贛州正式開(kāi)通110/119/122 “三警合一”系統
2004/09/06
8月5日，由江西省贛州市公安局與深圳亞奧數碼攜手舉行的"三警合一報警服務(wù)系統"項目驗收總結會(huì )在贛州順利完成，這標志著(zhù)贛州市人民正式啟用"三警合一"系統。所謂"三警合一"，就是統一全市110（匪警）、119（火警）、122（交通事故報警）接處警平臺，實(shí)現全市緊急報警服務(wù)系統的標準化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化。在我國地市級"三警合一"系統應用中，贛州市公安局創(chuàng )造了典范，率先實(shí)現了真正的"三警合一"。
"三警合一"實(shí)現"參謀型"、"指揮型"轉變
"三警合一"所帶來(lái)的指揮中心的變化在贛州已充分顯現。首先，這一舉措的實(shí)施健全了"以快制快、以動(dòng)制動(dòng)"的接處警機制，接警時(shí)間由過(guò)去平均每次2分鐘縮短為30～40秒。其次，"三警合一"確保了上下指揮調度系統的高效、靈敏，真正做到接警快、指揮調度快、信息處理快。一般警情4小時(shí)可反饋到市局，重大警情市局可直接進(jìn)行了解、監聽(tīng)。自"三警合一"系統運行以來(lái)，大大提高現場(chǎng)抓獲率，逐步實(shí)現指揮中心由"值班型"向"參謀型"、"指揮型"轉變。
作為"三警合一"的典范，贛州市公安局指揮中心引起了各界人士的關(guān)注。
全新的接處警監控模式
贛州"三警合一"系統還首創(chuàng )了一套全新的接處警模式，實(shí)現了"集中匯接、自動(dòng)分流、分類(lèi)管轄、中心監控"。"集中匯接"，是指贛州市所轄區所有的110、119、122報警電話(huà)都自動(dòng)匯接到市公安局的指揮中心，實(shí)現統一報警接入。"自動(dòng)分流"，是指呼入的報警電話(huà)，根據其地理位置的管轄區域或報警類(lèi)型，被自動(dòng)分流到相應的接處警席位及分中心。"分類(lèi)管轄"，是指系統盡管實(shí)現了報警的110、119、122三警合一，但具體業(yè)務(wù)是由不同的警種管轄、處理。"中心監控"，是指市局中心的綜合接處警席具有最高的管轄權限，它可以對任何地方、任何類(lèi)型的坐席實(shí)施監聽(tīng)、強插、調度和聯(lián)合接處警。在指揮中心通過(guò)道路監控和智能卡口系統，實(shí)現圖像切換和追蹤攔截，大大提高了案件處理及綜合調度能力。
項目實(shí)施靠的是雙方攜手
贛州"三警合一"模式的成功提供了許多可供借鑒的經(jīng)驗。首先，贛州市公安局領(lǐng)導對該項目高度重視，從開(kāi)始就對項目實(shí)施提出了"高標準、嚴要求"。為了達到預期的要求，贛州市公安局在對技術(shù)、資金、經(jīng)驗等方面進(jìn)行了綜合考察，最終選擇了亞奧數碼來(lái)對此項目進(jìn)行全面設計、實(shí)施。在項目實(shí)施中，市公安局領(lǐng)導多次到施工現場(chǎng)辦公，聽(tīng)取工作進(jìn)展情況，解決遇到的困難和問(wèn)題。
亞奧數碼在1997年就開(kāi)始涉及公安領(lǐng)域業(yè)務(wù)，有著(zhù)豐富的系統集成經(jīng)驗；獲國家重點(diǎn)新產(chǎn)品證書(shū)和獲深圳科技進(jìn)步二等獎的"YA-61公安、消防、交警接處警系統"在110、119、122城市報警系統市場(chǎng)占有率居全國同行業(yè)前列；新推出的獲國家級火炬計劃項目的"YA21城市應急聯(lián)動(dòng)與社會(huì )綜合服務(wù)系統"和"E網(wǎng)智通網(wǎng)絡(luò )多媒體通信系統"在我國公安系統得到廣泛的應用。
深圳亞奧公司供稿 CTI論壇編輯
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