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“如何建立世界級的IT服務(wù)管理及CRM解決方案”
FrontRange Solutions 福瑞杰中國新產(chǎn)品介紹會(huì ) [11月15日北京 16日上海]

2004/11/01

福瑞杰產(chǎn)品家族包括:

• FrontRange IT服務(wù)管理(ITSM)
• FrontRange IT基礎架構管理(Infrastructure Management )
• FrontRange IP聯(lián)絡(luò )中心(IP based Contact Centre)
• FrontRange 銷(xiāo)售,市場(chǎng)和關(guān)系管理(SFA)
• FrontRange 客戶(hù)服務(wù)(Customer Service)

作為一個(gè)資深的技術(shù)主管或者CIO，你將如何面對公司管理的艱難挑戰?

　　 客戶(hù)和公司員工對IT基礎設施和IT技術(shù)人員提出越來(lái)越高的服務(wù)水平的要求。 公司服務(wù)臺和客戶(hù)關(guān)系管理系統沒(méi)有達到最優(yōu)化地運作。技術(shù)生產(chǎn)力在下降，客戶(hù)滿(mǎn)意度也在下降。應用軟件困難的實(shí)施，昂貴的維護并且很難整合到不同的信息技術(shù)平臺里。同時(shí)，公司高層管理，員工，客戶(hù)以及其它相關(guān)人員越來(lái)越希望有一個(gè)統一的服務(wù)解決方案。

IT服務(wù)管理--ITSM 提供世界級的IT服務(wù)管理并且讓他們的生產(chǎn)力達到最高點(diǎn)

　　 信息科技部門(mén)普遍被看作是成本中心－昂貴的維護，更改和升級。毫無(wú)疑問(wèn)，IT部門(mén)不能再被作為一個(gè)封閉的的部門(mén)在企業(yè)里面存在，必須采取變化使得IT部門(mén)的生產(chǎn)力和成本適應公司其他部門(mén)的需要。

福瑞杰公司將和你攜手一起，共同打造世界級的IT服務(wù)管理及CRM解決方案!


北京:
　　北京中國大飯店 北京市建國門(mén)外大街一號 多功能六號廳
　　2004年11月15日 星期一 9:00Am—12:00Pm
　　9:00-9:30 報到,領(lǐng)取產(chǎn)品資料
　　9:30-9:45 FrontRange 公司中國區經(jīng)理開(kāi)幕致詞 周峰先生
　　9:45-10:20 FrontRange新產(chǎn)品ITSM服務(wù)管理介紹及DEMO演示 資深顧問(wèn) 余波先生
　　10:20-11:00 FrontRange新產(chǎn)品IPCC IP聯(lián)絡(luò )中心介紹 Mr Stephen Jenner
　　11:00-11:20 外包服務(wù)解決方案 李濤先生 東軟IT服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理
　　11:20-11:40 ITIL實(shí)踐之路 金道網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)拓展部總監 萬(wàn)東先生
　　11:40-12:00 Q&A問(wèn)題時(shí)間問(wèn)題解答 , 反饋表交回及禮品領(lǐng)取及茶歇

上海:
　　上海四季酒店 上海威海路500號 貴賓1號廳
　　2004年11月16日 星期二 13:00Pm—17:00Pm
　　13:30-14:00 報到, 領(lǐng)取產(chǎn)品資料
　　14:00-14:20 FrontRange 公司中國區經(jīng)理開(kāi)幕致詞 周峰先生
　　14:20-15:10 FrontRange新產(chǎn)品ITSM服務(wù)管理介紹及DEMO演示 資深顧問(wèn) 方娣小姐
　　15:10-16:00 FrontRange新產(chǎn)品IPCC IP聯(lián)絡(luò )中心介紹 Mr Stephen Jenner
　　16:00-16:30 ITIL實(shí)踐之路 金道網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售總監 潘泳先生
　　16:30-17:00 Q&A問(wèn)題時(shí)間,茶歇反饋表交回及禮品領(lǐng)取

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