微軟推在線(xiàn)版DynamicsCRM與Salesforce角力
2008/04/23
北京時(shí)間4月23日，據國外媒體報道，微軟于周二推出了在線(xiàn)版Dynamics CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件，這將成為微軟在網(wǎng)絡(luò )企業(yè)軟件市場(chǎng)上與Salesforce.com角力的最強大武器。
Dynamics CRM是一款管理企業(yè)與消費者聯(lián)系、銷(xiāo)售信息、營(yíng)銷(xiāo)措施的軟件。微軟推出的在線(xiàn)版Dynamics CRM將以微軟數據庫為基礎，通過(guò)訂購方式以多用戶(hù)模式向客戶(hù)提供。在推出該軟件之前，500位微軟客戶(hù)對其進(jìn)行了測試。
微軟希望通過(guò)價(jià)格和存儲容量選擇性方面的優(yōu)勢來(lái)?yè)魯alesforce.com。基本的Dynamics CRM版本為Professional版，其價(jià)格為每位客戶(hù)每月44美元，為企業(yè)客戶(hù)提供的數據存儲量為5GB，并可依據客戶(hù)不同需求提供個(gè)性化的服務(wù)。Professional Plus版的軟件將收取每位客戶(hù)每月59美元，其數據存儲容量達20GB。該版本軟件可以根據客戶(hù)的不同需求提供更多個(gè)性化的服務(wù)，并能同步共享其它系統中的數據。用戶(hù)可以通過(guò)Microsoft Outlook或網(wǎng)頁(yè)瀏覽器享用該服務(wù)。在提到數據容量時(shí)，微軟負責Dynamics CRM產(chǎn)品的比爾·帕特森（Bill Patterson）表示，由于有些中小型企業(yè)用不著(zhù)5GB的容量，所以微軟將根據客戶(hù)的需求，在價(jià)格與容量之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
與之相比較，Salesforce.com的Professional版軟件收取每位用戶(hù)每月65美元的費用，為企業(yè)客戶(hù)提供的數據存儲量?jì)H為1GB。如需增加存儲量，費用也會(huì )相應增加。
Salesforce.com一直批評微軟的Dynamics CRM軟件服務(wù)不夠個(gè)性化，功能不夠強大。去年，市場(chǎng)調研機構Gartner將Salesfore.com列為銷(xiāo)售自動(dòng)化軟件市場(chǎng)的領(lǐng)先者，將其與甲骨文和Siebel CRM相并列，而微軟的Dynamics CRM只能扮演挑戰者的角色。
計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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