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微軟即時(shí)通信無(wú)奈轉型

張樊 2006/08/28

　　微軟原有的即時(shí)通信戰略在中國遭遇到了政策與市場(chǎng)之困，導致微軟所設計的移動(dòng)Messenger、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)和自己付費增值服務(wù)等收費服務(wù)都沒(méi)有取得太好的市場(chǎng)效果。

　　微軟“收編”了上海贏(yíng)思和北京秀滿(mǎn)天下公司等外圍廠(chǎng)商，開(kāi)始在旗下即時(shí)通信平臺 Windows Live Messenger集成外部的增值服務(wù)，包括“小I”機器人和MyShow動(dòng)漫表情、形象等。

　　微軟在線(xiàn)服務(wù)集團中國區總經(jīng)理羅川并不忌諱說(shuō)此舉是從其競爭對手騰訊處得到的啟發(fā)。騰訊“互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)”收入在第一季度里達到了5430萬(wàn)美元，占到了總收入的67.6%，而且收入呈持續上升態(tài)勢。這一點(diǎn)確實(shí)讓即時(shí)通信商眼紅，特別是微軟，它在中國市場(chǎng)份額僅次于騰訊，但卻并沒(méi)有將此有效地化作收入。

　　微軟即時(shí)通信此時(shí)開(kāi)始了轉型，更多地屬于無(wú)奈之舉。微軟原有的即時(shí)通信戰略在中國走不下去，遭遇到政策與市場(chǎng)之困，導致微軟所設計的移動(dòng)Messenger、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)和自己付費增值服務(wù)等收費服務(wù)都沒(méi)有取得太好的市場(chǎng)效果。

　　首先，移動(dòng)Messenger遭遇移動(dòng)運營(yíng)商擠壓，市場(chǎng)前景堪憂(yōu)。中國移動(dòng)自行開(kāi)發(fā)即時(shí)通信軟件“飛信”，對其它有IM業(yè)務(wù)的公司采取限制發(fā)展的態(tài)度，當然包括微軟。按照中國移動(dòng)目前有關(guān)精神，這類(lèi)業(yè)務(wù)在時(shí)間上允許開(kāi)展到今年年底，相關(guān)SP的合作協(xié)議續簽到今年12月31日為止，其后如何難以預料。騰訊QQ的相關(guān)移動(dòng)增值服務(wù)在營(yíng)收中的比例已經(jīng)越來(lái)越小，此時(shí)“斷奶”，影響不會(huì )太大。而對于微軟Messenger來(lái)說(shuō)，移動(dòng)收入是其最主要的收入，中國移動(dòng)此舉產(chǎn)生的影響之大可想而知。

　　其次，微軟在Messenger上集成網(wǎng)絡(luò )電話(huà)VoIP業(yè)務(wù)在國內因政策限制無(wú)法大展拳腳。微軟與MCI在Messenger上已經(jīng)引入了付費VoIP電話(huà)功能，實(shí)現PC-to-PC呼叫和PC-to-phone單向呼叫功能。但是在我國VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)業(yè)務(wù)尚處在嚴格管制階段，微軟無(wú)法靠此業(yè)務(wù)獲得營(yíng)收。

　　即時(shí)通信的三大收入來(lái)源包括互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)與網(wǎng)絡(luò )廣告。對于微軟來(lái)說(shuō)，移動(dòng)及電信增值服務(wù)的大門(mén)已經(jīng)慢慢關(guān)上，就必須把發(fā)展的重點(diǎn)放到另外兩項上來(lái)，因此引入眾多增值服務(wù)，只是為了增加用戶(hù)的粘度，從而從廣告方面獲得收入。

　　微軟在互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)上沒(méi)有出色表現，最主要的原因是由于本地化不夠。目前微軟自己也提供一些互聯(lián)網(wǎng)增值收費服務(wù)，包括背景、圖釋及傳情動(dòng)漫等的購買(mǎi)。但是國內市場(chǎng)反應很冷淡，原因在于購買(mǎi)需要去國外的英文產(chǎn)品網(wǎng)站用美元購買(mǎi)，這樣怎么能夠獲得用戶(hù)的熱捧呢。

　　今日微軟向外圍廠(chǎng)商開(kāi)放Messenger增值服務(wù)平臺只能說(shuō)是其本地化不足的一個(gè)補救，但要真正實(shí)現營(yíng)收的大幅增長(cháng)，與騰訊相抗衡，更需要是其徹底轉變經(jīng)營(yíng)策略，徹底的本地化。

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