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福瑞杰新產(chǎn)品—ITSM服務(wù)和支持管理十月全球 隆重上市

2004/10/13

• ITSM 全面的模塊 －IT Service Management 是基于連續的協(xié)同工作和共享信息的一系列完整的服務(wù)臺模塊


• 綜合的架構 －所有的ITSM模塊都共享一個(gè)通用架構， 減少了和第三方應用結合的管理負擔。


• 實(shí)時(shí)報表－強大的客戶(hù)工作臺和報表功能。


• 強大的集成功能 － 可以和外部數據源和產(chǎn)品做集成。


• 業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化－強大的基于GUI的處理引擎，允許用戶(hù)在福瑞杰產(chǎn)品或 第三方應用中簡(jiǎn)便地定制流程。


• 任何地方接入－Web客戶(hù)端實(shí)現零管理員部署。


• 簡(jiǎn)單的管理 －直觀(guān)工具和模塊簡(jiǎn)化了管理員的系統管理配置。


• 360 度信息查看 - 一組公共服務(wù)界面讓信息簡(jiǎn)單地從多種模塊或數據中心體現在一個(gè)直觀(guān)的視圖，方便客戶(hù)做出正確的決策。


• 靈活的客戶(hù)化選擇 － 通過(guò)提供的工具，客戶(hù)可以在ITSM中定制每個(gè)元素來(lái)滿(mǎn)足他們的實(shí)際需求。

美國福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