"科技成就夢(mèng)想"
――北京天朗語(yǔ)音技術(shù)有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理劉歡采訪(fǎng)
2002/08/02
采訪(fǎng)人：記者
被采訪(fǎng)人：劉歡 天朗公司
記者：據我所知，天朗語(yǔ)音公司的核心技術(shù)研發(fā)人員，產(chǎn)品設計人員，市場(chǎng)推廣銷(xiāo)售人員都是來(lái)自于國家863語(yǔ)音實(shí)驗室以及微軟、英特爾等國際化大企業(yè)，是什么原因吸引了這么多優(yōu)秀的人才聚集到語(yǔ)音技術(shù)研究及產(chǎn)品化的這項事業(yè)中來(lái)呢？
劉歡：語(yǔ)音技術(shù)的應用，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然。無(wú)論是PC平臺，還是高端的平臺、甚至移動(dòng)設備，各種形態(tài)的嵌入式的計算設備等等，語(yǔ)音技術(shù)都可以使冰冷的計算設備以更富友好和人性化的界面出現。我們相信，這項對人類(lèi)生活產(chǎn)生重大影響的技術(shù)必將使更多人、更多時(shí)間和更有樂(lè )趣地享受IT和計算帶來(lái)的深刻價(jià)值。尼葛洛龐帝在《數字化生存》一書(shū)中寫(xiě)到"在下一個(gè)千年里，我們會(huì )發(fā)現我們和機器說(shuō)的話(huà)，與我們和人類(lèi)說(shuō)的話(huà)一樣多，或甚至比跟人類(lèi)說(shuō)的話(huà)還要多"；而比爾·蓋茨在COMDEX展會(huì )上也說(shuō)道："工業(yè)界應對語(yǔ)音識別領(lǐng)域的重大突破作好充分的準備，那將是席卷全球的另一次狂潮"。這一切都將預示著(zhù)語(yǔ)音技術(shù)的應用將為人類(lèi)未來(lái)的生活帶來(lái)巨大的變革。
自20世紀90年代以來(lái)，包括微軟、IBM等國外大企業(yè)，都在語(yǔ)音領(lǐng)域加大了研發(fā)力度。語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展對IT業(yè)，對建立高度智能的信息化社會(huì )有著(zhù)深遠的意義，語(yǔ)音技術(shù)的突破，將會(huì )在整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)掀起一股狂潮。語(yǔ)音技術(shù)，已被公認為是21世紀最有開(kāi)發(fā)潛力和應用前景的高科技技術(shù)。
長(cháng)久以來(lái)，軟件業(yè)的核心技術(shù)掌握在微軟、Oracle、IBM等國外軟件巨頭手中，甚至與我們毗鄰的印度在近10年的時(shí)間里，一躍成為除美國以外最大軟件出口國，它所生產(chǎn)的計算機軟件產(chǎn)品已遠銷(xiāo)75個(gè)國家，出口量是中國的100倍之多，2008年預計出口軟件總值將達到500億美元。
與美國、印度等軟件大國相比，我們到底缺了什么？很顯然，國內軟件業(yè)在很長(cháng)一段時(shí)間里存在著(zhù)缺乏核心技術(shù)、科研規劃能力不強、人才流失等等一系列問(wèn)題。WTO時(shí)代的到來(lái)，也正是國內軟件業(yè)大展鴻圖的契機。國家加大對軟件產(chǎn)業(yè)的扶持的力度以及重視對知識產(chǎn)權的保護，加之國內軟件本身市場(chǎng)潛力巨大以及國內軟件業(yè)具備本土化優(yōu)勢、教育高校人才云集等巨大優(yōu)勢完全可以帶動(dòng)國內軟件業(yè)的發(fā)展，當然國內軟件產(chǎn)業(yè)的提高最終還是需要自身技術(shù)的提高。
如今，天朗公司擁有國際領(lǐng)先的核心語(yǔ)音技術(shù)，有理由相信無(wú)論在傳統的IT和電信領(lǐng)域，還是在其它領(lǐng)域；我們將在不斷變化的市場(chǎng)中，提高我們自身的核心技術(shù)和核心技術(shù)適應能力。我們期望通過(guò)不斷的合作實(shí)現從今天開(kāi)始到未來(lái)的知識經(jīng)濟的時(shí)代的語(yǔ)音的科技之夢(mèng)。
