科勝通軟件（Aspect Software）主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)研討會(huì )在京成功舉辦
2005/11/08
科勝通軟件 (Aspect Software）--2005年11月7日訊
國際領(lǐng)先的客戶(hù)交互中心解決方案提供商科勝通軟件公司（Aspect Software）,在完成Concerto Software® 和
Aspect Communications® 這兩個(gè)客戶(hù)交互中心領(lǐng)域世界巨人歷史性的合并后, 在市場(chǎng)資源、產(chǎn)品和技術(shù)方案等方面得到了進(jìn)一步的加強和完善。全新的Aspect軟件公司整合業(yè)內先進(jìn)的呼叫中心ACD、專(zhuān)業(yè)外撥、勞動(dòng)力與績(jì)效管理等技術(shù),
為全球客戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)，為用戶(hù)提供更多的增值服務(wù)，幫助客戶(hù)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)競爭力。
為推動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、主動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)在中國市場(chǎng)的應用與發(fā)展，促進(jìn)科勝通軟件與國內銀行、保險、電信、航空等企業(yè)的技術(shù)的交流與合作，科勝通軟件于11月4日，在北京民族飯店隆重舉辦了科勝通中國區主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)巡講專(zhuān)題系列活動(dòng)--"Aspect
外撥平臺幫助您提高主動(dòng)服務(wù)"。來(lái)自國內銀行、保險、航空及政府等行業(yè)的近70多家企業(yè)的來(lái)賓參加了此次研討會(huì )，共同探討在開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的經(jīng)驗和體會(huì )，并就在開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)期間遇到的技術(shù)、運營(yíng)與績(jì)效管理、業(yè)務(wù)拓展等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了熱烈的討論，會(huì )議得到了來(lái)賓的高度評價(jià)和認可。來(lái)賓們在交流中認為，科勝通軟件作為全球客戶(hù)交互管理中心解決方案的領(lǐng)導者，其先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，近三十年的行業(yè)經(jīng)驗，結合中國地區優(yōu)秀、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，使得科勝通軟件公司已不僅僅是一個(gè)廠(chǎng)商，而是一個(gè)可以長(cháng)期信賴(lài)的合作伙伴，來(lái)賓們對與科勝通軟件公司的長(cháng)期合作充滿(mǎn)信心。
會(huì )議期間，科勝通軟件中國區業(yè)務(wù)總監李農先生、科勝通軟件北京辦事處總經(jīng)理魯統波先生、特邀演講嘉賓CTI論壇市場(chǎng)總監秦克璇先生、科勝通軟件中國區技術(shù)服務(wù)經(jīng)理李威揚先生分別就合并后科勝通公司的發(fā)展方向、國內外呼叫中心主動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢、國外相關(guān)法令對呼叫中心開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響以及2005年中國呼叫中心市場(chǎng)分析、如何利用預測外撥系統來(lái)支持、提高主動(dòng)服務(wù)等各行業(yè)客戶(hù)非常關(guān)注的議題，進(jìn)行了精彩演講，并開(kāi)展了氣氛熱烈的交流互動(dòng)活動(dòng)，就大家提出的有關(guān)技術(shù)、運營(yíng)管理、國外業(yè)務(wù)經(jīng)驗等問(wèn)題進(jìn)行了詳盡解答和交流。
科勝通軟件中國區業(yè)務(wù)總監李農先生提到，"我們很高興能夠有機會(huì )又一次與我們的合作伙伴和客戶(hù)分享開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)新的思想和理念，我們希望作為專(zhuān)業(yè)外撥系統的提供商，科勝通軟件舉辦的這些活動(dòng)可以真正幫助我們的客戶(hù)，展望未來(lái)，共同成長(cháng)。"
CTI論壇副總經(jīng)理兼市場(chǎng)總監秦克璇先生談到，"兩年來(lái)，作為中國呼叫中心領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，自科勝通軟件進(jìn)入中國的那一刻，我們就關(guān)注著(zhù)它的發(fā)展，我們欣喜的看到，經(jīng)過(guò)一系列合并與收購，在呼叫中心領(lǐng)域又誕生了一艘巨輪，它的產(chǎn)生為國內外客戶(hù)在呼叫中心領(lǐng)域提供了更多的選擇，我們期待它為國內客戶(hù)帶來(lái)更豐富的產(chǎn)品和技術(shù)，也相信它在中國市場(chǎng)可以取得更大的成功。"
科勝通軟件北京辦事處總經(jīng)理魯統波先生表示, "創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的重要動(dòng)力，業(yè)務(wù)要創(chuàng )新，技術(shù)也要不斷創(chuàng )新和整合。科勝通軟件專(zhuān)注于客戶(hù)交互中心技術(shù)，正是通過(guò)不斷的自我創(chuàng )新，兼并吸收呼叫中心領(lǐng)域優(yōu)秀廠(chǎng)商和技術(shù)，發(fā)展成為目前全球領(lǐng)先的專(zhuān)注于呼叫中心產(chǎn)品及服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。全新的Aspect公司將為我們的客戶(hù)提供更加成熟、豐富的外撥、勞動(dòng)力與績(jì)銷(xiāo)管理、全面的客戶(hù)交互中心解決方案和產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)。我們的解決方案將為客戶(hù)帶來(lái)更大的價(jià)值，我們的產(chǎn)品和服務(wù)將滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)中心的生命周期不同階段的需要，不斷提供各個(gè)發(fā)展階段客戶(hù)需要的優(yōu)秀解決方案。科勝通軟件將伴隨我們的客戶(hù)及其合作伙伴共同成長(cháng)和進(jìn)步，我們最大的追求是客戶(hù)、合作伙伴、科勝通公司的共同發(fā)展和成功。"
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科勝通軟件中國區 CTI論壇編輯
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