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包月制還能走多遠？

周薇 2003/08/06

　　眼下，寬帶上網(wǎng)越來(lái)越熱，寬帶上網(wǎng)的計費方式也就越來(lái)越多的被人們所關(guān)注。包月制，按時(shí)長(cháng)計費和按流量計費是當今計費方式的三大主流。對用戶(hù)來(lái)講，哪種計費方式更合算?對運營(yíng)商說(shuō)，是否還有更好的計費方式有利于業(yè)務(wù)的成長(cháng)和推廣呢？

　　尋找一款最合適的計費軟件才是當前寬帶市場(chǎng)的當務(wù)之急，讓我們分析一下當前的計費形式。

　　為了吸引寬帶用戶(hù)推出的"包月制"計費并不能算真正意義的技術(shù)計費方式。它的最大特點(diǎn)就是計費方便，對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這種方式不用太多的技術(shù)設備要求，只要按月繳納固定的費用，用戶(hù)就可以隨便使用寬帶，是方便了用戶(hù)。但實(shí)際上，感到真正實(shí)惠的只是那些長(cháng)時(shí)間泡在網(wǎng)絡(luò )上的用戶(hù)，然而大部分用戶(hù)只是在網(wǎng)上沖浪，并不能長(cháng)時(shí)間在線(xiàn)，那么這種"包月制"就意味著(zhù)浪費。普通的用戶(hù)無(wú)論在網(wǎng)絡(luò )流量上還是在線(xiàn)時(shí)間上都占用很少的網(wǎng)絡(luò )資源，但收費卻與長(cháng)時(shí)間在線(xiàn)用戶(hù)沒(méi)有區別，這種現象澆滅了部分用戶(hù)的熱情。同時(shí)，"包月制"還造成了另一種局面，一些用戶(hù)認為既然已交了包月費，"不用白不用"，因此長(cháng)時(shí)間泡在網(wǎng)上，導致"寬帶不寬"，最終阻礙商家的盈利規模發(fā)展，限制了業(yè)務(wù)開(kāi)展。因此包月制作為計費手段并不理想，但在網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)初期卻是一個(gè)必經(jīng)階段，同時(shí)作為促銷(xiāo)手段，它以后還會(huì )經(jīng)常被使用。

　　其次按時(shí)長(cháng)計費的方式也有其不合理性。傳統時(shí)長(cháng)制可以使用戶(hù)通過(guò)自由控制寬帶網(wǎng)的使用時(shí)間，掌握自己的上網(wǎng)費用。這多少可以吸引一些用戶(hù)使用寬帶網(wǎng)，然而，對于一些網(wǎng)速過(guò)慢的用戶(hù)其實(shí)還是不利的。有些不自覺(jué)的用戶(hù)，長(cháng)期使用并發(fā)工具下載大量的文件和資料，占用其它用戶(hù)的帶寬資源，導致整個(gè)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)速度緩慢，有時(shí)候甚至比不上窄帶撥號上網(wǎng)的速度，有的用戶(hù)嘆息：上網(wǎng)就象與時(shí)間賽跑，連揉眼睛的時(shí)間都要付錢(qián)。對運營(yíng)商來(lái)講，時(shí)長(cháng)制的缺點(diǎn)也很明顯，就是合理地進(jìn)行原始計費數據采集非常困難，采集的數據對業(yè)務(wù)開(kāi)展貢獻也很少，與采用"包月制"一樣，采用純時(shí)長(cháng)計費在網(wǎng)絡(luò )使用高峰時(shí)會(huì )造成大量擁擠現象。

　　因此按流量計費的方式應運而生了。其主要的優(yōu)點(diǎn)在于能夠有效解決在寬帶接入網(wǎng)中的采集、處理、認證與控制等計費問(wèn)題，并為寬帶業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供強有力的數據報表服務(wù)和決策支持。以數據流量計費，按用戶(hù)或端口進(jìn)行流量統計，并合理區分出口流與區間流，通過(guò)靈活的計費政策鼓勵用戶(hù)上網(wǎng)，提高網(wǎng)絡(luò )利用率。對用戶(hù)而言，下載了多少內容，就交多少費用，再也不用擔心"一寸光陰一寸金"。按流量計費，比"包月制"和按時(shí)長(cháng)計費要科學(xué)、實(shí)在，然而對于經(jīng)常下載軟件的發(fā)燒友按流量計費卻令他們又愛(ài)又恨。因為，常常下載軟件，特別是大的軟件，常常會(huì )覺(jué)得流量不夠用，必須轉用"包月制"。

