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"短通中心"企業(yè)短信應用平臺

2002/05/20

　　“短通中心”企業(yè)短信應用平臺是深圳朗科軟件技術(shù)有限公司最新推出的企業(yè)短信應用產(chǎn)品，集應用軟件、移動(dòng)存儲、無(wú)線(xiàn)通信三大特性于一身，融合了通用串行總線(xiàn)、移動(dòng)無(wú)線(xiàn)通信及快閃內存等高新技術(shù)，具有群發(fā)群收短信、常用短語(yǔ)管理、密碼短信、定時(shí)短信、客戶(hù)關(guān)系管理、EMAIL短信結合、訂閱短信管理、靜態(tài)自動(dòng)應答、動(dòng)態(tài)自動(dòng)應答等功能。“短通中心”可以單獨使用，也可以與單位內部網(wǎng)絡(luò )系統結合使用，如ERP、CRM、OA、MIS、員工服務(wù)系統、大客戶(hù)服務(wù)系統、綜合業(yè)務(wù)系統等，通過(guò)“短通中心”將廉價(jià)方便的短信息等無(wú)線(xiàn)通信服務(wù)與針對不同行業(yè)度身定制的信息管理軟件相結合，將信息服務(wù)提升到一個(gè)新的層次。

　　“短通中心”的推出，成功解決了企業(yè)和客戶(hù)以及企業(yè)內部之間通過(guò)移動(dòng)短信息進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通的問(wèn)題，全面實(shí)現電腦與電腦、電腦與移動(dòng)電話(huà)之間通過(guò)移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的短信息方式交流信息，具有即時(shí)、方便、投入小、使用成本低等優(yōu)勢，可廣泛應用于各行各業(yè)，特別適合中小型企業(yè)應用。

一、系統網(wǎng)絡(luò )結構

二、短通中心系統結構：

　　1. 短通數據庫

　　存放短通中心數據，如收信箱、發(fā)信箱、客戶(hù)資料、常用短語(yǔ)、系統參數等

　　2. 短通數據處理中心子系統

　　負責接收和處理各種數據業(yè)務(wù)處理請求。

　　3. 短通業(yè)務(wù)子系統

　　亦稱(chēng)業(yè)務(wù)操作界面子系統，為業(yè)務(wù)人員直接使用的部分，接收業(yè)務(wù)請求和反饋請求處理結果。

　　4．短通接口子系統

　　即短通中心與單位內部網(wǎng)絡(luò )系統接口子系統，包含三種接口：數據庫接口、數據包交換接口、文件交換接口，可以直接聯(lián)接單位內部網(wǎng)絡(luò )系統。

　　5．短通通信器控制子系統

　　即短信息通信接口子系統，直接控制朗短通通信器，負責直接發(fā)送和接收短信息。本子系統也可支持其他短信通信方式，如與短信中心專(zhuān)線(xiàn)聯(lián)接的通信方式和其他短信通信器方式。

三．基本功能：

　　1．短信管理

　　無(wú)限群發(fā)群收短信，支持個(gè)性、分組發(fā)送；可閱讀、回復、轉發(fā)、刪除短信。

　　2．定時(shí)發(fā)送短信

　　編制新短信，設定發(fā)送時(shí)間，自動(dòng)發(fā)送。

　　3．靜態(tài)自動(dòng)應答

　　設置靜態(tài)自動(dòng)應答類(lèi)型和應答內容，用戶(hù)發(fā)送短信時(shí)，可以在短信中包含自動(dòng)應答業(yè)務(wù)類(lèi)型與參數。短通中心不斷對收到的所有短信息進(jìn)行檢查，若有符合靜態(tài)自動(dòng)應答類(lèi)型的短信息，則直接將所設定的應答內容，即時(shí)直接回復發(fā)信人。

　　4．密碼短信

　　可以對短信進(jìn)行按密碼加密后，再發(fā)送，閱讀時(shí)需要輸入正確密碼

　　5．常用短語(yǔ)管理

　　增加、修改、刪除短語(yǔ)種類(lèi)；增加、修改、刪除常用短語(yǔ)

　　6．客戶(hù)關(guān)系管理

　　建立、修改、刪除客戶(hù)資料檔案，可對客戶(hù)信息資料進(jìn)行基本分類(lèi)處理。記錄與客戶(hù)的業(yè)務(wù)交往，查閱或處理有關(guān)客戶(hù)短信時(shí)，連動(dòng)顯示客戶(hù)檔案和業(yè)務(wù)記錄，并可以增加、修改業(yè)務(wù)記錄。

