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福瑞杰公司榮獲《CRM雜志》新星獎

2006/04/26

　　全球領(lǐng)先的綜合客戶(hù)關(guān)系解決方案供應商美國福瑞杰軟件有限公司(FrontRange Solutions)榮獲了客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)域內知名出版物《CRM雜志》頒發(fā)的新星獎。新星獎?dòng)脕?lái)表彰那些在各自領(lǐng)域中擁有良好發(fā)展勢頭的客戶(hù)服務(wù)技術(shù)供應商。這是《CRM雜志》第一次啟動(dòng)該項年度新星項目，獲得該獎項的僅有三家公司，福瑞杰公司便名列其中。《CRM雜志》編輯認為，福瑞杰公司集“長(cháng)久的發(fā)展歷程、多樣的業(yè)務(wù)種類(lèi)以及求新求變的公司愿景”于一體。

　　四月出版《CRM雜志》公布了新星獎得主，高級記者M(jìn)arshall Lager表示:“福瑞杰公司能在今年獲得新星獎，其原因是很多的，但歸根結底可總結為一條，那便是這家公司一直在持續向前發(fā)展。他們獲獎的秘訣在于其長(cháng)久的發(fā)展歷程、多樣的業(yè)務(wù)種類(lèi)以及求新求變的公司愿景。”

　　“福瑞杰公司是依靠其最基本的GoldMine CRM產(chǎn)品及其衍生出的一系列關(guān)于服務(wù)與支持的應用程序而發(fā)展起來(lái)的。其最初推出的產(chǎn)品是HEAT系列，其中包括Service Desk、自助服務(wù)、移動(dòng)管理、知識庫、安全客戶(hù)支持以及桌面管理等一系列模塊。”

　　Lager還在文章中引述了去年對FrontRange IT服務(wù)管理(ITSM)以及IP聯(lián)絡(luò )中心(IPCC)產(chǎn)品的介紹以及私有股權基金公司Francisco Partners在今年一月份對福瑞杰做出的2億美元的投資。

　　為了回應關(guān)于福瑞杰在各個(gè)領(lǐng)域內的大規模競爭問(wèn)題，文章還引用了福瑞杰公司CEO Michael McCloskey的原話(huà):“我們已經(jīng)看到了在中間市場(chǎng)所存在的巨大機遇，我們會(huì )一點(diǎn)一點(diǎn)地撿拾其它供應商的業(yè)務(wù)，每次都爭取過(guò)來(lái)一個(gè)客戶(hù)。”

　　CRM的新星獎是福瑞杰公司及其產(chǎn)品在近幾個(gè)月以來(lái)獲得的獎項之一。一月份，FrontRange IP聯(lián)絡(luò )中心5.0版解決方案榮獲了《Customer Inter@ction Solutions雜志》評選的“2005年度產(chǎn)品大獎”;2006年3月，IP聯(lián)絡(luò )中心又被一家聯(lián)絡(luò )中心雜志評為“2006年度產(chǎn)品”;而在本月月初，FrontRange HEAT解決方案又在ContactCenterWorld.com主辦的“2006年度會(huì )員選擇獎”中贏(yíng)得“美國最佳幫助臺解決方案”殊榮。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

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