任我行協(xié)同CRM成為成都車(chē)行"客戶(hù)總管"
2006/12/26
12月21日，成都穗豐老車(chē)手汽車(chē)服務(wù)公司成功實(shí)施了任我行協(xié)同CRM，用于全面管理客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。這是繼成都三星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)中心實(shí)施任我行協(xié)同CRM之后的成都第二家車(chē)行對任我行協(xié)同CRM表示認可與信任。
穗豐老車(chē)手汽車(chē)服務(wù)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“穗豐公司”)成立于1988年，公司從事汽車(chē)音響、防盜器安裝、真皮座套的制作安裝、汽車(chē)美容保養護理等業(yè)務(wù)。公司在國內外擁有廣泛的合作伙伴和加盟連鎖，是先鋒、松下、索尼等著(zhù)名國際品牌的代理商，也是他們的指定維修點(diǎn)。公司在四川省內有廣泛的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和分銷(xiāo)渠道，并且逐步向云南、貴州、重慶、拉薩、陜西等地拓展。在穗豐公司業(yè)務(wù)不斷擴張的同時(shí)，由于公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，多數銷(xiāo)售項目銷(xiāo)售周期較長(cháng)、單筆訂單金額較高，客戶(hù)個(gè)性化需求多，如何優(yōu)化管理客戶(hù)信息、規范銷(xiāo)售流程，提升客戶(hù)服務(wù)水平成為穗豐公司管理層的一大挑戰。
在得知成都三星汽車(chē)通過(guò)實(shí)施任我行協(xié)同CRM解決了客戶(hù)管理問(wèn)題后，穗豐公司與任我行合作伙伴——成都信德利軟件有限責任公司進(jìn)行了多次交流和溝通，最終，選擇了任我行協(xié)同CRM應對管理挑戰。
系統實(shí)施后，可幫助穗豐公司有效管理不同客戶(hù)類(lèi)別的信息，和客戶(hù)動(dòng)態(tài)的需求變化，明晰了業(yè)務(wù)管理過(guò)程，從而幫助穗豐老車(chē)手汽車(chē)服務(wù)公司建立一個(gè)高效的、規范的業(yè)務(wù)管理平臺，全面提升客戶(hù)服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
伴隨任我行協(xié)同CRM進(jìn)入成都更多的車(chē)行，將為廣大汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)企業(yè)邁向管理新臺階提供有效保障。
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