記者：語(yǔ)音技術(shù)曾一度是冷門(mén)學(xué)科，其科研工作過(guò)去也一直是在悄然中進(jìn)行，如今，雖然語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)達到一個(gè)相對高的水平，并正在從實(shí)驗室研究中走出來(lái)，進(jìn)入一個(gè)實(shí)用化的階段，但在IT業(yè)界，相對其它軟件技術(shù)來(lái)講，語(yǔ)音在業(yè)界的聲音仍然很小，甚至，對于大多數人來(lái)說(shuō)，對語(yǔ)音技術(shù)感受還是比較陌生，您是如何解釋這一現象？
劉歡：語(yǔ)音技術(shù)包括語(yǔ)音識別和語(yǔ)音合成，而前者又比后者更難于實(shí)現。語(yǔ)音識別是指從人的語(yǔ)音波形中提取信息并確定其語(yǔ)言含義的過(guò)程。它是人機交互技術(shù)中最為關(guān)鍵，難度又很大的一個(gè)課題。語(yǔ)音識別與計算機幾乎是同時(shí)誕生，雖然有50年的研究歷史，但是要實(shí)現實(shí)質(zhì)上的突破，是被喻為和"人類(lèi)登月計劃"有著(zhù)同等難度的攻關(guān)計劃。
機器識別語(yǔ)音難在什么地方呢？人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)音信號是很不穩定的。不同人由于性別、年齡不同，所受的教育和性格不同，地方口音不同，說(shuō)話(huà)的輕重不同，甚至說(shuō)話(huà)時(shí)的心理、生理狀況不同等等，都會(huì )影響語(yǔ)音信號的特征，使得計算機感到對它難于琢磨。這就是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)所說(shuō)的語(yǔ)音信號的隨機性和多變性問(wèn)題。這種隨機性和多變性造就了語(yǔ)音本身的不定性和難懂性。
清華－天朗語(yǔ)音科技研究中心在經(jīng)過(guò)多年的語(yǔ)音識別研究后，提出了一套新的語(yǔ)音識別模型和相應的訓練算法、識別算法。對聲學(xué)處理我們提出了一個(gè)新的語(yǔ)音識別模型，這個(gè)模型與國際上(包括國內大多數研究語(yǔ)音識別技術(shù)所使用的)流行的語(yǔ)音識別模型不同之處恰恰就在于它能夠描述于語(yǔ)音信號的隨機性和不平穩性。目前大眾對語(yǔ)音技術(shù)的陌生是很正常的，因為語(yǔ)音技術(shù)的全面深入應用是一個(gè)長(cháng)期發(fā)展的過(guò)程，語(yǔ)音技術(shù)的成熟性要分階段實(shí)現。相信經(jīng)過(guò)研究者的不斷努力，在攻克語(yǔ)音識別中的主要難題后，語(yǔ)音識別技術(shù)將對人類(lèi)的生活方式產(chǎn)生深遠的影響。
記者：業(yè)內人士都知道：語(yǔ)音技術(shù)是被列為國家863重點(diǎn)科研攻關(guān)計劃，而清華－天朗語(yǔ)音科技研究中心作為長(cháng)期承擔國家863重點(diǎn)語(yǔ)音科研項目的研究機構，在王作英教授的帶領(lǐng)下，取得了多項科研成果。請問(wèn)天朗公司將如何把這些核心技術(shù)進(jìn)行封裝，實(shí)現產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化？同時(shí)，對于語(yǔ)音行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，天朗語(yǔ)音有一個(gè)什么樣的戰略規劃？
劉歡：清華－天朗語(yǔ)音科技研究中心從80年代末開(kāi)始進(jìn)行語(yǔ)音識別和語(yǔ)音信號處理方面的研究。經(jīng)過(guò)十幾年的努力，取得了很多重要成果，自94年以來(lái)，在國家863計劃組織的測試中連續三屆以較大優(yōu)勢獲得冠軍，代表了國內語(yǔ)音識別領(lǐng)域的最高水平。經(jīng)過(guò)近一段時(shí)間的努力，所擁有的技術(shù)目前已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)用化和產(chǎn)品化的工作。并已經(jīng)將技術(shù)部分在飛利浦、中國電子器件總公司等投入使用。當今世界，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，知識經(jīng)濟和理性互聯(lián)網(wǎng)的概念是主流的思想。世界各國和地區紛紛把發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為提高經(jīng)濟競爭力的制高點(diǎn)，大力增強技術(shù)創(chuàng )新能力，積極促進(jìn)科技成果商品化。核心技術(shù)的產(chǎn)品化是中國軟件產(chǎn)業(yè)必須堅持發(fā)展的道路。
