易寶太平洋向TCL提供CRM顧問(wèn)和呼叫中心服務(wù)
2004/11/25
易寶太平洋公司向中國著(zhù)名的電子企業(yè)TCL公司提供CRM顧問(wèn)和呼叫中心服務(wù)
香港時(shí)間2004年11月23日 – 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )公司 (Nasdaq:PACT) 宣布它的子公司
易寶太平洋今天向TCL公司的總部以及北京、上海、西安、長(cháng)度和惠州的呼叫中心提供
CRM顧問(wèn)和呼叫中心業(yè)務(wù)培訓服務(wù)
截止到2004年10月中旬，TCL電器銷(xiāo)售公司按照既定戰略規劃，完成了全國六大區域客戶(hù)服務(wù)中心中的惠州、上海、西安、成都、北京五大區域中心的基礎建設，部分或全部投入正式運營(yíng)。客服王恒軍總經(jīng)理目前正在親力積極推進(jìn)所有區域中心系統建設的同時(shí)，全面領(lǐng)導各區域中心客服組織架構建設、管理與服務(wù)人員團隊建設以及客服人員的服務(wù)技能培訓，加速客服體系整體建設，推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)能力高效提升以適應TCL集團公司多產(chǎn)品線(xiàn)路服務(wù)的迫切需要，實(shí)現客服中心跳躍式發(fā)展。
易寶公司作為T(mén)CL電器銷(xiāo)售公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展的戰略合作伙伴，已在近一年時(shí)間內，為已投入運營(yíng)的惠州、上海、西安、成都、北京五大區域中心提供了持續的服務(wù)與管理理論知識、技巧、經(jīng)驗的培訓、指導和分享，并在各大區域中心的管理和服務(wù)層得到普遍的認可、積極的配合和良好的運營(yíng)及服務(wù)展現。在談到TCL
與易寶的良好合作時(shí)，客服王恒軍總經(jīng)理說(shuō)：“TCL集團致力于將客戶(hù)服務(wù)中心建設成制造業(yè)高水平客戶(hù)服務(wù)的行業(yè)新標桿，集團對Contact Center的戰略規劃是快速推動(dòng)其發(fā)展成為起步高、專(zhuān)業(yè)性強、科學(xué)化管理的制造業(yè)先進(jìn)客戶(hù)服務(wù)中心。為準確高效的實(shí)現公司的發(fā)展目標，TCL客戶(hù)服務(wù)中心適時(shí)引入了Contact
Center管理咨詢(xún)機構香港易寶的專(zhuān)業(yè)合作，他們?yōu)門(mén)CL推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)中心建設進(jìn)程、規范運營(yíng)管理，提升服務(wù)表現發(fā)揮了其專(zhuān)家獨特的引導和教練作用，已成為全國TCL客服中心得以順利發(fā)展之最有力的外部動(dòng)力之一。”
關(guān)于PacificNet Epro
PacificNet Epro (www.EproTel.com.hk)，PacificNet
的下屬公司，是大中華地區領(lǐng)先的外包呼叫中心、電信營(yíng)銷(xiāo)和 CRM 服務(wù)供應商，具有13年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。EproTelecom 的業(yè)務(wù)主要包括以下三類(lèi)：
1．呼叫中心外包業(yè)務(wù)
Epro 的經(jīng)過(guò) ISO 9001 認證的外包呼叫中心支持 1000 多個(gè)工作站和 600 多個(gè)代理，提供 24x7x365 的多語(yǔ)言呼入和呼出服務(wù)。
2．培訓和咨詢(xún)業(yè)務(wù)
Epro 呼叫中心培訓中心 (ECCTI)，是領(lǐng)先的呼叫中心管理咨詢(xún)和培訓服務(wù)供應商。
3．呼叫中心管理軟件產(chǎn)品和解決方案
Epro 的軟件產(chǎn)品包括：WISE-xb 呼叫中心代理性能、管理、生成報告軟件和自動(dòng)呼叫分配 (ACD) 系統。
太平洋網(wǎng)公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
温州市|
阳信县|
阿克陶县|
六安市|
长治市|
永川市|
天台县|
隆子县|
繁昌县|
株洲县|
嘉义市|
南岸区|
高要市|
易门县|
红河县|
武功县|
贵定县|
绩溪县|
伊金霍洛旗|
定远县|
双城市|
平罗县|
田阳县|
泗阳县|
乐亭县|
营山县|
界首市|
五指山市|
准格尔旗|
安顺市|
永春县|
洛隆县|
乌兰浩特市|
溆浦县|
关岭|
兰考县|
楚雄市|
手机|
阿城市|
福州市|
阜新市|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444