yǔ)音留言


7. IVR


8. 座席端可接話(huà)機或耳機

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