微軟將發(fā)新版本泰坦 為SaaS CRM做準備
曹玫 2007/10/23
近來(lái),微軟即將發(fā)布的CRM最新版本泰坦，吸引了很多人的關(guān)注。泰坦與微軟的Dyamics CRM相比，究竟會(huì )有哪些突破？微軟CRM產(chǎn)品一直強調三個(gè)特點(diǎn)：第一、按照用戶(hù)的工作方式來(lái)工作；第二、按照用戶(hù)的業(yè)務(wù)模式運轉；第三、按照IT模式進(jìn)行管理。
看過(guò)微軟的CRM產(chǎn)品之后，直觀(guān)的感覺(jué)有點(diǎn)似曾相識，因為CRM的界面類(lèi)似于Outlook的界面，而且從Outlook里可以直接登陸CRM界面。據微軟MBS事業(yè)部總監Claus Minet介紹，泰坦在市場(chǎng)推廣中一個(gè)突出特點(diǎn)是，用戶(hù)可以自由選擇獲取方式和支付方式，也就是說(shuō)用戶(hù)可以采用傳統的軟件產(chǎn)品賣(mài)斷方式也可以采用托管租賃模式，這表明，微軟已經(jīng)為SaaS CRM模式做好準備。
當然，托管應用和原來(lái)的部署應用模式完全不一樣，對于合作伙伴來(lái)說(shuō)首先需要構建一個(gè)基礎的技術(shù)平臺才可以針對不同的用戶(hù)提供托管服務(wù)。據了解，不論是針對全球市場(chǎng)還是中國市場(chǎng)，微軟CRM產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)目前來(lái)看，依然是傳統的合作伙伴比較多，托管應用合作伙伴比較少。因為搭建托管平臺前期使用的費用比較大。“目前可以承接托管服務(wù)的主要是以電信運營(yíng)商為主” Minet說(shuō)。
“目前來(lái)看，我們選擇托管的合作伙伴不會(huì )像傳統模式的合作伙伴那么多，因為要搭建整個(gè)托管的架構，和合作伙伴簽訂相關(guān)的合作協(xié)議，對他們進(jìn)行培訓，這是一個(gè)完全不同的模式，現在尚處于摸索運作時(shí)期，不過(guò)對于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS CRM模式是未來(lái)發(fā)展趨勢。
據了解，泰坦出來(lái)之后對于客戶(hù)和合作伙伴都可以選擇去通過(guò)傳統的模式在企業(yè)內部構建一個(gè)CRM系統，還是找一個(gè)合作伙伴獲得托管的服務(wù)。雖然在中國市場(chǎng)托管服務(wù)還處于市場(chǎng)培育期，但微軟對多租戶(hù)應用程序寄予了很高的希望，這種多租戶(hù)應用可以為用戶(hù)節省管理成本，提高應用程序使用效率。
睿商在線(xiàn)
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