神州迪科為廣東省農行建設呼叫中心
2002/04/24
廣東省農行客戶(hù)服務(wù)中心系統已經(jīng)于日前順利通過(guò)驗收，標志著(zhù)由神州迪科科技發(fā)展有限公司廣州分公司承建的95599全省客戶(hù)服務(wù)系統正式投入運行。
此次，廣東省農行在廣州番禺的農行科技園建設了全省的客戶(hù)服務(wù)中心，整個(gè)系統采用AVAYA CENTRE VU的呼叫中心解決方案，中心采用DEFINITY G3R的交換平臺，并配有120條本地中繼線(xiàn)，30路VOIP線(xiàn)路，120路IVR，40個(gè)坐席以及傳真等其他業(yè)務(wù)功能模塊。整個(gè)系統提供將為農行廣東全省客戶(hù)提供查詢(xún)、電話(huà)銀行等綜合服務(wù)，未來(lái)將建設各個(gè)地市的遠端接入的模塊，將采用AVAYA先進(jìn)的遠端坐席的解決方案，到時(shí)全省的客戶(hù)只需要撥打當地的95599，就可以享受到農行優(yōu)質(zhì)全方位的服務(wù)。
AVAYA公司是原來(lái)的朗訊科技企業(yè)網(wǎng)絡(luò )集團，是語(yǔ)音信息處理、呼叫中心以及結構化布線(xiàn)的全球領(lǐng)袖，在語(yǔ)音通信系統市場(chǎng)位居美國首位，全球第二位。AVAYA公司是國際足聯(lián)2002年男子世界杯、2003年女子世界杯、2006年男子世界杯足球賽的官方贊助商和唯一的融合通信網(wǎng)絡(luò )提供商。
神州迪科科技發(fā)展有限公司前身是成立于1994年的迪弗蘭科技發(fā)展有限公司，是全球最大的國際著(zhù)名通信和網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品在國內最主要的分銷(xiāo)商之一，同時(shí)，也是國內享譽(yù)卓著(zhù)的系統集成商和全線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品供應商。神州迪科科技發(fā)展有限公司是美國AVAYA公司(前朗訊科技企業(yè)網(wǎng)絡(luò )集團，全球商業(yè)通信的領(lǐng)導者) 的金牌代理商，是AVAYA在中國地區最主要的合作伙伴之一。公司技術(shù)力量雄厚，其中，達到AVAYA認證的高級工程師超過(guò)30人，在中國大陸名列前茅。迄今，神州迪科科技發(fā)展有限公司在中國大陸已擁有500多家合作伙伴和增值代理商，以及5000多個(gè)最終用戶(hù)。公司目前在北京、上海、廣州、成都、大連、香港、多倫多和紐約設有分公司，其中廣州分公司負責華南的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售。
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