東軟和美國FrontRange公司建立合作伙伴關(guān)系
共同拓展中國IT服務(wù)解決方案及BPO業(yè)務(wù)市場(chǎng)
2004/08/16
今日，東軟集團旗下的東軟軟件園產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)東軟發(fā)展）和美國FrontRange公司簽署了合作伙伴協(xié)議，雙方將在客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)系管理軟件等IT服務(wù)解決方案方面進(jìn)行全面合作，共同為中國客戶(hù)提供CRM及BPO等服務(wù)。東軟與FrontRange公司聯(lián)手進(jìn)軍該市場(chǎng)，標志著(zhù)東軟在以IT服務(wù)與BPO業(yè)務(wù)方面為主的IT服務(wù)解決方案即將在中國市場(chǎng)全面啟動(dòng)。
東軟與FrontRange公司此次達成協(xié)議，主要是希望借助FrontRange公司在綜合客戶(hù)關(guān)系解決方案方面具有的強大的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢以及豐富經(jīng)驗，同時(shí)借助東軟覆蓋全國的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )與本地化服務(wù)優(yōu)勢，為中國各行業(yè)企業(yè)提供更具針對性的IT服務(wù)解決方案，從而推動(dòng)中國信息化的發(fā)展。
東軟集團董事，東軟發(fā)展公司總經(jīng)理厲軍評價(jià)道："FrontRange公司是全球優(yōu)秀的CRM和服務(wù)管理軟件廠(chǎng)家，而東軟發(fā)展是以IT系統外包和BPO為主營(yíng)業(yè)務(wù)的服務(wù)提供商，東軟與FrontRange公司之間的強強合作，可以在CRM以及客戶(hù)服務(wù)、IT Help Desk領(lǐng)域向中國的客戶(hù)提供更好的解決方案和服務(wù)。
FrontRange公司中國區總經(jīng)理周峰說(shuō)："FrontRange公司和東軟的合作已經(jīng)全面展開(kāi)。包括：在東軟內部IT系統支持方面應用福瑞杰的軟件，與東軟行業(yè)解決方案整合并在中國市場(chǎng)進(jìn)行推廣，東軟的多名售前工程師已通過(guò)FrontRange公司的認證。我們堅信，憑借東軟公司強大的客戶(hù)基礎和先進(jìn)的服務(wù)理念，我們的合作一定能取得成功。"
關(guān)于東軟軟件園產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
東軟軟件園產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司是東軟集團控股子公司，成立于2002年7月。公司總部設在大連，在沈陽(yáng)、南海、成都設有分支機構。公司以為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)流程外包和IT系統外包服務(wù)為核心業(yè)務(wù)；以建設軟件產(chǎn)業(yè)和人才培養環(huán)境為基礎，通過(guò)整合東軟集團內外優(yōu)勢資源，與合作伙伴建立創(chuàng )新的合作模式，形成互動(dòng)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。東軟發(fā)展公司推出的IT
HELP DESK 服務(wù)和IT系統外包服務(wù)已成為東軟面向行業(yè)解決方案的重要組成部分。
美國福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯
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