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MSN后院起火,美國IM產(chǎn)品評選“顆粒無(wú)收”

靈戈 2009/04/03

  這是個(gè)出人意料且極具戲劇性的消息,近期由《紐約時(shí)報》旗下About.com網(wǎng)站舉辦的2009年度全美最佳即時(shí)通訊獎(Best IM Awards of 2009 )公布了評選結果,身為當地最知名的即時(shí)通訊軟件之一MSN,既然在自己家門(mén)口搞得這次評選中顆粒無(wú)收(沒(méi)獲得任何獎項)。(評選地址http://im.about.com/od/imreviews/ss/bestim2009_2.htm

  說(shuō)實(shí)話(huà)看到這則消息時(shí),連筆者自己也覺(jué)得不可思議,事后查詢(xún)該網(wǎng)站的評選信息才知道確實(shí)是真的,可回過(guò)頭仔細想想有這樣的結果好像有不足為奇。前一段時(shí)間MSN發(fā)出強制升級的通告,當時(shí)筆者認為這是微軟創(chuàng )新滯后“被逼無(wú)奈”所致,這次有了國外媒體的評選結果作為深入論據,看來(lái)MSN已病入膏肓并非空穴來(lái)潮,當然我們也希望這次的評選結果會(huì )激起微軟警醒。

  在前一段時(shí)間,微軟推出MSN9.0新版后,有用戶(hù)評價(jià)這是一個(gè)毫無(wú)創(chuàng )新性而且讓人郁悶的產(chǎn)品,當時(shí)沒(méi)怎么在乎。現在看來(lái)它確實(shí)是點(diǎn)出了MSN的致命傷,說(shuō)明它現在的處境已經(jīng)大不如前。如果安裝過(guò)MSN9.0新版的用戶(hù)都會(huì )發(fā)現,在130MB安裝文件中,里面包含了圖形軟件、桌面郵箱客戶(hù)端等軟件,微軟的解釋這是方便使用它的產(chǎn)品,而筆者卻不這樣認為。這樣的做法,很明顯有用隱性強制的手段,迫使用戶(hù)使用它的產(chǎn)品,又或許可以這么理解,如果不打包提供給用戶(hù)下載的話(huà),那些產(chǎn)品可能根本無(wú)法激起用戶(hù)使用的興趣。

  近期,筆者還發(fā)現一些論壇和軟件下載網(wǎng)站出現了很多好心用戶(hù)幫著(zhù)拆開(kāi)9.0這個(gè)大包,以便用戶(hù)能有選擇性的安裝使用,可嘗試后才發(fā)現,拆包的軟件很多是無(wú)法使用的,這應該是微軟制作安裝包的時(shí)候已經(jīng)做了限制,無(wú)奈我只有再次卸載了把整個(gè)大包裝上。

  事后,筆者也一直沒(méi)看到微軟對用戶(hù)這方面訴求做出任何反應。從MSN這次“后院起火”的處境來(lái)看,它面臨已經(jīng)不單是中國市場(chǎng)萎縮,被用戶(hù)拋棄的問(wèn)題,而且是全球用戶(hù)對它已經(jīng)不再迷戀(MSN9.0新版是多種語(yǔ)言版本全球同步發(fā)布的),往日的風(fēng)光已經(jīng)不再。

  恕草民大膽猜測,如果有一天你發(fā)現用MSN的人越來(lái)越少的時(shí)候,請不要驚訝,因為現在已經(jīng)出現了這個(gè)征兆。據筆者隨機對十幾個(gè)MSN好友做的調查,大多數人反饋稱(chēng)即使有用MSN也只是讓掛著(zhù)而已,很少用它來(lái)與好友溝通,而另一部分人甚至稱(chēng)已經(jīng)準備放棄使用MSN(因為自己的好友也越來(lái)越少用它)。或許因為用戶(hù)的需求發(fā)展得太快了,或許MSN根本無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的日益增長(cháng)的需求,也抓不住用戶(hù)有哪些新需求從而來(lái)改變自己。

  這樣的結果相信也出乎大多用戶(hù)的意料,幾年前咱們要沒(méi)有個(gè)MSN賬號會(huì )被說(shuō)落伍,而幾年后的今天掛著(zhù)MSN或者不用MSN卻成了大家常干的事,我只能說(shuō)現在的MSN已經(jīng)不是幾年前的那個(gè)被萬(wàn)人迷戀的MSN了。

  MSN究竟怎么了?大家也許都疑惑不解,一些即時(shí)通訊軟件越來(lái)越精簡(jiǎn),越來(lái)越重視用戶(hù)的綜合體驗,而它卻背道而行變得越來(lái)越臃腫,把廣告位等放在第一位把用戶(hù)自主選擇的權利收得越來(lái)越窄,和它關(guān)聯(lián)的hotmail也因為無(wú)心顧及而使垃圾郵件越來(lái)越多,可能這些正是它的病根所在。在此之前,我們看到微軟將重振互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的消息,但至今它的表現仍令人失望。

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