American Airlines
美國航空應用Nuance語(yǔ)音識別技術(shù)案例
2008/05/04
每個(gè)小時(shí)在高峰時(shí)段有10000的電話(huà)的50%是由坐席來(lái)處理，希望能增強客戶(hù)服務(wù)，提高員工，并且減少降低成本。然而，更多的客戶(hù)是用于查詢(xún)航班的信息，自從使用了Nuance語(yǔ)音識別技術(shù)，客戶(hù)不僅僅輕松便捷的自助完成查詢(xún)過(guò)程，并且準確無(wú)誤，也免去了排隊等候坐席的時(shí)間，客戶(hù)轉接座席的比率也從50%降到12%，大大降低座席人員的成本。CTI論壇編輯
| Nuance發(fā)布Vocalizer 5.0文本語(yǔ)音轉換方案 2009-09-04 |
| 化繁為簡(jiǎn)，讓手機“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮” 2009-08-13 |
| Nuance語(yǔ)音識別技術(shù)助力醫學(xué)中心節省開(kāi)支 2009-08-12 |
| Nuance攜手IBM提供先進(jìn)的語(yǔ)音識別解決方案 2009-08-05 |
| Nuance語(yǔ)音識別技術(shù)將進(jìn)軍中國 2009-06-17 |