簡(jiǎn)化統一通訊部署 敏迪應用套件銷(xiāo)售量增長(cháng)
2009/12/08
CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者 楊?lèi)偅?日前， Mitel®宣布其敏迪應用套件Mitel Applications
Suite（MAS） 完成優(yōu)化，能夠實(shí)現單一服務(wù)器融合支持各種關(guān)鍵商務(wù)軟件應用，讓各種類(lèi)型的企業(yè)在部署統一通訊 (unified communications)
解決方案的過(guò)程中能夠充分受益于其便捷性、靈活性和多選擇性。
用戶(hù)對于MAS的需求持續增長(cháng)，銷(xiāo)售量正在以35%的速度增加，而這一數字還在持續提升。同時(shí)Mitel也在不斷對MAS進(jìn)行優(yōu)化、升級，包括眾多新的應用和功能，進(jìn)一步提升產(chǎn)品價(jià)值、降低運行支出，同時(shí)減少產(chǎn)品硬件的占地面積。
為了實(shí)現所有應用更加出色的融合，Mitel還為MAS內置了VMware®虛擬化軟件。這一優(yōu)化將持續獲得來(lái)自Mitel和VMware日前宣布的策略協(xié)作。
“越來(lái)越多的企業(yè)意識到將通訊應用集成于一部單一的服務(wù)器所帶來(lái)的優(yōu)勢，不僅降低通訊支出、部署通訊系統過(guò)程中帶來(lái)更大的選擇性，讓通訊系統管理變得更為簡(jiǎn)便，同時(shí)也帶動(dòng)了MAS銷(xiāo)售的顯著(zhù)增長(cháng)。”Mitel市場(chǎng)和戰略合作副總裁Stephen
Beamish說(shuō)，“MAS大大強化了終端用戶(hù)的通訊體驗，用戶(hù)能夠使用MAS連接Mitel Unified Communicator Advanced
(UCA) 和只須通過(guò)單一個(gè)端口連接所有的通訊應用 - 為企業(yè)持續提高的員工滿(mǎn)意率和生產(chǎn)率。”
簡(jiǎn)化的管理和使用
對于用戶(hù)而言，MAS通過(guò)Mitel UCA客戶(hù)端單一連接使用全部的統一通訊應用。無(wú)論用戶(hù)選擇部署任何通訊應用其都能夠獲得始終如一的用戶(hù)體驗。對于企業(yè)IT部門(mén)負責人而言，允許在單一服務(wù)器上運行多種通訊應用，意味著(zhù)服務(wù)器的整合與集成的系統管理。
靈活的解決方案提供
這一可擴展的解決方案以軟件包的形式提供了一系列的應用，企業(yè)的IT部門(mén)可以根據不同用戶(hù)的通訊需求為其部署所需的通訊應用。并且與Mitel Border
Gateway (MBG) 集成提供LAN與公共互聯(lián)網(wǎng)之間安全、可信賴(lài)的連接，實(shí)現Mitel呼叫控制在企業(yè)防火墻后的無(wú)縫運行。
可選擇的部署模式
MAS軟件可以安裝于一系列的Mitel通訊平臺或其他行業(yè)標準服務(wù)器，實(shí)現簡(jiǎn)便的軟件升級，和根據企業(yè)的需求更改進(jìn)行轉換。小型企業(yè)還可以選擇部署MAS作為整個(gè)通訊解決方案
- 在Mitel 3300 IP Communications Platform (ICP) 上集成安裝Mitel Communications
Director (MCD) 和MAS部署一個(gè)完整的統一通訊解決方案。
應用套件的擴展
MAS新的應用包括Mitel客戶(hù)服務(wù)管理Customer Service Manager (CSM) 和 Mitel商務(wù)儀表盤(pán)(Business
Dashboard)。
對于工作組或入門(mén)級別的聯(lián)絡(luò )中心，CSM可以有效監控、管理以及將來(lái)電轉接至最適當的坐席予以應答。CSM可以提供企業(yè)范圍的報告、彈屏、PIM集成和郵件轉發(fā)。
Mitel Business Dashboard商務(wù)儀表盤(pán)應用為企業(yè)提供綜合業(yè)務(wù)范圍的報告功能，讓企業(yè)能夠簡(jiǎn)便的根據通話(huà)量和時(shí)間監控呼叫量和搜集趨勢數據，便于企業(yè)評估通話(huà)的有效率，予以控實(shí)現企業(yè)收益的最大化。
俄亥俄州最大的城鎮 - Colerain，選擇MAS以降低支出及適應不斷變化的通訊需求便捷的更改應用。
“我們探討過(guò)眾多不同品牌的通訊供應商，并研究過(guò)若干的解決方案，但是最后我們選擇了Mitel的產(chǎn)品”Colerain鎮管理助理Frank Birkenhauer說(shuō)道，“MAS大大簡(jiǎn)化了我們通訊系統的管理，并且能夠便捷的擴展滿(mǎn)足我們的增長(cháng)和使用。”
關(guān)于Mitel
敏迪為各種規模的企業(yè)提供靈活和簡(jiǎn)便的智能化統一通訊解決方案和應用。其與一系列管理服務(wù)相結合包括語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )設計及信息流量控制，客戶(hù)應用開(kāi)發(fā)，以及吸引金融投資等等，其一直致力于為企業(yè)的客戶(hù)、同事和合作伙伴提供跨越距離與時(shí)間的便捷的協(xié)作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競爭優(yōu)勢。敏迪的美國總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設在加拿大，渥太華，其在全球都設有辦事處，合作伙伴和分銷(xiāo)商。
CTI論壇報道
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