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上海豐寶電子科技有限公司：運營(yíng)管理，把握客戶(hù)

2005/11/02

　　"任我行協(xié)同CRM的營(yíng)銷(xiāo)管理功能很實(shí)用，便于潛在客戶(hù)的管理、銷(xiāo)售團隊的管理和銷(xiāo)售費用的控制。可以方便的查詢(xún)每個(gè)銷(xiāo)售人員的工作難點(diǎn)，及時(shí)解決它們的問(wèn)題。同時(shí)可以方便地查詢(xún)各銷(xiāo)售機構的客戶(hù)信息，費用執行情況，同時(shí)通過(guò)銷(xiāo)售跟單管理，我們統計的結果是銷(xiāo)售成交的成功率提高了，員工的士氣一直很高。"

－上海豐寶電子科技有限公司 總經(jīng)理

任我行協(xié)同CRM在電子行業(yè)的應用

　　創(chuàng )建于1997年的上海豐寶電子科技有限公司是一家集設計、開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售代理為一體的高科技企業(yè)。上海豐寶電子科技有限公司擁有一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊精英，除具有電子元器件專(zhuān)業(yè)代理商的品牌、供貨、服務(wù)等優(yōu)勢以外，更為突出的優(yōu)勢在于公司能夠為客戶(hù)提供及時(shí)、可行的技術(shù)支持以及整體設計開(kāi)發(fā)等不同層次專(zhuān)業(yè)服務(wù)，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的價(jià)值空間。因此，銷(xiāo)售團隊和客戶(hù)是該公司管理的重點(diǎn)。

　　公司總部位于上海,在深圳、北京有分公司,在杭州、南京、蘇州、武漢、廈門(mén)、廣州、東莞有銷(xiāo)售辦事處。

　　1997年，豐寶電子公司抓住中國經(jīng)濟快速發(fā)展的契機，迅速從一家從事生產(chǎn)模具、電子產(chǎn)品的來(lái)料加工的小廠(chǎng)，成功轉型成為電子銷(xiāo)售代理、設計和制作的企業(yè)。

　　企業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)也出現了一些銷(xiāo)售管理上的困擾，客戶(hù)數據不及時(shí)、信息無(wú)法共享、銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用、差旅費用難以控制等。企業(yè)領(lǐng)導意識到再靠原有的傳統粗放式管理是不行的。

　　于是在2000年開(kāi)始選用任我行CRM，在企業(yè)內部建立相應的營(yíng)銷(xiāo)管理體系。伴隨著(zhù)企業(yè)的快速發(fā)展，任我行軟件幫助豐寶電子實(shí)現了全面的業(yè)務(wù)管理。2005年考慮到企業(yè)規模不斷擴大需要進(jìn)一步提升信息化應用的廣度和深度，公司開(kāi)始決定升級到任我行協(xié)同CRM專(zhuān)業(yè)版，強化對于銷(xiāo)售團隊的管理。借助任我行協(xié)同CRM簡(jiǎn)單專(zhuān)業(yè)的管理思想，豐寶電子實(shí)現了沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有地點(diǎn)限制的24小時(shí)辦公。大量銷(xiāo)售一線(xiàn)的信息及時(shí)反饋給企業(yè)管理者，能更快速的把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，各部門(mén)也能更及時(shí)的跟蹤每個(gè)銷(xiāo)售跟單的執行情況。各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)作更便捷，響應更快速，管理更簡(jiǎn)單。

　　如今的豐寶電子在自己的領(lǐng)域內，已發(fā)展成為一個(gè)銷(xiāo)售團隊能力出眾、能滿(mǎn)足客戶(hù)不同要求的優(yōu)秀企業(yè)。

項目應用情況：

任我行協(xié)同CRM，讓營(yíng)銷(xiāo)管理更有效：

　　任我行協(xié)同CRM是構建于SQL SERVER數據庫之上，以"讓營(yíng)銷(xiāo)管理更有效"為核心設計理念，充分汲取3000多客戶(hù)的成功應用經(jīng)驗，面向中小型企業(yè)的CRM管理軟件。

　　任我行協(xié)同CRM全面實(shí)現中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理應用，是一套簡(jiǎn)單易用、安全可靠的專(zhuān)業(yè)CRM管理軟件。它提供客戶(hù)管理、銷(xiāo)售團隊管理、銷(xiāo)售跟單管理、費用管理、知識管理等模塊，幫助中小企業(yè)快速成長(cháng)。

銷(xiāo)售團隊管理：

1. 工作任務(wù)


2. 工作計劃


3. 日程和關(guān)聯(lián)


4. 工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)


5. 緊急處理事務(wù)

1. 多類(lèi)型的銷(xiāo)售類(lèi)型管理。


2. 客戶(hù)需求分析


3. 商務(wù)環(huán)節管理


4. 競爭情況分析管理


5. 進(jìn)展分析


6. 綜合分析

1. 客戶(hù)分類(lèi)和靈活的客戶(hù)信息定義


2. 與客戶(hù)相關(guān)的日程、計劃、跟單的關(guān)聯(lián)


3. 客戶(hù)的客戶(hù)管理。

1. 完整的授權體系


2. 業(yè)務(wù)費用審批流程


3. 出差費用管理流程


4. 提供歷史數據的查詢(xún)

1. 客戶(hù)信息標準完整的管理流程


2. 管理監控輔助決策


3. 費用管理控制成本


4. 銷(xiāo)售跟單過(guò)程的精細化管理


5. 簡(jiǎn)單易用

任我行公司供稿 CTI論壇編輯