　　7．EMAIL短信結合

　　群收與群發(fā)EMAIL，允許客戶(hù)通過(guò)系統轉發(fā)，用短信發(fā)送EMAIL。客戶(hù)EMAIL到達時(shí)，用短信方式提醒EMAIL到達通知。

　　8．短信定制管理

　　處理客戶(hù)訂閱短信息申請（有人工設定和短信遠程設定兩種方式），編輯制作制作訂閱新信息，并根據訂閱短信息客戶(hù)箱有關(guān)種類(lèi)的訂閱聯(lián)系人作為收信人，生成標準短信，若超長(cháng)則拆分成多條短信，發(fā)送到定時(shí)發(fā)信箱，即時(shí)發(fā)送。

　　9．計費短信管理

　　在編輯、制作短信時(shí)，設定信息的費用，在發(fā)送完畢時(shí)，自動(dòng)將此短信存放在已發(fā)送短信息箱，根據已發(fā)送收費短信箱，自動(dòng)統計匯總短信收費資料，并存放在客戶(hù)費用統計箱，可以直接查詢(xún)客戶(hù)收費短信情況和明細。

　　10．動(dòng)態(tài)自動(dòng)應答

　　與單位內部網(wǎng)絡(luò )系統直接聯(lián)網(wǎng)。設置自動(dòng)應答業(yè)務(wù)類(lèi)型和動(dòng)態(tài)應答參數，用戶(hù)發(fā)送短信時(shí)，可以在短信中包含自動(dòng)應答業(yè)務(wù)類(lèi)型與參數。短通中心不斷對收到的所有短信息進(jìn)行檢查，若有符合動(dòng)態(tài)自動(dòng)應答類(lèi)型的短信息，則直接將此短信息發(fā)送到指定的單位內部網(wǎng)絡(luò )系統，此系統收到此短信，即時(shí)進(jìn)行處理并生成應答短信，發(fā)回短通中心，短通中心直接回復發(fā)信人。

四、系統運行環(huán)境

　　電腦：帶USB接口的PC、筆記本電腦

　　操作系統：WINDOWS 98/ME/ 2000 / XP NT UNIX LINUX

　　數據庫：SQL SEVER DB2 ORACLE SYBASE

五、系統特點(diǎn)：

　　1. “短通中心”采用”獨創(chuàng )“無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信器”技術(shù)：

　　“短通中心”采用朗科公司發(fā)明的“短通”無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信器，直接插入SIM卡并與電腦的USB接口相連之后即可用于隨時(shí)隨地接收和發(fā)送信息，并運用快閃內存技術(shù)可實(shí)現移動(dòng)存儲功能。“短通”無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信器采用USB接口，可熱插拔；體積小、重量輕；在安全性、易用性、通用性及便攜性上較傳統存儲通信產(chǎn)品具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢。同時(shí)短通通信器具備很強的安全擴展特性，每個(gè)通信器都有一個(gè)獨一無(wú)二的用戶(hù)識別碼，可以用于加密和作為電子身份證，確保用戶(hù)可以安全、保密地使用，可以更方便存儲數據和軟件。

　　2. 完全實(shí)現跨網(wǎng)信息處理

　　可以直接使用中國移動(dòng)通信公司和中國聯(lián)通公司的SIM卡、STK卡、神州行卡、如意通卡。完全實(shí)現跨網(wǎng)信息處理。

　　3. 自由自在，安全精彩

　　不論何時(shí)何地、可通過(guò)手機或其他終端，隨時(shí)與“短通中心”保持暢通的信息渠道，無(wú)須上網(wǎng)、無(wú)須有線(xiàn)線(xiàn)路。

　　4. 支持多個(gè)客戶(hù)端

　　短通中心可以同時(shí)使用多個(gè)短通通信器，在發(fā)短信息時(shí)，自動(dòng)選擇空閑的短通通信器發(fā)送短信。在收信時(shí)，全部直接收入收信箱。

　　5. 功能強大，應用廣泛：

　　短通中心覆蓋目前幾乎所有短信息方式和手段，可以滿(mǎn)足各行各業(yè)的短信應用。

　　6. 實(shí)施方便易行

　　一臺電腦、一套短通中心軟件，一個(gè)短通通信器、馬上組成一個(gè)短通中心，馬上可以使用。

　　7. 強大的擴展性

　　短通中心提供三種接口，可以非常簡(jiǎn)單和方便地與單位內部網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接，可以很方便的用短信息處理日常事務(wù)。