亚洲精品国产三级在线观看_易寶太平洋與中國電信合作進(jìn)行客服中心管理培訓_培訓

易寶太平洋再度與中國電信合作為其進(jìn)行客服中心管理培訓
易寶太平洋被上海電信選中為其提供 CRM 咨詢(xún)和呼叫中心培訓服務(wù)

2006/01/16

　　新華美通/ -- 太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司 (Nasdaq: PACT)，中國領(lǐng)先的電信增值業(yè)務(wù) (VAS)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)、客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心和交互語(yǔ)音應答 (IVR) 業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋被中國電信上海分公司選中，并為其提供 CRM 咨詢(xún)和呼叫中心培訓服務(wù)。

　　易寶太平洋被選為中國電信 CRM 咨詢(xún)和培訓合作伙伴，幫助上海電信提高其 CRM 服務(wù)，并通過(guò)增強的 CRM 服務(wù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和外呼電話(huà)銷(xiāo)售創(chuàng )造利潤。

　　上海電信市場(chǎng)部副總經(jīng)理周琪女士表示：“我們非常感謝易寶太平洋 CRM 專(zhuān)家能夠與我們分享及交流具有權威性的專(zhuān)業(yè)知識和理論實(shí)踐經(jīng)驗，從而提升客服中心的整體表現，我們衷心地希望以后能夠和易寶太平洋長(cháng)期合作，攜手共進(jìn)。

　　易寶太平洋 CRM 咨詢(xún)和培訓服務(wù)中心總經(jīng)理潘美慧女士稱(chēng)：“我們深表榮幸能被中國電信上海分公司選中，為其提供 CRM 接觸中心咨詢(xún)和培訓服務(wù)。我們很重視此次與中國電信在此重大項目上的合作。我們深信我們在中國的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗將幫助中國電信抓住更多的交叉銷(xiāo)售機會(huì )，并提高其整體客戶(hù)滿(mǎn)意度。”

　　太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司董事長(cháng)兼首席執行官唐儀先生稱(chēng)：“越來(lái)越多領(lǐng)先的電信公司選擇我們來(lái)幫助提高客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，這也反映出電信行業(yè)是一個(gè)發(fā)展迅速，競爭激烈的行業(yè)。如今，在中國國內客戶(hù)選擇提供商不再僅僅看價(jià)格，而更看重的是 CRM 服務(wù)、忠誠度和保持力等因素。這一發(fā)展趨勢產(chǎn)生了對大型客戶(hù)接觸中心的廣泛需求與建立。我們相信 CRM 接觸中心已成為中國市場(chǎng)領(lǐng)導者的新的競爭優(yōu)勢。要成為中國市場(chǎng)的領(lǐng)軍力量，無(wú)論是產(chǎn)品提供商，還是服務(wù)提供商，都需要投入更多的資源到 CRM 和客戶(hù)服務(wù)中。我們在中國大陸和香港地區有著(zhù)15年的 CRM 和接觸中心管理經(jīng)驗，我們堅信公司定會(huì )搶占這個(gè)市場(chǎng)的更多份額。”

太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司供稿 CTI論壇編輯

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