太平洋網(wǎng)收購電信增值服務(wù)商林克海德公司
2003/12/31
編者按:太平洋網(wǎng)(PacificNet.com, Nasdaq:PACT) 收購中國領(lǐng)先的電信增值服務(wù)商—北京林克海德科技有限公司．
太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司(美國納斯達克上市Nasdaq:PACT, 以下簡(jiǎn)稱(chēng) PacificNet)--- 中國領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理和電信增值業(yè)務(wù)提供商，今天宣布入資控股北京林克海德科技有限公司 --- 中國領(lǐng)先的電信增值服務(wù)商、IVR交互式手
機語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù)商、語(yǔ)音門(mén)戶(hù)增值服務(wù)提供商(以下簡(jiǎn)稱(chēng)林克海德)。入資控股完成后，PacificNet希望其電信增值服務(wù)的收入增加一倍，全國范圍的無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域的銷(xiāo)售能力增加兩倍，及擴大其服務(wù)范圍。
今年下半年以來(lái)，語(yǔ)音增值類(lèi)業(yè)務(wù)(IVR)成為了電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域內新的熱點(diǎn)和效益增長(cháng)點(diǎn)。IVR即手機語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù)，是無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)，手機用戶(hù)撥打指定號碼，獲得所需信息或者參與互動(dòng)式的服務(wù)，例如聊天、交友、語(yǔ)音點(diǎn)播等，全國統一收費。IVR是繼短信、彩信業(yè)務(wù)之外的另外一項重點(diǎn)推廣的增值服務(wù)，發(fā)展前景將不亞于短信市場(chǎng)。估計市場(chǎng)規模每年可以達到25億人民幣并以每年至少10%的速度遞增。IVR的客戶(hù)群非常廣泛，只要有能通話(huà)的手機就可以使用該項服務(wù)，并能吸引不習慣或者不會(huì )使用文字輸入的用戶(hù)。在臺灣地區，IVR用戶(hù)是短信用戶(hù)的10倍，相比之下，中國內地目前市場(chǎng)前景非常看好。今年電信運營(yíng)商也加大了投入力度，以合理的資費和有效的推廣來(lái)積極吸引重量級的運營(yíng)商加盟。林克海德公司作為國內最早的交互式手機語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù)商，在電話(huà) QQ、語(yǔ)音短信、彩鈴業(yè)務(wù)等新增長(cháng)的業(yè)務(wù)中都占有重要地位。
PacificNet總裁唐儀(Tony Tong)說(shuō)，“作為獨立增值服務(wù)商的林克海德，以數量已大大超過(guò)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的非網(wǎng)絡(luò )手機用戶(hù)為目標，通過(guò)其IVR交互式手機語(yǔ)音互動(dòng)服務(wù)、語(yǔ)音門(mén)戶(hù)增值服務(wù)為廣大用戶(hù)服務(wù)。PacificNet入資控股北京林克海德科技有限公司后，將更有利于本公司在中國地區獲得更大的、快速增長(cháng)的電信增值服務(wù)、IVR和語(yǔ)音門(mén)戶(hù)增值服務(wù)的市場(chǎng)。PacificNet擁有眾多的合作伙伴，且PacificNet擁有全國最大的呼叫中心之一，由此保證了PacificNet擁有的廣泛的客戶(hù)基礎，相信林克海德的資本與我們的實(shí)力相結合后，會(huì )為PacificNet創(chuàng )造更大的價(jià)值，使PacificNet獲得更多的利潤及收入。”
林克海德總裁林斌說(shuō)，“我們非常希望同PacificNet進(jìn)行緊密的合作，和PacificNet在管理、營(yíng)銷(xiāo)及技術(shù)方面的配合使我們的合作成為可能，這使我們感到非常興奮。電信增值業(yè)務(wù)在飛速發(fā)展的電信產(chǎn)業(yè)中是最具發(fā)展潛力的業(yè)務(wù)，不管是現在的傳統產(chǎn)品銷(xiāo)售模式，還是全面走進(jìn)我們生活的“ 電子商務(wù)”(E-COMMERCE)，都離不開(kāi)語(yǔ)音電子商務(wù)(v_Business) ―― 基于語(yǔ)音交互應答IVR、語(yǔ)音門(mén)戶(hù)、語(yǔ)音服務(wù)的電子商務(wù)(voice_enabled e_Business)。所有的商業(yè)活動(dòng)都在向電子商務(wù)方向發(fā)展。但是對于業(yè)務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，在巨大的電子商務(wù)市場(chǎng)中，v-Business是改善客戶(hù)滿(mǎn)意度和吸引新的客戶(hù)的關(guān)鍵所在，也是增加效益的重要手段。在現今的商業(yè)活動(dòng)中運用語(yǔ)音門(mén)戶(hù)這樣的語(yǔ)音化的Internet解決方案，網(wǎng)絡(luò )化的，語(yǔ)音化的統一消息和個(gè)人助理服務(wù)，Internet網(wǎng)關(guān)服務(wù)等，您可以讓自己在市場(chǎng)競爭中脫穎而出，而托管聯(lián)系中心和統一消息這樣的強大的語(yǔ)音應用還會(huì )使商家擁有更多的發(fā)展機會(huì )。隨著(zhù)中國成為世界上最大的及增長(cháng)速度最快的電信市場(chǎng)，相信我們在電信增值服務(wù)方面的經(jīng)驗會(huì )增加PacificNet的實(shí)際收入。”
此次并購將按照各項交易慣例執行，其中包括管理審核手續等。并購預計將于2004年第一季度完成。
世界經(jīng)理人周刊
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