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太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )為華懋集團提供CRM和直銷(xiāo)服務(wù)

2006/02/20

。。新華美通消息：平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司，中國領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語(yǔ)音應答 (IVR) 業(yè)務(wù)和增值服務(wù) (VAS) 業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司易寶太平洋與華懋集團達成協(xié)議，通過(guò)易寶太平洋的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及客服中心服務(wù)，以幫助華懋會(huì )吸納新會(huì )員，并有效地管理會(huì )員數據庫，從而提高公司的利益收入。華懋集團主要活躍于地產(chǎn)投資，其發(fā)展項目包括住宅大廈、商業(yè)中心、購物商場(chǎng)、工貿大廈和酒店管理等。

。。華懋集團為了與住宅大廈、商業(yè)中心、購物商場(chǎng)、工貿大廈的客戶(hù)加強對話(huà)與聯(lián)系，特意設立了有效的溝通渠道，如與客戶(hù)作緊密溝通，了解他們的要求，接納他們寶貴的意見(jiàn)以提高整體服務(wù)水平,從而建立了客戶(hù)忠誠度。通過(guò)易寶太平洋利用先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件及服務(wù)，從華懋的會(huì )員數據庫中作策略性的衡量、數據采集整合及分析,達到有效的會(huì )員管理效果；易寶太平洋并為華懋集團提供更多接觸香港市場(chǎng)宣傳活動(dòng)的機會(huì )，藉此推廣華懋會(huì )，幫助吸納新的會(huì )員，增加市場(chǎng)占有率并創(chuàng )造更多商機。借助龐大的商戶(hù)合作網(wǎng)絡(luò ), 華懋會(huì )會(huì )員可到指定地點(diǎn)享受消閑飲食購物的優(yōu)惠待遇，其包括衣、食、住、行、娛樂(lè )、旅游及美容等各方面，并且會(huì )員可與多姿多彩的會(huì )員活動(dòng)并可接受最新的生活潮流信息, 優(yōu)惠包羅萬(wàn)象

。。華懋集團董事吳崇武先生說(shuō)：“我們很高興在華懋會(huì )的項目上與太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司合作，也相信其子公司易寶太平洋能提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，我們堅信這次合作能夠幫助華懋集團吸納更多的新會(huì )員,利用易寶太平洋的優(yōu)勢來(lái)有效地協(xié)助管理會(huì )員數據庫，從而提高集團的整體利益。”

。。太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司董事長(cháng)兼首席執行官唐儀先生表示：“華懋集團需要的是一個(gè)值得信賴(lài)并擁有豐富客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)驗的合作伙伴，在會(huì )員推廣計劃及會(huì )員忠誠度的長(cháng)遠管理都能為其提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)；因此,太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司與華懋集團的策略性合作再一次證明我們在市場(chǎng)上的領(lǐng)導地位。透過(guò)不同渠道與會(huì )員的接觸如電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、訂單處理、互聯(lián)網(wǎng)及電郵營(yíng)銷(xiāo)、多媒體資訊系統及熱線(xiàn)等，我們?yōu)槿A懋集團進(jìn)行全面的客戶(hù)關(guān)系管理、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)接觸中心服務(wù)。”

太平洋網(wǎng)公司供稿 CTI論壇編輯

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