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三友亞星構建壽光市交通局便民熱線(xiàn)

2010/07/05

　　CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者楊佳林）：隨著(zhù)信息技術(shù)和政府部門(mén)信息化步伐不斷發(fā)展，專(zhuān)業(yè)的政府熱線(xiàn)便民服務(wù)系統正越來(lái)越的使用到各級政府部門(mén)，熱線(xiàn)系統保證了政府與市民及時(shí)有效的溝通，并能保證市民從相關(guān)職能部門(mén)得到專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題咨詢(xún)和解決辦法。

　　山東省壽光市交通局為提高交通執法能力，提升交通局信息服務(wù)、違法處理、接受市民監督的能力，于近日采用北京三友亞星政府熱線(xiàn)解決方案為其構建了熱線(xiàn)系統。

　　壽光市交通局便民熱線(xiàn)系統為市民提供服務(wù)職能包括：提供關(guān)于辦理交通行政審批、處理違法行為等交通政務(wù)工作的咨詢(xún)；提供對交通法律、法規、政策的咨詢(xún)；受理對交通行政執法、交通服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量的投訴和舉報；接受對交通行政管理和交通服務(wù)工作的建議、意見(jiàn)；提供運營(yíng)服務(wù)查詢(xún)，如：客運站點(diǎn)、長(cháng)途班次、汽車(chē)維修等；受理?yè)屝蘧仍⻊?wù)和對交通執法、客貨運輸、汽車(chē)維修等交通服務(wù)的投訴與舉報。

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