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CONTAX IVR

2003/01/03

An IVR Portal Platform for Telephony Media Interaction

It's more than just an IVR


　　"當用戶(hù)想要獲取服務(wù)項目和信息時(shí)，他實(shí)際上期待的是一個(gè)能夠實(shí)現完全滿(mǎn)意的強大工具！"

　　CONTAX IVR 是一個(gè)完整的媒體交換方案，可用于是交互式語(yǔ)音應答、文字/語(yǔ)音轉換、計算機電話(huà)語(yǔ)音整合、傳真轉遞、自動(dòng)傳真回復 (FOD)、短消息發(fā)送等等……

　　CONTAX IVR 就在PC上運行，可以隨時(shí)隨地保證公司與客戶(hù)、員工之間，以及與投資者、合作伙伴之間的通信，實(shí)時(shí)地、自動(dòng)地或取信息、實(shí)現交易。

How CONTAX IVR works


　　CONTAX IVR 是全面的通信解決方案, 是協(xié)助您的企業(yè)或單位設計、發(fā)布和提供大批量電話(huà)、語(yǔ)音、傳真、電子郵件和移動(dòng)通信服務(wù)的先進(jìn)的交互式平臺。

　　CONTAX IVR 可以運行呼叫流程，來(lái)提供呼入、呼出的指令。呼叫流程可依照您的需要和要求來(lái)進(jìn)行設計。

What CONTAX IVR can do for you today


1.傳真轉E-mail
　　收到的傳真信息可直接轉發(fā)致收件人電子郵件中。

2.自動(dòng)傳真回復
　　允許呼叫方經(jīng)由傳真機撥入，自動(dòng)提取所需文件。

3.查詢(xún)
　　呼叫方可自助查詢(xún)個(gè)人資料、帳戶(hù)余額、庫存清單等。

4.電話(huà)行銷(xiāo)
　　可自動(dòng)地撥打電話(huà)，發(fā)布廣告信息，達到自動(dòng)化行銷(xiāo)的目的。

5.調查與統計
　　自動(dòng)地撥打電話(huà)給受眾，了解其對關(guān)鍵問(wèn)題的看法。

6.語(yǔ)音郵件
　　呼叫方可以給電話(huà)機主留言。

7.短信息應用
　　使用CONTAX IVR 可發(fā)送SMS或文本消息到任何一臺移動(dòng)電話(huà)（需網(wǎng)絡(luò )支持）。

8.通訊跟隨
　　當不便用電話(huà)與員工聯(lián)系時(shí)，可以其事先設定的方式自動(dòng)與之聯(lián)系。


產(chǎn)品特性與效益

　　您可以設置7天24小時(shí)呼叫方全天候的呼叫服務(wù)流程，提供其所需要的傳真提示音、接線(xiàn)員服務(wù)、語(yǔ)音信箱、信息提取等等，呼叫方提供快捷可靠的服務(wù)。

1.圖形化編輯
　　拖曳式圖形化操作接口，允許操作者迅速地進(jìn)行系統設定與流程編制。

2.傳真轉電郵
　　傳真信息可直接轉發(fā)至接收方的電子信箱，無(wú)需人工操作傳真機，文件的機密性得到了保證。

3.文字、語(yǔ)音轉換系統
　　能夠將從數據庫中提取的資料，運行其它程序而獲的的資料，以語(yǔ)言的式返回報給呼叫方。

4.數據庫集成
　　可集成各種格式的數據庫如：MS Access、MS Excel 等，允許通過(guò)電話(huà)對任何OLE DB/ODBC的資料資源進(jìn)行存取與更新。

5.短信功能
　　支持諾基亞手機的短消息發(fā)送功能。

6.多語(yǔ)言支持
　　設置多語(yǔ)言選項，呼叫方可選擇最愿意使用的語(yǔ)言。

7.多線(xiàn)電話(huà)支持
　　一臺CONTAX IVR服務(wù)器上可以處理數條電話(huà)線(xiàn)和電話(huà)分機。

8.呼叫記錄
　　完全記錄來(lái)電細節，包括通話(huà)時(shí)長(cháng)，可以對選擇過(guò)程進(jìn)行監視。

9.來(lái)電顯示
　　先進(jìn)的自動(dòng)總機功能，可以監視來(lái)電轉移到分機的情況，可選擇的來(lái)電顯示功能，讓被呼叫人可從容選擇接聽(tīng)還是拒絕。

系統需求

處 理 器：Pentium III 450 Mhz以上
作業(yè)系統：Windows 2000 Professional/Server
內 存：128 Mb
硬盤(pán)空間：20 Gigabytes
Contax IVR 語(yǔ)音卡

資料下載
產(chǎn)品型錄（pdf檔）
使用手冊（pdf檔）
免費下載試用軟件（V2.1.0）
IVR流程精選示范
語(yǔ)音辨識資源（文字轉語(yǔ)音與語(yǔ)音自動(dòng)辨識）

技聲語(yǔ)音公司供稿 CTI論壇編輯


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分類(lèi)信息:     技術(shù)_交互語(yǔ)音_解決方案
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