雖然，目前的語(yǔ)音識別技術(shù)還沒(méi)有達到非常理想的狀態(tài)，但這并不妨礙以語(yǔ)音技術(shù)為核心的人機交流應用的發(fā)展。語(yǔ)音識別的應用是非常廣泛的，目前，語(yǔ)音識別已經(jīng)在聽(tīng)寫(xiě)機、電話(huà)查詢(xún)系統、家電控制等諸多領(lǐng)域獲得了廣泛的應用。天朗語(yǔ)音將力爭把核心語(yǔ)音識別技術(shù)深入應用到從電信、IT等領(lǐng)域，不斷擴充到消費電子、汽車(chē)、玩具、電話(huà)等和大眾生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，讓更多的人感受到語(yǔ)音高科技所帶來(lái)的便利。如何更有效地將語(yǔ)音核心技術(shù)轉化為產(chǎn)品是我們現階段的工作重點(diǎn)，同時(shí)，我們將繼續研究語(yǔ)音目前存在的難題，分階段的解決這些問(wèn)題，研發(fā)出更為高端的語(yǔ)音核心技術(shù)。
記者：自94年以來(lái)，清華－天朗語(yǔ)音科技研究中心在國家863計劃組織的語(yǔ)音測試中連續三屆以較大優(yōu)勢獲得冠軍，代表了國內語(yǔ)音識別領(lǐng)域的最高水平。請問(wèn)天朗語(yǔ)音公司除了在語(yǔ)音識別技術(shù)上有優(yōu)勢以外，還有何別的競爭優(yōu)勢？
劉歡：天朗語(yǔ)音的核心研發(fā)部門(mén)清華－天朗語(yǔ)音科技研究中心從國家開(kāi)展863計劃以來(lái)，長(cháng)期承擔國家863計劃的重點(diǎn)語(yǔ)音課題，同時(shí)也為天朗語(yǔ)音提供了強大的技術(shù)后臺支持，這一點(diǎn)是天朗公司的核心競爭優(yōu)勢所在。但是，實(shí)現語(yǔ)音技術(shù)真正的產(chǎn)業(yè)化，缺少不了資本和市場(chǎng)的支持和接受。以市場(chǎng)為導向是語(yǔ)音公司能夠穩定發(fā)展的關(guān)鍵。天朗公司的投資方之一是北京市政府下屬的北京高新技術(shù)創(chuàng )業(yè)投資股份有限公司，具有豐富的高新投資經(jīng)驗的北京高新技術(shù)創(chuàng )業(yè)投資股份公司給天朗語(yǔ)音提供優(yōu)良的技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)環(huán)境。北高投的介入為天朗語(yǔ)音提供了強大的政府資本支持，這也充分說(shuō)明政府對語(yǔ)音行業(yè)前景十分看好，對國內的語(yǔ)音事業(yè)充滿(mǎn)信心。此外，天朗語(yǔ)音的主要的產(chǎn)品化設計人員都來(lái)自英特爾、微軟等國際化企業(yè)，具有豐富的產(chǎn)品設計和解決方案能力。同時(shí)，天朗語(yǔ)音還擁有一個(gè)具備成熟管理經(jīng)驗的經(jīng)營(yíng)團隊，這一切都是天朗擁有的競爭優(yōu)勢。
記者：大家都知道，美國常常將最先進(jìn)的科技運用到軍事上，而日本則往往將其應用在與百姓生活息息相關(guān)的領(lǐng)域里。那天朗呢，天朗語(yǔ)音公司今后技術(shù)發(fā)展方向及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向的重點(diǎn)是什么？
劉歡：語(yǔ)音技術(shù)的應用最重要的應用就是實(shí)現人機的自然交流。任何人、在任何時(shí)間、任何場(chǎng)所都能夠安全、方便、快捷、高效地獲取可支付得起的、豐富的、無(wú)語(yǔ)言障礙的、個(gè)性化的信息服務(wù),從而實(shí)現人與計算機的無(wú)障礙溝通。當這種溝通實(shí)現的時(shí)候，我們會(huì )在一個(gè)完全新型的計算環(huán)境和社會(huì )環(huán)境內。人們可以享受數字家庭的理想；可以利用移動(dòng)電話(huà)，控制自己的家電；可以用簡(jiǎn)單的設備，實(shí)現家居的智能控制；語(yǔ)音技術(shù)的突破，使人們真正實(shí)現無(wú)障礙的地球村的夢(mèng)想。NEC公司在本次世界杯，成功的使用了由日本本國技術(shù)研發(fā)的語(yǔ)音掌上設備。這個(gè)產(chǎn)品能夠實(shí)現外國人和本國人的暢通溝通。我們期望在2008年的奧運會(huì )上我們本土的語(yǔ)音技術(shù)的應用能夠完全實(shí)現中國申辦奧運時(shí)的承諾，實(shí)現數字奧運的無(wú)障礙溝通。
