微軟與Onyx Software擴大全球聯(lián)盟
2002/11/01
2002年10月29日，全球CRM的領(lǐng)頭人Onyx Software公司和微軟宣布要將多年的全球聯(lián)盟擴大到另外三個(gè)行業(yè)市場(chǎng)。除了金融服務(wù)業(yè)，他們還將共同開(kāi)拓衛生保健、電信和政府三個(gè)行業(yè)CRM市場(chǎng)。
兩家公司的協(xié)作是基于Microsoft平臺的Onyx CRM解決方案的市場(chǎng)和銷(xiāo)售的聯(lián)合。合作的重點(diǎn)在于Onyx基于微軟平臺的CRM解決方案，這個(gè)方案更大的簡(jiǎn)化了系統整合，并且增強了Onyx在不同平臺和應用程序之間的互操作性。Onyx企業(yè)級的CRM是基于Microsoft(r)
.NET優(yōu)化的，現在這個(gè)合作已經(jīng)開(kāi)始了，并且在Onyx和Microsoft的共同客戶(hù)中已經(jīng)在實(shí)施中。
基于在金融行業(yè)的成功擴大聯(lián)盟
在金融服務(wù)行業(yè)，Onyx和Microsoft的長(cháng)期合作已經(jīng)成功地在眾多客戶(hù)中成功地實(shí)施了CRM，其中包括Prudential Financial
Inc.、State Street Global Advisors、US Bancorp、American Express Co.、Wachovia/Evergreen、Dreyfus等。Onyx和Microsoft的共同客戶(hù)之一——澳大利亞的金融服務(wù)公司Suncorp已經(jīng)成功地實(shí)施了CRM。它是目前最大的基于網(wǎng)絡(luò )實(shí)施CRM的金融服務(wù)公司，在單一的服務(wù)器上擁有超過(guò)5000個(gè)用戶(hù)。
基于在金融服務(wù)業(yè)的成功，Onyx和Microsoft要將他們的聯(lián)盟關(guān)系擴大到衛生保健、電信和政府提供行業(yè)化的解決方案。同時(shí)他們還會(huì )擴大在金融服務(wù)業(yè)中的努力，并將業(yè)務(wù)從資本市場(chǎng)擴展到銀行和保險行業(yè)。
作為Microsoft采用的銷(xiāo)售解決方案的一個(gè)部分，Onyx將成為Microsoft重要的CRM合作伙伴之一，并成為他們行業(yè)解決方案藍圖的重要部分。兩家公司在銷(xiāo)售上的協(xié)作會(huì )牽涉到Microsoft的行業(yè)解決方案集團(Microsoft重要行業(yè)中最大的企業(yè)級客戶(hù)部門(mén))、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)供應集團(專(zhuān)注于電信行業(yè))和地域性銷(xiāo)售機構(專(zhuān)注于中型企業(yè))
網(wǎng)絡(luò )服務(wù)簡(jiǎn)化集成并實(shí)現互動(dòng)
Onyx解決方案發(fā)揮了XML的優(yōu)勢，也就是Microsoft平臺基于網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的框架結構。它簡(jiǎn)化了集成，加強了同其他業(yè)務(wù)流程的互動(dòng)。為滿(mǎn)足客戶(hù)對新的和現有的系統能夠聯(lián)合起來(lái)標準化業(yè)務(wù)流程的迫切要求，Onyx企業(yè)級CRM平臺所有的三個(gè)層面都通過(guò)支持XML將重要的業(yè)務(wù)信息共享。無(wú)論是作為整體還是作為獨立的組件，這種商業(yè)服務(wù)層都能夠被作為一種網(wǎng)絡(luò )服務(wù)來(lái)發(fā)布。
網(wǎng)絡(luò )服務(wù)采用的是標準化原理，也就是減少成本、簡(jiǎn)化新型應用軟件的編寫(xiě)以及集成現有的應用軟件。Onyx在提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)解決方案上是領(lǐng)先的。在Microsoft
.NET上運行Onyx CRM使得業(yè)務(wù)流程客戶(hù)化，并且提高了與原來(lái)應用程序的整合性。
Onyx CRM已經(jīng)在不同的國家都有應用實(shí)施，超過(guò)200家客戶(hù)在使用Onyx的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)產(chǎn)品。Onyx企業(yè)級CRM如同在最近的一個(gè)成功案例中所顯示的那樣，它提供對Unicode的完全支持，同時(shí)其所支持的終端用戶(hù)已經(jīng)達到了57,000個(gè)。Onyx
CRM解決方案在所有的Microsoft Windows 2000服務(wù)器家族中都可以應用，包括Windows 2000 Server、Windows
2000 Advanced Server和Windows 2000 Datacenter Server。
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