　　究竟選擇什么樣的計費方式還是要用戶(hù)視自身實(shí)際需要而定。幾乎所有的寬帶用戶(hù)都希望能夠自由地選擇自己喜歡的計費方式，原因很簡(jiǎn)單，就是寬帶還屬于"奢侈品"，真正能夠無(wú)所謂的用戶(hù)并不多。

　　無(wú)疑，計費管理的透明度和準確度，是一個(gè)計費系統以及運營(yíng)商制勝的重要指標。時(shí)下，眾多的計費軟件廠(chǎng)商都認識到了以上問(wèn)題，在計費軟件性能的開(kāi)發(fā)指標中都有了明確的規定。網(wǎng)絡(luò )帶寬是一個(gè)很重要的資源，靈活準確的帶寬控制是運營(yíng)商盈利的必要前提，這就不是一個(gè)簡(jiǎn)單的包月能夠解決的。目前，華夏科技的FutureWorks計費系統，還可以根據不同用戶(hù)的需要而量身定制。

　　一個(gè)基本的計費系統還應該具備以下的功能：高效的數據吞吐率、良好的開(kāi)放性、靈活的擴展性、可靠的安全性、強大的訪(fǎng)問(wèn)控制功能、靈活方便的用戶(hù)管理、全面的計費功能以及完善的帳務(wù)管理。

　　然而，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境不同，計費系統的要求也有所區別：智能小區的用戶(hù)希望計費系統具有多種收費方式，多種優(yōu)惠手段來(lái)滿(mǎn)足不同需求的用戶(hù)要求；而對于校園的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他所希望的計費系統必須要安全性，穩定性高，而對計費的方式要求就相對低些；網(wǎng)絡(luò )是確保信息化建設的一個(gè)重要因素，只有安全、高效的網(wǎng)絡(luò )才能維持信息及時(shí)提供給用戶(hù)，從而保證社會(huì )信息化建設有序進(jìn)行。從企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )安全著(zhù)眼，積極從運營(yíng)商向服務(wù)商轉軌，為企業(yè)提供暢通無(wú)阻的安全網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，確保了企業(yè)大踏步向信息化邁進(jìn)。在安全性上，華夏科技的FutureWorks計費系統一般采用動(dòng)態(tài)的用戶(hù)名與IP地址綁定，針對用戶(hù)計費，與使用的IP無(wú)關(guān)，有效防止IP地址盜用。同時(shí)也支持靜態(tài)的用戶(hù)IP地址綁定（可以限制用戶(hù)只能從一個(gè)IP地址或一個(gè)IP地址網(wǎng)段進(jìn)行登錄）和MAC地址綁定（限制用戶(hù)只能從某個(gè)MAC地址登錄）。支持Session管理功能，有效防止通過(guò)Proxy、NAT功能盜用網(wǎng)絡(luò )，保障運營(yíng)商的利益。系統的信息交互過(guò)程中，采用國際通用的MD5加密技術(shù)和SSL協(xié)議，以確保用戶(hù)數據的安全性。

　　針對寬帶等新業(yè)務(wù)的需要，電信運營(yíng)商和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商，都紛紛對計費系統提出綜合實(shí)時(shí)性的要求。為保證數據的可靠性，各運營(yíng)商、企業(yè)、服務(wù)行業(yè)在醞釀著(zhù)引入客戶(hù)關(guān)系管理的經(jīng)營(yíng)方式。因此，對計費系統提出了量化客戶(hù)需要、把握客戶(hù)行為、提供決策依據、實(shí)現動(dòng)態(tài)配置業(yè)務(wù)流程的要求，以向用戶(hù)提供更多的增值服務(wù)，保持和擴展其客戶(hù)關(guān)系。許多運營(yíng)商都提到寬帶控制，控制是多方面的，其實(shí)控制得越廣泛、越深入，將來(lái)對運營(yíng)商的計費策略就越多。通過(guò)控制可以引申出很多策略，以對不同用戶(hù)進(jìn)行計費。為了吸引更多的用戶(hù)，運營(yíng)商實(shí)行同時(shí)適用不同用戶(hù)的計費系統勢在必行。基于此，綜合多種計費方式的適合不同用戶(hù)需要計費解決方案將成為運營(yíng)商的最?lèi)?ài)

華夏科技公司供稿 CTI論壇編輯

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