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轉向客戶(hù)需求主導 微軟CRM客戶(hù)關(guān)系管理方案

2009/02/26

1. 郵件自動(dòng)歸檔到客戶(hù)檔案，領(lǐng)導可以隨時(shí)方便的查看新增或歸檔的客戶(hù)賬戶(hù)信息。能為高層管理者提供全方位的報表，從 而能讓他們有效地分析數據，實(shí)現更準確的管理和控制。



2. 業(yè)務(wù)員發(fā)出報價(jià)單前，領(lǐng)導可以在審核過(guò)程中參與對報價(jià)的審核，且 Microsoft CRM 系統有自動(dòng)提醒審核的功能，按照客 戶(hù)、項目、產(chǎn)品、合同，方便快速的查詢(xún)和更新相關(guān)記錄和郵件。


3. 防止了責權不清帶來(lái)的內部管理混亂。在 Microsoft CRM 系統的 " 權限管理 " 中可以明確設置多種權限。從而加強了企業(yè)監管 力度。節約了不必要的人力成本投入。 SST 提升了銷(xiāo)售過(guò)程管理和人員管理效率，實(shí)現了更有效的客戶(hù)處理過(guò)程，從而產(chǎn)生 更多的線(xiàn)索和更高的利潤。



4. 用 outlook 和 Microsoft CRM 的整體解決方案，業(yè)務(wù)員或相關(guān)管理人員對于郵件及其它相關(guān)賬戶(hù)數據的合理使用和管理，真正 實(shí)現了 “ 統一、實(shí)時(shí)、監控 ” 的目標。使之可以靈活調用歷史原始信息（例如：歷史報價(jià)信息），并根據需要隨時(shí)為各級管理 者提供管理信息進(jìn)行分析決策和開(kāi)展新的商務(wù)談判。將信息獨立于統一的窗口，從而能快速響應用戶(hù)的需求，減少手工操 作，實(shí)現合同和訂單的有效管理，讓用戶(hù)更加滿(mǎn)意。

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