IT產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展是不平衡的，主要表現在作為IT業(yè)主體技術(shù)的計算機并不是非常適合于人的操作。解決這些問(wèn)題，一直是人類(lèi)的夢(mèng)想，使這一夢(mèng)想成真是天朗人的神圣職責。
記者：關(guān)于語(yǔ)音識別技術(shù)的發(fā)展水平及其商品化的時(shí)機問(wèn)題眾說(shuō)紛紜：有人認為語(yǔ)音識別技術(shù)商業(yè)化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，有人則說(shuō)還需那么三、五年時(shí)間。對此你有何看法？
劉歡：語(yǔ)音識別技術(shù)商品化是一個(gè)過(guò)程。在《智能計算機》的有關(guān)研究中，"863智能計算機"專(zhuān)家組提出了"頂天立地"的四字方針。所謂頂天就是創(chuàng )新，立地就是要產(chǎn)業(yè)化。就技術(shù)所能夠達到的性能而言，今天的語(yǔ)音識別技術(shù)已經(jīng)能夠滿(mǎn)足許多方面的使用要求。對語(yǔ)音識別技術(shù)的應用要求是多方面的，而實(shí)現每一種應用產(chǎn)品的設計都需要解決特定的用戶(hù)需求。其中許多問(wèn)題就需要在產(chǎn)品化的過(guò)程中去解決。當然也有許多技術(shù)層面上的問(wèn)題，但是就目前而言，主要的問(wèn)題是如何把已經(jīng)達到的語(yǔ)音識別技術(shù)性能配上人性化的設計，應用到產(chǎn)品中去。語(yǔ)音技術(shù)的成熟性將會(huì )分階段實(shí)現。
記者：聯(lián)盟一直是IT行業(yè)的一道獨特的風(fēng)景線(xiàn)，而且正如您所說(shuō)到的：語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展是和周邊技術(shù)的發(fā)展分不開(kāi)的，那么天朗語(yǔ)音未來(lái)的發(fā)展策略是什么？
劉歡：語(yǔ)音識別從學(xué)術(shù)上看，涉及了多種學(xué)科，屬于交叉學(xué)科的范疇；從產(chǎn)業(yè)上看，語(yǔ)音識別遍布計算領(lǐng)域。語(yǔ)音識別技術(shù)的研究不同于其他軟件技術(shù)，它需要長(cháng)時(shí)間的積累，所需要的資源也是驚人的。語(yǔ)音識別技術(shù)的應用現階段的核心是語(yǔ)音技術(shù)和其他相關(guān)技術(shù)的聯(lián)合開(kāi)發(fā)。事實(shí)上，在缺乏完整的理想核心技術(shù)解決方案的現階段,應用技術(shù)和核心技術(shù)的聯(lián)合開(kāi)發(fā)將是非常重要的。
語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)離不開(kāi)應用的開(kāi)發(fā)，離不開(kāi)解決方案的開(kāi)發(fā)，離不開(kāi)運營(yíng)商的支持和理解。天朗語(yǔ)音的模式非常簡(jiǎn)單清楚：采用多贏(yíng)的合作模式，注重多領(lǐng)域的聯(lián)盟和適合客戶(hù)和市場(chǎng)的應用方案開(kāi)發(fā)。
我們期望通過(guò)我們的核心技術(shù)，和所有的應用開(kāi)發(fā)商聯(lián)合，共同開(kāi)發(fā)適合各種領(lǐng)域的應用產(chǎn)品，并提供部分解決方案和技術(shù)支持。同時(shí)我們將全力配合其它語(yǔ)音應用廠(chǎng)商和語(yǔ)音應用的運營(yíng)商全力推廣自身的產(chǎn)品。目前，天朗公司已和多家國際、國內高科技公司建立了戰略聯(lián)盟。唯有國內的企業(yè)、廠(chǎng)商都聯(lián)合起來(lái)，結成統一戰線(xiàn)，合作聯(lián)盟，才能攜手共創(chuàng )知識經(jīng)濟時(shí)代的科技之夢(mèng)！
天朗語(yǔ)音公司供稿 CTI論壇編輯
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