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太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )子公司股海觀(guān)潮成功推出語(yǔ)音卡

2006/03/21

　　新華美通消息：太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司，中國領(lǐng)先的客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)、呼叫中心、交互語(yǔ)音應答 (IVR) 業(yè)務(wù)和增值服務(wù) (VAS) 業(yè)務(wù)提供商，今天宣布其子公司深圳市股海觀(guān)潮投資顧問(wèn)有限公司 (ChinaGoHi) 2月份成功推出了語(yǔ)音卡，這是一種旨在推動(dòng)證券投資咨詢(xún)服務(wù)產(chǎn)品化的創(chuàng )新型產(chǎn)品，中國證券市場(chǎng)投資大眾對其表現出了濃厚興趣，市場(chǎng)反應良好。

　　領(lǐng)導地位不可動(dòng)搖的股海觀(guān)潮，在保持競爭優(yōu)勢方面時(shí)有令市場(chǎng)刮目相看的遠見(jiàn)和舉措。這次推出的，是領(lǐng)先市場(chǎng)的股海觀(guān)潮針對大眾化需求，運用充值概念設計虛擬帳戶(hù)，把證券投資咨詢(xún)服務(wù)產(chǎn)品化的一項新舉措。

　　正在熱銷(xiāo)的，是以點(diǎn)為計量單位，把客戶(hù)充值的錢(qián)轉換為相應的點(diǎn)數，存進(jìn)相應的充值帳戶(hù)，客戶(hù)使用帳號/密碼，登陸股海觀(guān)潮的語(yǔ)音聲訊系統或中國第一理財網(wǎng) ，通過(guò)接聽(tīng)、收看、閱讀股海觀(guān)潮分析師錄制的語(yǔ)音節目、視頻節目和提供的研究報告，來(lái)接受股海觀(guān)潮提供的全方位的股票市場(chǎng)信息、分析和投資咨詢(xún)服務(wù)。每接聽(tīng)、收看或閱讀一次，則按相應定價(jià)從其充值賬戶(hù)中扣取相應的點(diǎn)數。

　　帶給客戶(hù)的價(jià)值是顯而易見(jiàn)的。股海觀(guān)潮數十位分析師和研究員每天提供四十多檔語(yǔ)音節目、視頻節目，以及從近百家機構報告中提取的研究精華，這些資訊給客戶(hù)的投資活動(dòng)帶來(lái)了專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、高效的指導和幫助。無(wú)論是訂購還是續費都具有很大的方便性，客戶(hù)可通過(guò)傳統支付和網(wǎng)上支付兩種方式購買(mǎi)，在使用的過(guò)程中，還可按一定的起點(diǎn)不斷地續費，完全滿(mǎn)足客戶(hù)持續獲取服務(wù)的需要。

　　領(lǐng)先市場(chǎng)的股海觀(guān)潮，通過(guò)覆蓋全國的重慶衛視、廣東衛視、貴州衛視、遼寧衛視等衛星電視，從周一到周五播出自己錄制的、每檔時(shí)間10-20分鐘的電視直銷(xiāo)商業(yè)廣告，面向全國觀(guān)眾全力推廣這種大眾化創(chuàng )新型產(chǎn)品，憑借其家喻戶(hù)曉的品牌，市場(chǎng)滲透力無(wú)可置疑，該產(chǎn)品自推出以來(lái)短短幾天內訂購量和使用量不斷攀升，每天有不斷增長(cháng)的客戶(hù)正在接受這種十分快捷、便利的咨詢(xún)服務(wù)。

　　股海觀(guān)潮 CEO 王文明先生表示：“因為在中國任意支配所得的消費者數量日益增加，我們利用這一趨勢來(lái)滿(mǎn)足消費者的需求。這些卡的實(shí)用性可以在很大程度上促進(jìn)消費者消費，因為用戶(hù)可以很輕易地通過(guò) SMS、IVR、傳真、互聯(lián)網(wǎng)或者是 email 進(jìn)入實(shí)時(shí)金融機構。我們將會(huì )充分利用各種渠道，諸如電視直銷(xiāo)、雜志廣告、互聯(lián)網(wǎng)以及其它銀行和金融機構的交叉行銷(xiāo)來(lái)運作這個(gè)新型的產(chǎn)品。”

　　太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )有限公司董事長(cháng)兼首席執行官唐儀 (Tony Tong) 先生稱(chēng)：“我們很高興股海觀(guān)潮再次取得令人矚目的成就，我們在電視直銷(xiāo)市場(chǎng)中的業(yè)務(wù)拓展實(shí)現了從我們現有的 B2B 呼叫中心業(yè)務(wù)到高利潤率的 B2C 商業(yè)廣告業(yè)務(wù)市場(chǎng)的自然過(guò)渡，同時(shí)也是我們對于中國成長(cháng)的 CRM 呼叫中心市場(chǎng)充滿(mǎn)信心的有力證明。越來(lái)越多的跨行業(yè)的國內和跨國公司選擇我們來(lái)幫助他們增強客戶(hù)服務(wù)。對于 CRM 業(yè)務(wù)的需要反映出中國市場(chǎng)競爭日益激烈，如今客戶(hù)選擇提供商，不再僅僅看價(jià)格，而是更注重客戶(hù)服務(wù)。我們相信 CRM 接觸中心已成為中國市場(chǎng)領(lǐng)導者的新的競爭優(yōu)勢，我們也定會(huì )從中受益。”

太平洋商業(yè)網(wǎng)絡(luò )公司供稿 CTI論壇編輯

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