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統一溝通 微軟“小綠人”的背后

2007/11/23

　　當人們打開(kāi)PC，登錄到Internet的時(shí)候，一個(gè)不起眼的“小綠人”正悄然與我們如影隨形。現在，這個(gè)“小綠人”正在把它的影響力拓展到更加寬廣的領(lǐng)域。

　　在一個(gè)龐大的辦公環(huán)境下，員工可以不經(jīng)常見(jiàn)面，而是通過(guò)一個(gè)個(gè)“小綠人”的在線(xiàn)狀態(tài)與想要聯(lián)系的同事溝通。但這并不是人們熟悉的MSN，而是微軟推出的“統一溝通”(UC)中的一部分—Microsoft Office Live Meeting 2007。

　　當然Live Meeting 2007并不是這個(gè)“小綠人”的全部。微軟提供的UC解決方案集成了Microsoft Office Communications Server 2007，Microsoft Office Communicator 2007，Microsoft Office Live Meeting 2007，Microsoft Exchange Server 2007和Microsoft Office System，Exchange Hosted Services。

　　與其它“統一通信”產(chǎn)品不同，微軟的UC解決方案更像是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為辦公人員準備的“辦公包”，集中了微軟Office產(chǎn)品線(xiàn)的幾乎所有產(chǎn)品和功能，通過(guò)Exchange Server 2007和Office Communications Server 2007有效地將傳統電話(huà)交換機(PBX)、各類(lèi)網(wǎng)關(guān)集成到一起，建立一個(gè)PSTN與IP網(wǎng)絡(luò )的連接。

　　Live Meeting和Round Table則成了UC中最人性化的亮點(diǎn)之一。微軟的“小綠人”也得以從MSN拓展到辦公人員的職場(chǎng)領(lǐng)域。據悉，微軟UC的視頻會(huì )議最多可以容納200多人同時(shí)在線(xiàn)進(jìn)行會(huì )議交流，而且可以通過(guò)Round Table中的視頻采集設備將一個(gè)真實(shí)會(huì )議室的各個(gè)角度影響時(shí)時(shí)呈現到終端上，讓人有身臨其境的感覺(jué)。

　　加上Office移動(dòng)版本(如Office Outlook Mobile、Office Communicator 2007 Mobile等)的支持，“小綠人”可以通過(guò)PC或者手機與每一個(gè)辦公人員“如影隨形”。在工作節奏日益加快的今天，一個(gè)簡(jiǎn)單的“小綠人”形象可以讓每一個(gè)疲于工作的辦公人員體會(huì )到同伴的存在，團隊的溫暖。

　　當然，微軟之所以有這么強決心進(jìn)軍UC市場(chǎng)，最大的自信無(wú)疑是來(lái)自其成熟的Office產(chǎn)品線(xiàn)。在此次解決方案中，微軟可以說(shuō)把Office產(chǎn)品的優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。Office Outlook Voice Access 2007、Office Communicator Web Access等一系列套裝軟件被整合到微軟的系統平臺上，為用戶(hù)的辦公和交流創(chuàng )造了良好的應用體驗。

　　在這個(gè)“小綠人”的背后，除了微軟自己的軟件平臺和硬件產(chǎn)品外，UC更多融合了各方的技術(shù)力量。在這個(gè)強悍的“合作伙伴名單中”，幾家主要的電信網(wǎng)絡(luò )系統集成商赫然紙上，比如AVAYA、北電、寶利通等等。客觀(guān)的說(shuō)，在這次微軟發(fā)布UC之前，這些廠(chǎng)商在企業(yè)電話(huà)網(wǎng)方面已經(jīng)做足了功課，大多數的企業(yè)PBX或者電話(huà)網(wǎng)絡(luò )解決方案都是這些“老牌廠(chǎng)商”的產(chǎn)品。這些恰恰可以彌補微軟在電信領(lǐng)域“涉世未深”的不足。

　　然而“小綠人”的背后風(fēng)景還遠不僅這些。今天，“統一通信”已不再是什么新鮮詞，各大廠(chǎng)商都在針對未來(lái)企業(yè)級市場(chǎng)的特點(diǎn)對現有通信手段進(jìn)行整合，以達到較之傳統通信手段更加“一勞永逸”和靈活的應用。

　　當然，這里所指的統一通信還是停留在企業(yè)級市場(chǎng)層面。復雜的網(wǎng)絡(luò )結構和豐富的業(yè)務(wù)需求，讓今天的企業(yè)在不斷發(fā)展中顯得舉步維艱。電話(huà)網(wǎng)、IP網(wǎng)、廣播網(wǎng)絡(luò )……今天的辦公室一族正在成為一名在同一時(shí)間處理大量迸發(fā)事件的“全能戰士”。

　　市場(chǎng)需求一種可以在網(wǎng)絡(luò )層上將PSTN和IP網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)，在應用層和用戶(hù)界面提供統一、簡(jiǎn)單、友好的用戶(hù)體驗的整體解決方案。在中國，“統一通信”尚處在由概念向實(shí)際應用轉化過(guò)程中。

　　在Gartner的一份市場(chǎng)調查報告中顯示，2007年，80%的企業(yè)采購通信系統時(shí)將要求該系統支持“統一通信”。一個(gè)潛在的“統一通信市場(chǎng)”正在悄然形成。思科、AVAYA、IBM、北電、愛(ài)立信……幾乎所有的IT和通信廠(chǎng)商都對“統一通信”關(guān)愛(ài)有佳。

　　摘掉帽子，統一通信又剩下什么呢?現在只是各商家對未來(lái)通信企業(yè)級市場(chǎng)的一種“理念概括”。但如果試著(zhù)把這個(gè)概念應用到更廣義的網(wǎng)絡(luò )通信來(lái)講，就是融合通信。

　　為了減少與最終用戶(hù)的接口數量和復雜度，不同機制的網(wǎng)絡(luò )都在尋找一個(gè)更好的辦法。那只有所謂的“融合手段”。從網(wǎng)絡(luò )層面上講，FMC早已成為業(yè)內的焦點(diǎn)話(huà)題;從業(yè)務(wù)上談，IMS已經(jīng)開(kāi)始逐步實(shí)踐;從網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)戰略上看，中國運營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始規劃自己的ICT平臺戰略。

　　如果這樣關(guān)聯(lián)下去，這個(gè)“小綠人”的背后就不僅僅只是一個(gè)強大的軟件平臺、一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和一個(gè)價(jià)值上百億美元的市場(chǎng)，恐怕還要加上一個(gè)更加宏偉的網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)藍圖。有了這些因素的存在，誰(shuí)還能斷言今天的“小綠人”不會(huì )變成明天的“綠巨人”呢?

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